开始使用观众表现仪表板
你将会学到
了解如何使用受众表现仪表板来分析细分受众群的表现并根据营销渠道对其进行优化。受众表现摘要提供有关每个细分受众群、每个渠道的总体成功以及总转化次数或收入的详细信息。此信息对于比较哪些细分市场表现良好以及哪些细分市场需要进一步优化非常有用。 高级 KDP 和 营销分析 不包含在 Klaviyo 的标准营销应用程序中，需要订阅才能访问相关功能。前往我们的计费指南 了解如何购买这些计划。
导航到仪表板
受众表现仪表板的导航步骤根据您是高级 KDP 还是 Marketing Analytics 客户而有所不同。如果您是高级 KDP 客户，请导航至高级 KDP > 智能 > 预测模型。如果您是 Marketing Analytics 客户，请导航至Marketing Analytics > 预测模型。只有所有者、管理员、经理和分析师才能查看此表。
自定义观众表现仪表板
在仪表板的顶部，将显示表格计算中使用的转换指标以及您正在查看的时间段。
调整您的转化指标
如果您使用基于收入的指标（例如，已下订单），则表格的最后三列将包含按渠道和每个细分的总收入。如果您使用非基于收入的指标（例如，网站活跃），这些列将改为按渠道和每个细分受众群的转化总数。
- 要调整转化指标，请打开转化指标下拉列表。
- 从下面的列表中选择或在字段中搜索指标。
更新指标后，整个表格都会刷新。请注意，调整指标只会针对此受众表现表进行调整，不会针对其他指标或报告进行调整。
调整你的时间段
您选择的时间段将决定表中显示的数据。例如，选择过去 7 天将仅显示过去 7 天内发生的数据。 1. 打开时间段下拉列表。默认选择过去 7 天。
2. 选择以下选项之一：
- 过去 7 天
- 过去 30 天
- 本周至今
- 本月至今
- 自定义（请注意，数据只能从 2023 年 6 月 21 日起提取，且最长期限为 1 年。）
该时间段将使用您的帐户的本地时区。此外，仅当分段是在所选时间段之前或之内创建时，分段数据才会显示
刷新表数据
要查看最新数据，您必须手动刷新仪表板。在右上角圆形箭头图标旁边，您将注意到您帐户中的任何人刷新仪表板的时间戳。
- 要刷新仪表板，请单击圆形箭头图标。您的仪表板时间戳将会更改以反映此刷新更新。
查看观众表现数据
观众表现汇总表将按字母顺序对所有加星标的观众分段进行排序，并附有每个观众的表现信息。如果您没有看到此处出现的特定段，则需要导航至列表和段并单击该特定段旁边的星形图标。
每行将代表一个特定的段并具有以下信息：
- 段
特定段的名称以及下面的创建日期。单击此名称将直接将您带到 列表和细分 部分中的细分。 – 会员 为表选择的时间段内迄今为止的成员总数。 – 尺寸变化 在所选时间段内添加或减少了多少分段成员。 – 电子邮件转化（如果使用非基于收入的指标） 所选时间段内归因于电子邮件的转化总数。 – 电子邮件收入（如果使用基于收入的指标） 所选时间段内归因于电子邮件的收入总额。 – 短信转化（如果使用非基于收入的指标） 所选时间段内归因于短信的转化总数。 – 短信收入（如果使用基于收入的指标） 所选时间段内 SMS 带来的收入总额。 – 总转化次数（如果使用非基于收入的指标） 所选时间段内所有转化（电子邮件和短信）的总数。 – 总收入（如果使用基于收入的指标） 所选时间段内所有转化（电子邮件和短信）的收入总额。您还可以使用每列旁边的箭头按升序或降序对每个表进行排序。
显示的转化（即受众表现仪表板中的转化和收入列）基于对话事件发生时的细分成员资格。例如，假设您有一段从未下过订单的配置文件。当个人资料下第一个订单时，他们将退出该段。但是，由于配置文件在下订单时属于非购买者部分，因此收入将归属于购买时的原始部分（即从未下过订单的配置文件）。
数据问题故障排除
如果配置文件未在您的表选择的表周期内进行转换，则其数据将不会显示在此表中。如果某行显示为空白或带有“-”图标，则表示该数据当前不可用。这可能意味着该分段是在您为表选择的时间段之后创建的，并且您需要对此进行调整，或者在该时间段内没有配置文件通过特定渠道收到消息。此外，如果整个表格都是空白的，您需要返回并开始显示分段。