只有所有者、管理员、经理或支持角色才能访问此功能。 了解如何在帮助台中管理票证，包括如何： 阻止个人资料 延后一张票 将票证标记为未读 关闭票证 如果您不想再接收来自某个电话号码或个人资料的消息，您可以阻止他们的消息。来自该发件人的任何…

了解如何在帮助台中创建和保存自定义视图，以帮助组织和管理您的票证。 帮助台中的自定义视图允许您根据主题、代理分配、渠道或标签等条件保存过滤后的工单列表。这使得您可以更轻松地浏览服务台并快速了解哪些票证需要您的关注。 您的自定义视图显示在…

只有所有者、管理员、经理或支持角色才能访问此功能。 了解如何在 Klaviyo Helpdesk 的工单中创建和使用宏（以前称为“快速响应”）。宏是预先编写的、可重复使用的响应，您的支持代理可以将其插入短信和网络聊天票证的回复中。 在使…

在本文中，您将了解如何在 Klaviyo Helpdesk 中手动创建票证。此功能允许您记录离线交互（例如电话）以保持客户记录完整，或通过电子邮件或短信主动联系客户。 Klaviyo Helpdesk 允许您集中所有客户交互。虽然大多数…

要求：只有所有者、管理员、经理或支持角色才能访问此功能。 了解如何管理 Klaviyo Helpdesk 中使用的宏选项（以前称为“快速响应”）。宏是预先编写的模板，您可以在回复短信和网络聊天票时使用。 本指南涵盖了管理收件箱宏的不同选…

只有所有者、管理员、经理或支持角色才能访问此功能。 了解如何在 Klaviyo Helpdesk 中创建和使用注释来管理票证。 注释可以帮助支持代表在帮助台中管理票证。如果您不熟悉使用票证，我们建议您在继续之前查看我们的 Klaviyo…

了解如何在帮助台票证的活动日志中设置和保存自定义的、筛选的指标视图（“配置文件事件”）。将筛选后的指标视图保存为默认视图可帮助您快速关注相关客户事件，从而使工单解决更轻松、更高效。 如果您不熟悉使用帮助台票证，我们建议您在继续之前查看我…

Composer 预测洞察面板可让您直接在 Klaviyo Helpdesk 内查看客户生命周期价值、总订单、流失风险和预测下一个订单日期。借助这种一目了然的上下文，您可以更快地个性化回复、减少选项卡切换并提高重复收入。 必须为您的帐户…

通过固定的个人资料属性，您可以直接在帮助台编辑器中显示最多五个最重要的客户属性（例如，忠诚度积分、VIP 等级、生日）。设置仅需不到两分钟，可帮助您的团队： 无需打开完整档案，从而缩短第一响应时间 通过查看关键上下文来减少平均处理时间…

您将学到： 哪些渠道支持媒体交换。 如何向客户发送图像和文件。 在支持互动中使用媒体的最佳实践。 无论您需要共享屏幕截图来指导客户完成流程、提供退货标签还是查看客户发送给您的图像，Klaviyo Helpdesk 都支持跨多个渠道的富媒…

使用智能路由自动将每张新票发送给正确的团队。通过根据票证标签和组（列表或分段）成员资格进行路由，您将： 减少手动分类时间并保持较低的重新分配率 响应速度更快 减少代理人对每张票的接触次数和更清晰的所有权 所需角色 — 所有者、管理员和经…