如何提高电子邮件转化率
你将会学到
了解有关提高转化率的最佳实践，以便您可以通过 Klaviyo 发展您的品牌。电子邮件转化率衡量订阅者在与您的电子邮件内容互动后成为客户的频率。当您发送的营销活动导致转化率较低时，请优化您的发送并重点关注最能引起受众共鸣的内容。请注意，本文重点关注电子邮件转化率。有关短信性能指标，请详细了解营销活动短信和彩信基准。
什么是转化率？您的转化率衡量您的订阅者在收到您的电子邮件后转化为客户的频率。您可以在 Klaviyo 中设置特定的转化窗口，以便订阅者与您的电子邮件内容互动并在该时间范围内进行购买后发生的任何转化都将被视为转化。以下是 Klaviyo 汇率的计算：
- 转化率
归因于您的电子邮件的转化次数除以收件人数量。
为什么转化率很重要
转化是推动您的业务、增加您的收入并证明您拥有的渠道真正有价值的因素。获取订阅者和发送优质内容是至关重要的部分，但营销过程中最关键的一步是转化受众，使他们成为忠诚的客户。这就是为什么分析和提高转化率如此重要。转化率会根据您所在的行业、您对电子邮件营销的熟悉程度、您在 Klaviyo 中设置的转化窗口等因素而有所不同。
如何提高转化率
以下是提高转化率的五种策略：
1.调整你的细分
您应该始终主要发送给参与的细分受众群，以增加打开次数和点击次数。话虽这么说，当您进一步提高细分水平时，您可能也会看到转化率的提高。围绕客户兴趣、位置、特征等向您的细分添加条件，以定位您的消息传递。要获得有关客户的这些见解，请直接通过电子邮件或表格询问他们，并将他们的回答用作个人资料属性。例如，购买指南表单允许您收集有关客户在浏览商店时具体寻找什么的各种详细信息。他们的答案可以帮助您创建与这些兴趣直接相关的有针对性的消息。当您创建特定的目标内容时，您可以确保您的电子邮件发送给对您所说的内容最感兴趣的人。提高转化率的一个具体策略是创建一个低 CLV 购物者 群体。这些客户的客户终身价值 (CLV) 低于平均水平，但仍与您的品牌内容互动；因此，他们很可能是讨价还价的购物者。有了这些知识，就可以向他们发送特别折扣以进行转换。同样，您可以创建 VIP 细分 来定位独家内容、优惠、产品等。您甚至可以邀请这些忠实的 VIP 制作内容和推荐，以提高新订阅者的转化率。了解更多信息有助于提高转化率的高级细分策略。
随着 iOS15、macOS Monterey、iPadOS 15 和 WatchOS 8 的发布，Apple Mail 隐私保护 (MPP) 通过预取跟踪像素改变了我们接收电子邮件打开率数据的方式。随着这一变化，重要的是要了解开放率将会上涨。如果您的营销活动分析显示大量 iOS 开场白，我们建议在您的个人订阅者细分 中识别这些受影响的开场白。您还可以调整帐户中的电子邮件转换设置，以跟踪默认情况下 MPP 的打开情况。
2. 明智地使用链接
在电子邮件中包含链接对于客户点击并参与您的网络内容至关重要。也就是说，您包含的链接应该适用于您的内容并推动转化，因为此现场活动与转化率直接相关。一般来说，您应该主要链接到您网站的电子商务页面。如果您链接主页、博客、联系页面、新闻文章或收藏页面而不是电子商务相关页面，您可能会发现转化率下降。这并不是说您应该删除所有有助于您业务的非电子商务链接；相反，减少并添加直接的电子商务链接以帮助转化率增长。此外，添加链接时请记住以下最佳实践：
- 让它们在您的电子邮件设计中轻松找到并强调
- 有明确的号召性用语 (CTA) 来鼓励点击
- 确保所有链接均有效并指向正确的位置
- 不要添加太多会使订阅者不知所措的链接
3. A/B 测试您的消息传递
A/B 测试是 Klaviyo 工具包的一项重要资产，可让您发现受众反应最好的内容、发送时间和主题行。在 A/B 测试中，您可以创建营销活动或流程电子邮件的多个变体。这些变体可以向一部分受众展示不同的文案和创意作品，以测试是什么让他们更有可能进行转化。您可以测试内容和主题行，以了解哪些副本可以带来更高的转化率。例如，您可以测试哪些内容会在流程中带来更高的转化率：展示您的畅销书或新系列。或者，您可以测试订阅者在以有趣的主题行与更严肃的主题行开始活动后购买的可能性有多大，并根据受众的偏好语气进行磨练。 了解更多 A/B 测试提示和技巧。
4. 改善结账体验
另一件需要注意的事情是客户从您的商店购买时所经历的结账体验。如果您最近以任何方式更改了结帐体验（例如添加新表单或新布局），这可能会导致转化率发生变化。如果您发现利率下降，请考虑权衡这一变化是否值得收入下降。同样，如果您的产品或运费最近上涨，或者您突然为订阅者提供的激励减少，您可能会看到转化率下降。您可能需要重新考虑您的目标对象以适应更高的价格点。例如，向一部分高 CLV 客户发送价格较高的产品营销电子邮件。或者，如果您决定不再提供特定折扣，请提供成本较低但令人兴奋的激励措施 – 例如免费送货或通过额外购买加入 VIP 计划 的机会。如果您发现发货延迟，请主动与客户沟通。考虑在您的购买后后续电子邮件中或通过您网站上的表格包含运输信息。如果您从一开始就给了他们足够的期望，他们将更有可能再次从您的商店下订单。
5. 优化流程
流是一种无需手动操作即可增加转化的好方法，因为一旦创建，它们就会在订阅者有资格接收消息时自动向其发送电子邮件。直播的关键流程包括：
特别是，放弃的购物车流量对于提高转化率至关重要，因为真正想从您的商店购买商品的人可能会出于各种原因放弃购物车。向他们发送提醒消息，甚至购买折扣，都会增加他们回来下订单的可能性。根据 Klaviyo 的关于废弃购物车的电子商务行业基准报告，大约 70% 的购物车被废弃。如果没有这种流程，您就会失去大量潜在的转化。 其他可以提升帐户绩效并提高转化率的流程包括：