如何打造VIP客户群
你将会学到
了解如何使用 Klaviyo 细分从客户群中识别 VIP，如果您运行奖励计划或想知道谁是最有价值的客户，这会很有用。识别和细分 VIP 客户可以帮助您与一些最佳客户建立忠诚度和更私人的关系，从而提高他们作为客户的平均订单价值和终身价值。
分段条件
确定 VIP 客户是谁时，可采用三种主要方法：
- 大手笔花钱
- 频繁购买者
- 混合
在 Y 时间内花费超过 X 金额的客户。
在 Y 时间内购买了 X 件产品的客户。
购买了 X 件产品或在 Z 时间内花费了 Y 金额的客户。
定义 VIP 细分时包含时间限制非常重要。否则，您可能会吸引不活跃的客户或只是向您购买了一段时间的客户（但不一定是 VIP）。
您的帐户可能具有下订单价值指标，而不是收入。如果是这种情况，请使用已下订单值代替该段中的收入。这些指标代表相同的信息。
花钱大手大脚
请注意，如果没有人在您的商店下订单，您将不会在细分构建器中看到收入作为选项出现。如果您刚刚开设一家新店并开始使用 Klaviyo，则可能会发生这种情况。
使用分段定义过去 365 天内某人所做的事情 > 收入 > 大于 \_\_。使用略高于客户平均每年支出的收入数字。
请注意，收入过滤器选项仅在细分中可用，并且不是您可以从 Klaviyo 中的“指标”选项卡导出帐户的指标。 收入基于已下订单或通过集成同步的同等事件的价值。
频繁购买者
使用分段定义过去 365 天内某人所做的事情 > 已下订单 > 大于 \_\_。使用略高于客户每年平均订单数的数字。
混合
使用分段定义过去 365 天内某人所做的事情 > 已下订单 > 大于 \_\_ 或过去 365 天内某人所做的事情 > 收入 > 大于 \_\_。使用略高于给定年份客户平均水平的订单数和收入。
发送给 VIP 的内容
考虑向 VIP 细分客户发送以下类型的内容：
- 向他们发送新版本或促销活动的提前通知。
- 允许他们挑选自己的 2 件以上产品捆绑包，以获得捆绑包 5% 的折扣。
- 邀请他们在社交媒体上使用他们最喜欢的产品，以获得免费礼物。
- 向他们发送一份调查，询问他们还希望从您的营销内容中看到什么。
- 向他们发送一份调查问卷，询问他们目前在贵公司的产品类别中最需要哪些产品或服务。
这些类型的内容会奖励 VIP 客户对您品牌的忠诚度，并让您能够继续维持和培养与他们的关系。