流程术语表
你将会学到
下面的术语表定义了 Klaviyo 流中使用的常见术语和首字母缩略词。
一个
废弃的购物车流程：当有人将商品添加到购物车但未继续购买时开始的指标触发流程。在 Klaviyo 中，这些流程使用 开始结账 或 添加到购物车 作为流程触发器。 A/B 测试：一种比较不同选项以确定哪个最成功实现目标的方法（例如打开、点击或购买）。例如，营销人员可以对两个主题行进行 A/B 测试，看看哪一个可以实现更高的打开率，或者测试 15% 的折扣优惠和 25% 的折扣优惠，看看哪一个可以带来更多利润。 操作：当配置文件达到流程中的某个阶段时，Klaviyo 会执行什么操作。例如，发送电子邮件或短信或更新配置文件属性。 网站活跃率：联系人在您的网站上活跃的比率；仅当启用 Klaviyo 现场跟踪 时，才会跟踪 现场活动 指标。 添加过去的配置文件：一种对流的合格收件人进行追溯排队的方法。例如，如果有人在您设置欢迎流程之前订阅，那么添加过去的个人资料将引导他们完成该流程。 ##乙
退回：当电子邮件无法送达时。有两种类型的反弹：硬反弹和软反弹。发生硬退回邮件和软退回邮件的原因不同。 浏览放弃流：当可识别的浏览器访问产品页面并且不进行购买时发送的指标触发流。在 Klaviyo 中，此流程的触发器是查看的产品。
C
点击率：点击邮件中链接的唯一收件人的百分比。这是通过点击您的电子邮件的唯一个人数量除以收到您的电子邮件的总数来计算的。请注意，如果您要导出数据，它将包括属于导出时间范围内的存档流。 条件分割：一个在流程中创建两个不同路径的组件，根据定义的收件人属性或活动进行分支。例如，您可以在流程中创建两条围绕性别划分的路径，这样每个路径中的内容就可以针对男性或女性收件人进行个性化设置。 交叉销售流程：一条消息或一系列消息，向客户展示与他们购买的产品相似的产品。流程触发器可以是已下订单或已履行订单。 ##D
日期属性触发的流程：在这种类型的流程中，如果人们设置了基于日期的个人资料属性（例如生日）并且其日期落在流程的时间线内，则他们就有资格进入。 已发送：成功发送到某人的收件箱或电话的电子邮件或短信的数量。 草稿：当消息处于草稿模式时，它不处于活动状态并且不会发送。这是新消息的默认状态，也是您在配置内容和调整设置时应该使用的状态。
E
电子邮件操作：允许您在流程中发送单独电子邮件的操作。每封流电子邮件都有一个电子邮件模板和可以配置的设置。与用于发送一批电子邮件的营销活动不同，流电子邮件会根据个人的资格而一次发送给收件人。
F
流程：由单个触发器启动的自动步骤序列，可以根据特定的配置文件或触发器详细信息进行过滤。 流过滤器：一种根据个人资料的行为或属性限制谁进入流的工具。 流程触发：是什么导致流程启动；流触发器的示例包括订阅列表、添加到分段、采取操作或具有日期属性。
L
上次点击：上次单击电子邮件或短信的时间。 上次打开：上次打开电子邮件的时间。 列表触发流：在这种类型的流中，人们在被添加到特定列表时就有资格进入，并且只要他们留在列表中就会保留在流中。 实时：当流消息处于实时模式时，它处于活动状态并将自动发送。
米
手动：当流消息处于手动模式时，它在您的流中处于活动状态，但不会自动发送消息。您将需要手动查看并发送所有预定消息。 度量：也称为事件。这些是某人可以在您的网站上或响应消息时执行的操作。 Klaviyo 中的每个指标代表一个特定的操作（例如已下订单、开始结账等）。指标可用于分析数据、细分订阅者以及触发或拆分流。要查看可触发流的所有可能指标，请查看您帐户的指标选项卡。 指标触发流：在这种类型的流中，人们在采取特定操作（例如下订单）时就有资格进入。
N
需要审核：如果您的流消息处于（或在某个时刻）处于手动模式，此选项卡会显示准备接收该消息的总人数；发送给该组的消息不会自动发送，因此您必须先查看它们。 通知操作：向最多五个人发送电子邮件的流操作，通常用于向组织内的某个团队发送内部通知。
哦
打开率（仅限电子邮件和推送）：打开您的消息的唯一收件人的百分比。这是通过打开您的邮件的唯一个人数量除以收件人数量来计算的。请注意，如果您要导出数据，它将包括属于导出时间范围内的存档流。
P
购买后流程：在客户完成购买后发送给客户的指标触发流程。例如，感谢、追加销售和交叉销售流程。 降价触发流程：在这种类型的流程中，当人们查看或开始结帐价格较低的商品时，就有资格进入。
S
分段触发流：在这种类型的流中，人们在被添加到触发流的分段时就有资格进入，并且只要他们留在该分段中，他们就会留在流中。 短信操作：用于发送短信的流操作。每条短信都有一个可以配置的模板和设置。 垃圾邮件投诉率：举报电子邮件为垃圾邮件的收件人数量除以收件人总数。 日落：用于逐步淘汰不再与您的品牌信息互动的客户的流程。
T
时间延迟：用于在流系列中的组件之间创建延迟（或等待时间）的流操作。 点击总数：在选定的时间范围内点击您邮件中的链接的唯一收件人总数。请注意，与跟踪单个广告活动不同，它是发生的唯一的总点击次数。换句话说，如果一位收件人点击您的电子邮件两次，则算作一次点击。此外，如果您要导出数据，它将包括属于导出时间范围内的存档流。 打开总数：在选定时间范围内打开您的邮件的唯一收件人总数。请注意，与跟踪单个营销活动不同，它是发生的唯一打开总数。换句话说，如果一位收件人打开您的电子邮件两次，则算作一次打开。此外，如果您要导出数据，它将包括属于导出时间范围内的存档流。 事务性：旨在传达所需或请求的信息的消息。示例包括订单和发货确认流程。 事务状态是根据每条消息进行评估的。交易流不能包含任何营销内容。 触发过滤器：一种根据与触发事件关联的数据限制谁进入流程的工具。例如，对于由 已下订单 触发的流程，您可以使用触发器过滤器，以便该流程仅发送给订单金额为 20 美元或以上的用户。 触发器分割：一个在流程中创建两个不同路径的组件，根据触发器的定义特征进行分支。 ##你
取消订阅率：取消订阅的收件人数量除以消息的收件人总数。 更新配置文件属性操作：流程中的操作，允许您从配置文件中创建、更新或删除自定义属性。 UTM 跟踪：一种在将代码片段（即 UTM 参数）添加到消息 URL 时检测客户如何访问您的网站的方法。
W
等待队列：在流程中的给定步骤处计划并等待的配置文件列表。当某人有资格根据配置的触发器进入流程时，此人将被安排到您的流程中的第一步。一旦某人完成了一个步骤，他们就会被安排进行下一步。在等待队列中，您可以了解谁在流程中的不同步骤中等待，以及谁已经越过给定步骤。可能的步骤包括接收消息、分批评估等等。详细了解联系人如何在流程中移动。 欢迎系列：将某人添加到列表或在某些情况下添加到分段时发送的流类型。 赢回流程：旨在重新吸引流失客户的流程类型。