了解“指标”选项卡中的群组分析
你将会学到
了解 Klaviyo 的队列报告。通过同类报告，您可以分析一段时间内与配置文件组的转化指标相关的行为。
开始之前
本指南中演示的队列报告包含在 Klaviyo 的基础营销应用程序中。如需更高级的同类群组报告功能，包括定义自己的同类群组并随时间衡量任何事件的能力，请购买高级 KDP 或 营销分析。请参阅我们的计费指南，了解有关这些计划的更多信息。
什么是队列报告？群组报告是一种分析类型，允许您获取一组具有共同特征的个人资料（即群组）并分析他们随时间的行为。这使您可以识别整个生命周期中参与度、转化率和其他关键指标的趋势和模式。
在 Klaviyo 中查看指标的队列报告
要在 Klaviyo 中访问队列报告，请导航至分析 > 指标。选择转化指标后，您将看到“同类群组”选项卡。
同类群组报告仅适用于转化指标（即已下订单、已开始结账、等）。
使用 Klaviyo 的队列报告
图表的第一列显示每个群组的日期。 Klaviyo 将始终显示过去 12 个日历月（在本例中为 2024 年 2 月 – 2025 年 1 月）。
第二列标题为 Size，显示参与此特定指标活动的配置文件总数。在上面的示例中，此群组报告显示执行下订单事件的配置文件总数。您会注意到该报告有蓝色突出显示。每个队列的值越高，颜色越深。这可以帮助您快速确定这些群组在一段时间内针对给定指标的最强和最弱表现。
第三列标题为“0 mos”，列出了参与相邻行中列出的月份活动的群组（或配置文件数量）中的配置文件百分比。随后的编号列（标记为 1 mos – 11 mos）显示在随后的每个月中继续参与该活动的配置文件总数。
此外，根据您要分析的数据选择以下有关配置报告的信息：
- 测量
- 转化
随着时间的推移对报告事件的测量。这可以是：
基于报告事件的转化计数。您可以将其视为每个配置文件的平均值或总数。 – 个人资料 执行报告事件的配置文件的数量。您可以将此数字视为计数或原始队列的百分比。 – 转换值 由于报告事件而发生的转化价值。您可以将其视为每个配置文件的平均值，或所有转化的总和。 – 查看方式 定义您是否希望以百分比、计数、平均值或总计的形式查看测量结果。请注意，查看方式字段的可用选项根据您对测量的选择而有所不同。
关于队列报告的信息
垂直轴
同期群报告上的纵轴代表过去 12 个月按月的客户群体。每行代表在相关月份进入各自群组的一组客户。例如，纵轴上的 2024 年 2 月 代表在 2024 年 2 月执行群组操作（即导致他们进入群组的操作）的配置文件组。
横轴
群组的横轴代表随时间的变化。每个连续的列代表从个人资料最初进入其群组时起的额外一个月。例如，横轴上的 2 mos 表示个人资料进入其队列后 2 个月。将鼠标悬停在同类报告中的某个单元格上将突出显示其所在的行。
颜色
Klaviyo 使用颜色来表示测量值。值越高，颜色越深，而值越小，颜色越浅。这有助于轻松识别测量值的趋势和变化。
了解队列报告数据
根据您的阅读方式，群组报告可以提供许多不同的见解。为了演示如何读取队列报告中的数据，我们将使用以下报告作为示例。此群组报告针对 已下订单 事件，并跟踪每月有多少人额外下订单。当个人资料第一次下订单时，他们就会进入一个群组，报告会显示该群组中的个人资料每月重复购买的百分比。
横向阅读队列报告
通过横向阅读群组报告，您可以深入了解特定群组随时间的行为模式。在示例中，同类群组报告中的第一列（即 大小）显示 2024 年首次购买的客户总数。之后的每一列显示每个日历月随时间推移进行额外购买的原始同类群组的百分比。当您横向阅读报告时，您可以深入了解一段时间内的重复购买率。
您可以看到，在 2024 年 2 月群组的 7,000 个个人资料中，其中 20.74% 在同月进行了额外购买。下一栏显示，2024 年 3 月，18.74% 的原始人群进行了额外购买。在 3 个月 标记（即 2024 年 5 月），重复购买次数略有增加，原始群组中 21.09% 的个人资料进行了额外购买。这表明，对于 2024 年 2 月的群体来说，重复购买的最常见时间是首次购买后的 3 个月。您可以开始在其他客户群体中验证这一点，并考虑此时是否有任何促销或活动可能导致重复购买率上升。
垂直阅读队列报告
通过垂直阅读群组报告，您可以了解不同群组在同一相对时间点的表现（例如，每个群组首次购买后 3 个月的重复购买率）。这使您可以了解不同群体的个人资料行为是否随着时间的推移而变化。在示例群组报告中，您可以看到，随着您向下查看该列，转化次数通常会增加。查看 1 mos（即 1 个月）列，您可以看到新群组的转化次数有所增加。这可能表明，到 2024 年底，可能发生了某个事件（例如新产品发布或营销活动）推动了这一增长。具体来说，2024 年 8 月的群组在首次购买后的一个月内进行额外购买的个人资料数量大幅增加（即，初始群组的 56.9%，而 2024 年 7 月的群组在其生命周期的同一相对点上的比例为 24.29%。
对角阅读队列报告
通过对角阅读群组报告，您可以跟踪群组在同一绝对时间点或不同生命周期阶段的绩效（例如，特定月份的重复购买率）。
查看从 2024 年 10 月队列的 0 mos 列（即与原始队列事件同一个月）开始的示例队列报告。当您从此起点向右对角线移动时，您可以看到每个群组在 2024 年 10 月的转化次数。在此期间，每个群体都处于生命周期的不同阶段。在这种情况下，与上个月（即 2024 年 9 月）相比，大多数群组的转化有所增加。这表明 2024 年 10 月可能发生了一件事件，导致大多数群组的转化率增加。也许十月是顾客开始假日购物的时候。相反，如果与上个月相比，大多数群组的转化率持续下降，则可能表明存在同时影响所有个人资料的外部因素（例如经济衰退）。