了解高级 KDP 和营销分析中的群组分析
你将会学到
了解 Klaviyo 的同期群分析，包括如何定义同期群并理解所提供的数据。群组分析允许您分析配置文件组随时间的行为。
开始之前
高级 KDP 和 营销分析 不包含在 Klaviyo 的标准营销应用程序中，需要订阅才能访问相关功能。前往我们的计费指南 了解如何购买这些计划。
什么是队列报告？同期群报告是一种分析类型，可让您获取一组具有共同特征的个人资料（即同期群）并分析他们随时间变化的行为。这使您可以识别整个生命周期中参与度、转化率和其他关键指标的趋势和模式。
创建队列报告
请执行以下导航步骤来访问同类报告：
- 在 Klaviyo 左侧导航中选择高级 KDP 或营销分析。
- 选择客户洞察组。
- 在 客户洞察 页面上，选择 同期群分析** 选项卡。
- 选择现有群组分析，或单击创建群组报告 创建您的第一个分析。
群组分析还包括 4 个预构建的报告，您可以使用它来快速开始分析群组表现。这些包括：
- 短信同意首次订单
在首次购买前同意短信营销的个人资料。 6.重复购买者 每月重复购买的个人资料。 7.购买后 首次购买后一年内至少再购买过 1 次的个人资料。 8. 通过电子邮件发送同意首次订单 在首次购买前同意电子邮件营销的个人资料。要从头开始创建群组报告，您首先需要定义要分析随时间变化的行为的群组，以及要衡量的行为。选择创建队列报告后，设置以下信息：
- 报告名称
- 历史上第一
- 时间段内的第一个
为您的群组报告创建一个名称。 – 描述 用于添加群组报告描述的可选字段。 – 队列活动 此事件定义了导致用户进入群组的原因，并作为跟踪用户行为随时间变化的起点。例如，将已下订单设置为群组事件将导致配置文件在下第一个订单时进入群组，并从该时刻起跟踪他们在一段时间内的表现。 – 实例 该字段定义队列事件的哪个实例应导致配置文件首先进入正在分析的队列。该字段的值可以是：
此事件有史以来第一次发生
此事件在您定义的特定时间段内第一次发生。 – 分组事件过滤器 设置过滤器以将群组事件限制为特定案例。 – 分组事件属性 您可使用事件数据将群组事件筛选为特定事件。例如，如果您将已下订单设置为群组事件，则可以使用此字段来过滤事件，以便只有特定产品的购买才会导致配置文件进入群组。 – 队列报告财产关系 定义群组事件属性与您定义的值之间关系的运算符（例如，等于、不等于、开始于等）。 – 报告事件 此事件定义了将随着时间的推移对群组进行衡量的绩效指标。例如，将 已下订单 设置为报告事件将导致报告随时间推移跟踪群组的已下订单。 – 报告事件过滤器 设置过滤器以将报告事件限制为特定案例。 – 报告事件属性 您可以使用事件数据将报告事件筛选为特定事件。例如，如果您将 已下订单 设置为报告事件，则可以使用此字段来筛选事件，以便仅衡量一段时间内特定产品的购买情况。 – 报告财产关系 定义报告事件属性与您定义的值之间关系的运算符（例如，等于、不等于、开头为等）
使用 Klaviyo 的队列报告
图表的第一列显示每个群组的日期。 Klaviyo 将始终显示过去 12 个日历月（在本例中为 2024 年 2 月 – 2025 年 1 月）。
第二列标题为 Size，显示参与此特定指标活动的配置文件总数。在上面的示例中，此群组报告显示执行下订单事件的配置文件总数。您会注意到该报告有蓝色突出显示。每个队列的值越高，颜色越深。这可以帮助您快速确定这些群组在一段时间内针对给定指标的最强和最弱表现。
第三列，标题为 0 mos， 显示与分组事件同月的报告事件的度量。随后的编号列（标记为 1 mos – 11 mos）显示后续每个月的报告事件的度量。
此外，您还可以访问以下设置来调整分析。
- 日期范围
- 转化
- 水平
衡量报告事件的日期范围。 – 时间间隔 同期群报告中的列和行之间的时间间隔（即月或周）。 – 测量 随着时间的推移对报告事件的测量。这可以是：
基于报告事件的转化计数。您可以将其视为每个配置文件的平均值或总数。 – 个人资料 执行报告事件的配置文件的数量。您可以将此数字视为计数或原始队列的百分比。 – 转换值 由于报告事件而发生的转化价值。您可以将其视为每个配置文件的平均值，或所有转化的总和。如果使用平均值作为测量值，则计算结果为总计数除以队列大小。 – 查看方式 定义您是否希望查看同期群报告中的平均值、总计或百分比。可用选项根据所选测量而有所不同。如果使用总计，同期群报告的顶部将会有一个附加行，显示下面各列中的值的总和。 – 悬停趋势 定义将鼠标悬停在报表中的单元格上时希望看到的数据。这可以帮助您了解特定轴的值。根据您的选择，焦点轴可以是：
将鼠标悬停在群组报告中的单元格上将突出显示该行并显示有关该行中特定群组的报告事件分析的信息。
- 垂直
将鼠标悬停在队列报告中的单元格上将突出显示该列并显示有关“X 个月后”报告事件分析的信息。
- 对角线
将鼠标悬停在群组报告中的单元格上将突出显示对角线路径，并显示有关特定日历月或周的报告事件分析的信息。
Klaviyo 还使用颜色来表示测量值。值越高，颜色越深，而值越小，颜色越浅。这有助于轻松识别测量值的趋势和变化。
了解队列报告数据
根据您的阅读方式，队列报告可以提供许多不同的见解。 为了演示如何读取队列报告中的数据，我们将使用以下报告作为示例：
此群组报告要求客户进行购买才能进入群组（即群组事件），并随着时间的推移跟踪已下订单事件（即报告事件）。它衡量过去 12 个月内每个月的转化次数。默认情况下，分组事件本身不包含在月/周 0 列中。要查看与群组事件关联的价值，请选择收入衡量标准（即转化价值或生命周期价值），它将显示为大小旁边的附加灰色列。
横向阅读队列报告
通过横向阅读群组报告，您可以深入了解特定群组随时间的行为模式。在示例中，同期群报告中的第一列（即 Size）显示 2024 年首次购买的客户总数。之后的每一列显示每个日历月随时间推移发生的额外转化次数。当您横向阅读报告时，您可以深入了解一段时间内的重复购买率。
您可以看到，2024 年所有月份的群组总和共有 90,000 个个人资料。下一列显示，0 个月后（即与第一次购买导致个人资料进入该群组的同一日历月），该初始群组发生了 62,000 次转化。再过 1 个月（即下一列），该数字将增加到 75,000 次转化。由此您可以了解到，在首次购买后，大多数重复购买者往往会在首次购买后的一个月内进行下一次购买。请注意，在阅读群组报告的总计行时，总和中包含的群组数量随着每列的增加而减少。
垂直阅读队列报告
通过垂直阅读群组报告，您可以了解不同群组在同一相对时间点的表现（例如，每个群组首次购买后 3 个月的重复购买率）。这使您可以了解不同群体的个人资料行为是否随着时间的推移而变化。在示例群组报告中，您可以看到，随着您沿着列向下移动，转化次数会增加。查看 1 个月列，您可以看到新群组的转化次数有所增加。这可能表明，到 2024 年底，可能发生了某个事件（例如新产品发布或营销活动）推动了这一增长。具体而言，与 2024 年 7 月同期（即上个月的 3,000 次转化为 5,000 次）相比，2024 年 8 月的转化次数激增（即从上个月的 11,000 次转化为 18,000 次转化）。
对角阅读队列报告
通过对角阅读群组报告，您可以跟踪群组在同一绝对时间点或不同生命周期阶段的绩效（例如，特定月份的重复购买率）。
查看从 2024 年 10 月队列的 0 个月 列开始的示例队列报告。当您从此起点向右对角线移动时，您可以看到每个群组在 2024 年 10 月的转化次数。在此期间，每个群体都处于生命周期的不同阶段。在这种情况下，与上个月相比，大多数群组的转化有所增加。这表明 2024 年 10 月可能发生了一件事件，导致大多数群组的转化率增加。也许十月是顾客开始假日购物的时候。相反，如果与上个月相比，大多数群组的转化率持续下降，则可能表明存在同时影响所有个人资料的外部因素（例如经济衰退）。