Patrick Ta Beauty于2019年由世界知名的名人化妆师Patrick Ta和美容护肤专家Rima Minasyan共同创立。他们携手打造了一系列奢华且创新的产品，旨在满足专业化妆师和日常化妆使用者的需求。自推出以来，Patrick Ta Beauty已成为增长最快的顶级化妆品牌之一，以其产品赋能消费者，让她们对自己的肌肤更加自信。
流量分析
网站每月流量为248k，其中美国地区流量占40%。
挑战
在2024年，Patrick Ta Beauty希望迎来一个前所未有的BFCM。但这带来了一项挑战。
“我们不是一个以促销为主的品牌，”Patrick Ta的电商副总裁Heidi Lim说——而BFCM以其著名的折扣促销而闻名。
在2023年，对于Patrick Ta Beauty来说，这意味着他们在BFCM期间采取了一种保守的策略。他们为消费超过100美元的顾客提供了25美元的下次购物抵用券——并且在5天内仅通过两次电子邮件发送和一次短信活动来传达这一优惠。
他们避免了过于促销的口吻——但他们也觉得没有充分利用假日商机。
在那个周末，Klaviyo仅为其电商总收入的10%做出了贡献。Patrick Ta Beauty团队看到了尚未开发的潜力，并知道电子邮件和短信可以为他们做得更多。
解决方案
为了2024年的BFCM，Patrick Ta Beauty采取了不同的策略——旨在提高平均订单价值（AOV）、复购率和信息参与度。
在为期8天的时间里，消费150美元或以上的顾客将获得一份价值96美元的免费赠品：包括一个眼影盘、一支唇彩和一个小型手提袋。这种策略激励了更高的订单价值并促进了产品发现。
团队还与他们的电子邮件和短信营销机构Inbox Stars合作，重新设计了他们的Klaviyo信息传递策略。
认识到高度参与的受众至关重要，他们开始在一个多月前的BFCM之前投资于电子邮件和短信列表的增长。他们使用Klaviyo表单通过围绕忠诚度福利和提前获得假日活动机会来构建期待，从而捕获高意向的注册用户。
总体而言，他们在BFCM前一周通过电子邮件注册量实现了41%的同比增长，并在11月实现了74%的环比增长。
一旦活动开始，Patrick Ta Beauty采取了更为战略性的信息传递方式，利用Klaviyo的智能发送时间等工具的洞察。成功不仅仅在于发送更多消息——而是在正确的时间发送正确的消息。
“我们知道在黑色星期五期间的竞争有多激烈，”Lim说。“我们将过去关于最佳发送时间的A/B测试学习与内容和消息节奏的战略方法相结合，以保持高参与度。”
因此，Patrick Ta Beauty的电子邮件发送量同比增长了近6倍——而未引起退订率上升。相反，退订率同比下降了37%。
该品牌在2024年也超过了他们的BFCM电商收入、平均订单价值和复购率目标——电子邮件驱动了30%的电商收入，比2023年增长了3倍。
策略
Patrick Ta Beauty在2024年的BFCM取得了卓越成绩，Lim称之为“全方位的市场营销时刻”，涵盖了所有渠道——而Klaviyo B2C CRM在此中扮演了关键角色。
Patrick Ta Beauty利用它以几种关键方式推动实现他们的目标：
通过细分发送促进忠诚度：在BFCM前的一个月，Patrick Ta发送了几个电子邮件活动，突出他们的忠诚度计划福利，包括提前获得假日促销的机会。利用Klaviyo的细分功能，他们为有账户的订阅者和没有账户的订阅者创建了不同的信息，这帮助他们在假日周末提高了复购率（并推动了数百个新的忠诚度账户注册）。
只向近期未购买的顾客发送信息：Patrick Ta的电商经理Chelsea Song解释说：“我们策略性地在所有电子邮件和短信发送中抑制了过去7天内的新购买者，以确保无缝的客户体验，避免给已经转化的顾客带来压力”——这是他们避免退订率激增的方式之一。
错开电子邮件和短信发送时间：在整个假日促销期间，Patrick Ta在不同的时间发送电子邮件和短信活动，所以双重订阅者不会同时收到两个通知。Song说：“Klaviyo允许我们在一个平台上管理电子邮件和短信，确保更连贯的策略和准确的受众定位。”
不久之后，Patrick Ta计划在其Klaviyo堆栈中添加一款新产品：高级Klaviyo数据平台（KDP）。他们将利用它来创建更加个性化的客户旅程，融入更多战略性、数据驱动的产品推荐——理想情况下，正好赶上2025年的BFCM。
“Klaviyo非常适合我们这样处于高速增长的品牌，”Lim说。“其用户友好的界面允许我们精简的营销团队在没有广泛技术资源的情况下高效运作。与各种应用程序的无缝集成，结合在一个地方管理电子邮件、短信和选择加入的能力，使其成为一个强大的工具。当我们准备好时，能够访问高级KDP为我们的策略增加了更多的灵活性。”