DC × Cegid：连接全球门店与客户数据，助力中国品牌实现线上线下一体化增长
随着越来越多中国品牌进入全球市场，品牌全球化正在从「跨境电商」走向「线上业务与海外实体门店同步发展」的新阶段。
当品牌开始在不同国家开设门店，经营的复杂度也会明显提升：
这些问题已经无法单独依靠电商平台、POS 系统或者营销工具解决。品牌需要建立一套连接全球零售运营与客户增长的基础架构。
近日，Dynamic Cycle（DC）与全球零售数字化解决方案提供商 Cegid 开展了深入交流。双方将围绕全球零售运营、门店数据整合、Klaviyo 客户数据连接及全渠道客户增长等方向，共同探索更加完整的企业级解决方案。
Cegid 是谁？服务全球品牌的零售数字化平台
Cegid 是一家源自法国的全球企业管理软件公司，长期服务于零售、财务和人力资源等领域。
根据 Cegid 提供的资料，其业务已覆盖全球 100 多个国家和地区，拥有 5,000 多名员工，服务 1,000 多家零售企业及超过 100,000 家门店，并建立了由 100 多家合作伙伴组成的全球服务网络。
在零售领域，Cegid 通过 Cegid Retail Y2 为品牌提供全球 POS 与统一商业解决方案，帮助品牌管理：
因此，Cegid 并不只是一套门店收银软件，而是全球化品牌连接门店、商品、库存、订单、会员与零售运营的重要基础设施。
Cegid 服务的国际品牌覆盖时尚、美妆、奢侈品和专业零售等多个行业，包括 LVMH、L’Oréal、Lacoste、Benetton 和 Furla 等。
与此同时，Cegid 也在支持越来越多中国品牌拓展全球市场。
在 Cegid 提供的中国品牌出海案例中，包括 SHEIN、名创优品（MINISO）、泡泡玛特（POP MART）、卡游（KAYOU）、URBAN REVIVO、MEILLEUR MOMENT、凯乐石（KAILAS）、LANVIN、之禾（ICICLE）、毛戈平（MAOGEPING）、DVF、谭木匠、Songmont 及 w.management 等品牌。
这些品牌横跨服装、美妆、潮玩、户外、生活方式和精品零售等行业，也代表了中国品牌全球化过程中非常重要的一类企业：不仅拥有线上电商业务，也在持续拓展海外实体门店。
对于这类品牌而言，全球化已经不只是「把产品卖到海外」，而是需要在多个市场同时解决门店运营、商品库存、会员识别、支付结算、本地合规和客户数据协同等问题。
Cegid 的价值，正是帮助品牌建立一套可复制、可扩展的全球零售运营体系。
DC 能够为 Cegid 与 Klaviyo 带来什么？
Cegid 解决的是品牌全球门店和统一零售运营的问题，Klaviyo 解决的是客户数据、营销自动化、数据分析与客户服务的问题。
但只有把两部分连接起来，品牌才能真正建立线上线下一体化的客户增长体系。
DC 长期专注于 Klaviyo 企业级解决方案，不仅帮助品牌实施多渠道客户消息触达，更关注 Klaviyo 在企业客户中的整体应用，包括：
在 Cegid 与 Klaviyo 的连接过程中，DC 可以承担业务架构设计、数据字段规划、API 集成协调、客户旅程设计及后续 CRM 运营等工作。
这意味着，DC 不仅负责「把两个系统接通」，更重要的是确保进入 Klaviyo 的数据能够真正用于客户识别、分群、自动化触达和持续增长。
Cegid 与 Klaviyo 如何形成线上线下增长闭环？
传统的门店系统主要记录交易，但交易完成并不代表客户关系已经建立。
如果门店消费数据无法进入 CRM，品牌就很难在顾客离店后继续了解和服务客户。
通过 Cegid 与 Klaviyo 的数据连接，品牌可以将门店产生的客户与交易数据同步至 Klaviyo，包括：
Klaviyo 可以在这些数据基础上建立客户分群与自动化旅程，让一次门店交易成为长期客户关系的起点。
顾客在线下门店完成首次购买并同意接收品牌信息后，系统可以自动进入欢迎旅程。品牌可以向顾客介绍会员权益、产品使用方法、品牌故事及线上商城，引导顾客从一次门店消费逐步转化为长期会员。
如果顾客购买的是美妆、护理或其他具有消费周期的产品，Klaviyo 可以根据购买时间与商品类型，在合适的时间发送补货提醒、使用建议或者关联产品推荐。
顾客可能先在线上浏览商品，随后前往实体门店完成购买。当门店交易数据同步至 Klaviyo 后，系统可以及时停止不再适用的弃购提醒，避免顾客已经购买后仍然收到重复促销信息。
通过整合线上与线下消费数据，品牌可以建立更加完整的客户价值判断。当高价值客户进入不同国家或城市的门店时，品牌可以识别其会员身份、历史偏好和服务记录，从而提供更加一致的全球会员体验。
品牌可以按照国家、城市、常用门店、购买品类和会员等级建立客户分群，用于新店开业、门店活动、VIP 预览、区域促销和新品发布。相比面向所有客户群发，这种方式能够显著提高营销内容与客户需求的相关性。
当顾客超过正常购买周期未再次消费时，Klaviyo 可以结合其线上互动、线下交易和历史消费价值，触发差异化的召回策略。品牌不再只依靠统一折扣召回客户，而是可以根据客户价值与流失风险决定沟通内容、渠道和优惠力度。
线上线下一体化的核心，不是增加更多工具
很多品牌已经拥有电商平台、POS、ERP、CRM、会员系统和营销工具，但系统数量的增加并不等于数据真正打通。
企业经常遇到的问题是：
真正的全渠道增长，不是把更多软件堆叠在一起，而是围绕客户建立统一的数据、决策与互动体系。
DC 希望帮助更多中国品牌建立全球客户增长能力
随着中国品牌进一步走向全球，仅仅依靠广告投放和电商流量已经不足以支撑长期增长。
品牌未来的竞争力，将越来越取决于三项能力：
Cegid 与 Klaviyo 分别具备全球零售运营和 B2C CRM 领域的专业能力。通过 DC 的企业级实施、数据架构与 CRM 运营能力，三者可以共同帮助品牌完成从门店交易到客户识别，再到自动化运营与长期增长的闭环。
对于正在进入海外市场、已经布局全球门店，或者希望打通线上商城与实体零售业务的品牌，DC 将与 Cegid 共同探索更加完整的全球零售与客户增长解决方案。
我们希望帮助品牌连接每一家门店、
每一次交易和每一位客户。