Klaviyo 评论入门
你将会学到
了解如何设置评论，以便您可以收集客户反馈并与潜在客户分享积极的评论。评论可能包括以下内容：
- 文字审查
- 星级
- 图片
- 视频
开始之前
在开始安装 Klaviyo Reviews 之前，请确保您满足以下条件：
- 拥有一个活跃的 Klaviyo 帐户。 – 使用 Shopify 或 WooCommerce 作为您的电子商务平台。 – 请注意，Klaviyo 评论是通过 Klaviyo 电子邮件和短信单独计费的，并且不包含在您的 Klaviyo 电子邮件或短信计划中。
关键步骤
1. 在您的商店中安装 Klaviyo Reviews 应用程序
安装适用于 Shopify 的 Klaviyo 评论
要在您的 Shopify 商店中安装 Klaviyo 评论应用，请首先确保您登录到正确的 Shopify 商店和 Klaviyo 帐户。然后，导航到 Shopify 应用商店中的 Klaviyo Reviews 并安装该应用。
安装 WooCommerce 的 Klaviyo 评论
有多种方法可以在您的 WooCommerce 商店上安装 Klaviyo Reviews，具体取决于您的商店设置和技术专业知识水平。检查您的选项并了解如何安装 Klaviyo Reviews for WooCommerce。
2. 在您的网站上安装评论小部件
评论小部件允许您在产品页面和网站上的其他位置显示产品的星级、评论摘要和个人评论。您可以完全自定义这些小部件的外观和样式，包括字体、颜色等。如果您使用 WooCommerce，您将在上面的步骤 1 中安装小部件。了解如何为 Shopify 安装评论小部件：
了解如何判断您的 Shopify 网站是否使用 2.0 或复古主题。
3. 使用 Klaviyo 流程收集评论
在商店中安装 Klaviyo Reviews 后，即可使用 Klaviyo 流程开始收集评论。流程库中提供了预构建的审核请求流程，标题为Klaviyo Reviews：审核请求。
提交评论后，它们将通过评论小部件自动显示在您的产品页面上。 了解有关创建审核请求流程的更多信息。
谁可以提交评论？任何人都可以通过访问您的网站、导航到产品页面并单击撰写评论来提交评论。通过 Klaviyo 评论流程 提交的评论被标记为经过验证的评论，因为这些评论使用确认评论者身份的唯一链接。只有经过验证的评论才能单独包含评级（即在 1 星到 5 星之间选择）；未经验证的评论者必须包含文本评论才能提交产品评级。
4. 奖励提交评论的客户
在有人提交评论后，重要的是要跟进感谢信息，并兑现您提供的任何奖励。在流程库中搜索查看后续以获取流程模板。
5. 从您之前的平台上传评论（如果需要）
如果您在切换到 Klaviyo 评论之前使用过其他评论平台，请导航到 Klaviyo 中的评论选项卡，然后选择所有评论 > 上传评论，将这些评论导入 Klaviyo。 了解有关将评论导入 Klaviyo 的更多信息。
可选步骤和最佳实践
除了上述关键步骤之外，还可以考虑通过以下高级步骤扩展您的评论策略：
- 通过导航至评论 > 评论设置 > 计费和计划 选择 Klaviyo 评论计划。 – 调整您的自动发布设置。 – 将您的评论同步 到 Google Shopping feed。 – 添加自定义审阅问题供审阅者完成。 – 创建运输状态流。 – 当您收到负面评论时，创建客户服务票。 – 关键消息中的功能评论，例如废弃的购物车流程或新的收藏公告。 – 定期回复评论。
结果
执行此处概述的步骤后，您的客户将开始收到评论请求、留下评论并因提供反馈而获得奖励（例如折扣代码）。评论将出现在您的产品页面上，帮助购物者做出购买决定。