如何开展重新参与电子邮件活动
你将会学到
了解如何创建和发送重新参与电子邮件活动。请注意，重新参与活动与赢回流程不同，因为它是一封一次性电子邮件而不是一系列电子邮件。 – 赢回流程由已下订单事件触发，并在经过一定时间而没有额外购买时发送。 – 重新参与活动****是一封不经常发送给那些可能无法收到赢回流程的人的电子邮件。每年一次是一个很好的经验法则。您可以针对短信订阅者开展类似的重新参与活动。只需将基于电子邮件的分段标准替换为基于短信的标准，例如“可以接收短信营销”和“点击短信”。
开展重新参与活动
要开展重新参与活动，请执行以下步骤：
- 创建这 2 个细分：一个用于未参与的购买者，另一个用于未参与的非购买者。
- 发送个性化电子邮件活动 给这些订阅者，其中包含您的最新版本以及更新其偏好或取消订阅的简单方法。
- 禁止与您的重新互动活动不相关的个人资料 以保持强大的送达能力。
将未参与的订阅者分成两部分
首先，将未参与的订阅者分为几部分：已购买的用户和未购买的用户。这使您可以在发送营销活动后轻松确定哪个组更有价值。
未参与的订阅者 – 已购买
该细分受众群应包含以下人员：
- 是订阅者并且订阅时间超过 60 天
- 过去 120 天内没有打开过电子邮件
- 一直以来电子邮件退回次数少于 5 次
- 一直以来至少下过一次订单
未参与的订阅者 – 从未购买过
您的第二个细分市场应该与第一个细分市场具有完全相同的条件，但他们应该从未下过订单：
- 是订阅者并且订阅时间超过 60 天
- 过去 120 天内没有打开过电子邮件
- 一直以来电子邮件退回次数少于 5 次
- 一直以来已下订单 0 次
发送活动
发送活动 给这些未参与的订阅者。请考虑以下重新参与活动的最佳实践：
- 使电子邮件个性化。尝试使用纯文本电子邮件以获得个人感觉。 – 使用“{{first_name}}”标签为每个收件人自定义电子邮件。 – 尝试使用“友好发件人”地址，例如“来自 Klaviyo 的 Marissa”。
- 包含显着的取消订阅和管理首选项链接，以防订阅者想要更新其设置而不是完全取消订阅。
- 包含自不再活跃以来已发布的任何新产品的内容。 – 考虑提供折扣以吸引他们购买。包含突出的取消订阅和管理首选项链接，以防订阅者想要更新其设置而不是完全取消订阅。您可能还需要考虑通过发送频率对新闻通讯进行细分，以避免用电子邮件轰炸订阅者并导致他们变得不活跃。
使用批量发送
当您准备好发送营销活动时，您可能需要使用批量发送选项。这会在更长的时间内分发交付，如果您要向一大群未参与的人发送邮件，这可能是一个更安全的选择。
发送营销活动后，请密切监视结果，看看您是否愿意每年重复一次。如果您看到打开率高于 10%，则可以认为该活动成功。 一个细分受众群的打开率可能高于另一细分受众群，在这种情况下，您可能只想向其中一个细分受众群发送电子邮件以进行未来的重新参与活动。您可能还想禁止任何不回复这些电子邮件的人。您可以通过创建并导出收到电子邮件但未打开电子邮件的部分用户来实现此目的（见下文）。导出分段后，导航至受众 > 个人资料 > 查看禁止的个人资料 > 导入 以禁止这些个人资料接收未来的电子邮件。在下面的部分中，将 营销活动名称 1 和 营销活动名称 2 替换为您的再互动营销活动的名称。
其他资源
查看重新吸引和取消订阅者的流程：