了解同行群体、基准以及 Klaviyo 如何使用您的数据
你将会学到
了解 Klaviyo 中的同行群体和行业基准，包括它们是什么以及如何理解它们提供的信息。 Klaviyo 基准 是使用同行团体和行业基准制定的。在本指南中，您将了解这两者的含义以及如何理解它们提供的信息，以便您可以从基准测试结果中学习并扩展您的业务。 Klaviyo 通过使用您的组织联系信息 中存储的信息来决定您的同行群体或行业基准。确保这些信息是最新的并最好地反映您的业务性质非常重要。前往如何在 Klaviyo 中更新您的行业和垂直领域 了解更多信息。
关于同级组
同行组是由 100 家公司组成的集合，这些公司在行业、规模和范围（例如，平均商品价值、总收入、同比增长率）和活动特征（例如，发送活动的天数百分比和收入百分比）方面与您的公司类似。当您开始成为 Klaviyo 新客户时，我们会自动分配大约 100 个类似帐户作为您的同级组的一部分。从 2022 年 8 月开始，对于现有 Klaviyo 客户，历史基准数据将更新，以与最新的同行组进行比较，以便您可以随着时间的推移一致地比较性能。将来，当您的同级组更新时，您将看到您的历史数据与这个新同级组的比较情况。通过将您分配到 1 个同行组，您将能够更好地针对范围和规模相似的公司来一致地规划您的营销旅程。这些数据很快就会提供给所有客户。
查看您的同侪组数据
当您导航到基准时，每个页面（概述、业务绩效、流程、电子邮件绩效和短信绩效）都会列出对等组数据，以便您可以将其与您自己的绩效进行比较。您可以通过展开每个表格底部的我们如何选择您的同侪组下拉列表来了解有关您的同侪组的更多信息。
您将看到列出的各种业务特征，我们用它们来比较业务并找到与您相似的业务特征。这些特征旁边列出了您自己的价值观以及您的同龄人所处的范围。通常，你的价值会落在你的同侪群体的范围内；然而，在某些情况下，您可能是特定业务特征的异常值。这可能是因为没有足够多的公司在该特征上具有相似的价值。同行小组允许您将您的绩效与类似公司进行比较。在每个基准页面和数据显示选项（表格、图表和折线图）中，您将看到与同行组中不同百分位数的比较情况。下面的示例显示了与业务绩效页面上的示例业务相关的对等组数据的图形视图。
关于行业基准
行业基准是特定于您指定行业的绩效指标数据。例如，如果您是一个在线销售化妆品的品牌，您将属于电子商务、健康与美容。请注意，如果您在 Klaviyo 中更新了您的行业，当您导航到基准 > 我们如何选择您的同行组时，您将看到有关您的同行所在行业的信息，如第一张图所示上文。如果您的帐户关联了错误的行业，您可以通过点击更改行业直接从表格上方的句子中进行编辑。一旦纠正，Klaviyo 将生成更好地为您的品牌服务的基准。
Klaviyo 如何使用您的数据
Klaviyo 汇总我们所有客户的数据，并利用这些数据为我们的客户和更广泛的电子商务社区提供基准、内容和趋势。 对于基准等领域，这些数据用于将您的企业与类似聚合的企业或同行进行比较。例如，您的打开率数据可能会被汇总并用于为其他公司提供同行基准，以比较他们自己的流量和活动率。汇总所有这些信息后，Klaviyo 可以为您所在团队中的公司提供营销活动和流程的同行基准。请注意，您的个人信息是私人的，不会被共享。我们不会出售任何此类数据，并且在使用汇总数据时绝不会引用任何客户，也不会以可与客户关联的方式呈现数据。当您创建帐户并同意 Klaviyo 服务条款 时，即表示您同意允许我们以这种方式汇总和使用您的数据。