开始报告
你将会学到
了解您帐户中可用的各种强大的 Klaviyo 报告工具。 Klaviyo 旨在通过运用数据来帮助您的业务发展并加强您与受众的关系。细分和自动化工具使您能够个性化和定位跨渠道的沟通工作，以提高参与度并推动业务增长。然而，为了了解您的业务策略和营销工作的效果如何，您需要适当的报告来衡量和分析一段时间内的绩效趋势。 Klaviyo 提供了一整套报告工具来帮助您了解这一点。通过我们的原生报告工具，您可以利用各种数据点来衡量绩效，找出哪些有效，哪些无效，并发现改进的机会。
开始之前
请注意，只有 Klaviyo 中的所有者、管理员、经理和分析师才能访问报告工具。活动协调员和内容创建者无法访问指标和报告。有关 Klaviyo 中用户权限的更多信息，请参阅我们的[用户管理和权限]指南(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005231648)。报告中的时间戳数据（包括导出的报告）将根据您的设置以您的帐户当地时间 显示。
特色报告
当您增加订阅者列表、发送营销活动并运行自动化时，Klaviyo 会提供高级和详细的报告工具，帮助您了解这些战略工作随着时间的推移效果如何。特定功能的报告可帮助您详细了解特定 Klaviyo 工具的性能，例如流程、活动、注册表单等。下面是每个工具的简要概述以及在哪里可以找到它们。
活动
跳转至以下部分，了解营销活动报告的可用内容：
列表和日历视图
- 导航到您帐户的营销活动选项卡，您将看到您已创建和发送的所有营销活动的列表。
- 单击日历，从列表视图切换到营销活动的日历视图。
- 转换指标（例如，已下订单）是可调整的。通过单击右侧的图标并选择您选择的新指标来更新它。
活动概述
营销活动概览报告可深入了解各个营销活动发送的执行情况，以便您可以轻松监控送达率和转化指标。单击进入特定的已发送活动，您将到达概述页面。在这里，您可以查看绩效概述、收件人参与度、送达率快照以及活动详细信息摘要。
广告系列转化
点击转化查看您的营销活动影响的详细细分。如果选择 订购的产品 指标，此页面将包含与此营销活动互动后转化的客户订购的产品的摘要。
活动交付能力
单击送达率，获取有关您的营销活动的送达率和整体健康状况的报告。这包括打开率、点击率、退回率、退订率和垃圾邮件率，以及按收件箱提供商、域和国家/地区划分的送达率。
趋势报告
趋势报告通过一系列图表跟踪电子邮件营销活动随时间的整体表现，这些图表重点关注点击次数、打开次数和总体收件人数量。要查找 Klaviyo 的电子邮件营销活动趋势报告，请导航至营销活动 > 选项 > 查看电子邮件趋势。详细了解电子邮件营销活动趋势报告。
营销活动导出
- 在主要营销活动列表视图中，单击右上角的选项下拉列表。
- 选择导出分析 以 CSV 格式下载营销活动数据。然后，您可以将其保存为记录并进一步分析您的表现。
- 导出时，系统将提示您调整导出的时间范围（或选择所有已发送的营销活动）、您想要包含的标签（或所有标签），以及是否在导出中包含 A/B 测试的所有电子邮件变体。您的营销活动分析导出将在有组织的列中包含有关您的营销活动的信息（例如，营销活动名称、ID、发送日期/时间、送达率和转化指标等）。您可以通过单击 Klaviyo 左下角的帐户名称，然后导航至设置 > 其他 > 下载来访问过去 30 天的导出。 了解有关营销活动导出的更多信息。
智能发送时间报告
在智能发送时间报告中，您可以分析使用智能发送时间发送的营销活动的数据。要查找此报告，请导航至营销活动 > 选项 > 查看智能发送时间报告。在这里，您可以查看您的智能发送时间活动，其中显示您发送探索性或重点营销活动的时间、重点时间是否已更改等。共有三张图显示：
- 打开率每小时
- 打开率和下订单率每小时
- 预计打开率提升
了解有关[智能发送时间结果]的更多信息(https://klaviyo.zendesk.com/hc/en-us/articles/360041411132)。
列表和片段
跳转至以下部分，了解列表和细分报告的可用内容：
列表和细分的参与度报告
列表和分段的参与度报告详细说明了一组配置文件的参与度，使您可以轻松了解要发送到的列表和分段的质量。
有关更多信息以及如何访问这些报告，请前往列表和细分的参与度报告。
列出增长报告
对于每个列表，您都可以访问增长报告以查看其随时间的增长情况。此报告可帮助您了解帐户中每个列表的个人资料获取和流失情况。在此报告中，您可以查看个人资料进出您帐户的来源，以确保您的营销资金用于最有价值的获取方法。要查找此报告，请单击给定列表并选择报告 > 增长报告。
列表和分段导出
拥有所有者或管理员权限的用户可以从您帐户的列表和细分标签将列表和细分数据导出到 CSV 文件。
- 单击您选择的列表或部分。
- 选择管理列表下拉列表。
- 选择将列表导出为 CSV。然后，您将选择包含将包含在 CSV 数据中的特定属性。请注意，CSV 中的内容越多，下载所需的时间就越长。
您可以通过导航至帐户 > 下载来访问过去 30 天的导出内容。 了解有关将列表和细分导出到 CSV 文件的更多信息。
列表和分段主仪表板
列表和细分主仪表板显示您在帐户中标记为最重要的列表和细分。列表或分段名称下方是其创建日期和时间戳，右侧是其所拥有的成员的相关信息。 1. 要访问列表和细分仪表板，请单击 仪表板 > 列表和细分。
流量
跳转至以下部分，了解流量报告的可用内容：
流列表查看页面
- 导航至您帐户的Flows 选项卡。
- 在这里，您将看到已创建的所有流程的列表、编辑/创建流程或导出分析的选项以及您的流程状态：实时（绿色）手动（黄色）或草稿（灰色）。
- 对于已发送的营销活动，可以直接在此登陆页面上查看打开率和点击率。
- 最右侧的列显示可调整转化指标（例如已下订单）的数据，您可以通过单击右侧的图标并选择您选择的新指标来更新这些数据。 了解有关流量分析的更多信息。
流程构建器分析
有两种方法可以直接在流程构建器中查看分析：
- 30 天分析快照
当您单击左侧边栏中的任何消息卡时，您将看到过去 30 天的分析快照。在这里，您将看到有关等待发送的流消息、需要审核的任何消息、送达率指标以及归因收入和转化的信息。
要获取[下面]讨论的流消息概述报告(#h_01EFQEKRM9KMQZ3ZAJAK393Q48)，请单击此分析快照右上角的查看所有分析。 – 在视觉画布上“显示分析” 为了了解流的整体执行情况，您需要查看整个消息系列的通道性能。为此，请单击可视画布本身顶部标题菜单上的显示分析。
然后，您将看到与流程中每条消息关联的分析。数据出现在消息卡本身中，显示有关送达率和转化率的分析。
您可以调整您希望在顶部标题菜单隐藏分析旁边的日期下拉菜单中看到的数据的时间范围。
流程概览报告
流概述报告使您可以更好地了解流消息随时间的变化情况。
- 要导航到此报告，请单击屏幕右上角的查看分析。
- 然后，在左侧面板中的 分析 下选择 查看所有分析** 以转到概览报告。在这里，您可以查看性能概述、收件人和链接活动以及高级报告。
有关更多信息，请参阅我们关于[了解流分析]的文章(https://klaviyo.zendesk.com/hc/en-us/articles/115002779351)。
流量导出
- 要导出流的分析，请导航至流选项卡。
- 单击右上角的导出分析。将出现一个带有以下导出选项的模式：
- 更改分析的时间范围
- 包括使用特定标签的流
- 按日、周或月汇总分析
- 包括所有A/B 测试的电子邮件变体
- 如果您想要导出单个流的分析，请创建一个新标签，然后标记该流并导出该标签的分析。 了解有关导出流量分析的更多信息。
注册表单
跳转至以下部分，了解注册表单报告的可用内容：
注册表单列表视图
在注册表单选项卡中，您可以查看一段时间内浏览器如何与表单内容交互的分析。 1. 单击进入注册表单。 在这里，您将看到帐户中所有表单的列表。您还将看到每个表单提交到的列表以及过去 30 天的 提交表单 和 表单提交率 指标。
- 如果您在草稿模式下单击从未发布的表单，您将直接进入注册表单生成器。
- 如果您在编辑或实时模式下单击进入表单，您将进入注册表单概述报告。
注册表单概览报告
注册表单概述报告通过有关表单名称、状态、类型、视图、提交等的信息详细分析了表单性能随时间的变化。您可以在概述、高级报告（以获取更精细的数据并按设备类型进行筛选）和 A/B 测试结果（以从 A/B 测试中获得洞察）之间切换，以全面了解表单的执行情况。有关 A/B 测试表单的信息，请前往A/B 测试注册表单。 1. 要到达此处，请单击注册表单选项卡并选择您要查看的表单。您的概述页面将启动，您可以自定义报告结果的时间范围。
跨渠道绩效报告
跳转至以下有关跨渠道报告工具的部分：
基准
Klaviyo 基准 可让您分析和比较与行业趋势和与您相似的公司相关的数据。因此，您可以记下自己的优势所在以及业务和营销计划的哪些领域需要改进。
- 导航至分析 > 基准，查看您的基准。
- 选择以下四个页面中的任意一个来分析您与其他公司相关的数据。 – 概述显示您的五个最佳和最差绩效指标，以全面了解您的业务整体运营情况。 – 业务绩效显示与业务健康状况相关的关键绩效指标，以便您可以监控趋势并重点关注需要改进的领域。 – 电子邮件营销活动提供与电子邮件营销和送达率具体相关的关键绩效指标的细分。 – 短信营销活动提供与短信营销和送达率相关的关键绩效指标的详细信息。 – 流程专注于您的流程数据，以展示各个流程随着时间的推移以及与与您相似的其他公司的关系的绩效。每个页面都包含概述绩效指标以及当前价值、状态、百分位数等的表格。此外，所有页面都包含图表和折线图，可帮助您可视化一段时间内的数据。下面的示例显示了以图形可视化形式显示的业务绩效页面的外观。
根据这些新发现的见解采取行动，帮助您的业务发展。 有关如何提高绩效的信息，请参阅我们的提高业务基准的策略指南。
活动源
- 要访问您的活动源，请单击 仪表板 > 活动源。在这里，您将在一处看到最近的客户和订阅者活动，并按新近程度排序。
- 如果您希望将分析细化到 Klaviyo 中的一个区域，您可以按特定指标进行筛选。此外，您还可以在 Feed 中查看有关每项活动的更多详细信息。单击个人资料和活动信息下方列出的详细信息，以展开有关此活动的其他信息。相反，要隐藏详细信息，请单击折叠。
自定义报告
当尝试回答有关您的业务状况或某些营销工作如何执行的更广泛的问题时，您将需要在 Klaviyo 内构建自定义报告。在您帐户的“分析”选项卡中，您将找到有关同步到您的帐户的所有指标的信息，并且能够构建自定义报告和分析基准。
- 要构建自定义报告，请导航至分析 > 自定义报告。
- 然后，单击创建自定义报告。
- 在报告类型下，您将看到 5 个不同的预构建起点。每个起点都支持自定义配置，旨在快速轻松地创建满足您特定分析需求的定制报告。这些报告包括：
单一指标深入研究报告
单一指标深入研究报告支持对指标数据进行切片和切块，以获得指标活动的广泛概述或通过关键事件或配置文件属性了解趋势。此报告提供 Klaviyo 账户中任何指标的完整表格视图和单个指标数据的导出。使用灵活的时间范围自定义您的报告，并通过将事件和配置文件属性分组和过滤器合并到您的分析中，使其更加精细。在以下示例中，此报告将显示过去 365 天内每个月 已下订单 指标的变化情况，并且数据将按 Collection 进行分组。这将使您了解季节性集合对于给定指标的执行情况。
有关如何使用此报告的更多信息，请参阅我们的单一指标深入研究报告指南。
多指标报告
使用多指标报告一次性检查所有核心业务指标。该报告可让您深入研究多个指标，从而实现跨职能业务和营销绩效分析。通过使用时间范围和配置文件属性过滤器和分组自定义报告来扩展您的分析。在以下示例中，此报告将显示本周“已下订单”指标与“查看的产品”指标的比较情况，以了解网站浏览器的转化频率。
有关如何使用此报告的更多信息，请参阅我们的多指标报告指南。
活动绩效报告
使用营销活动绩效报告深入了解特定于营销活动的参与度和转化趋势。 Klaviyo 提供预制报告，其中包括按活动名称整齐分组的标准电子邮件指标。 以此为起点，通过添加或删除您认为合适的指标并根据您的需求进行定制，并使用标签和时间范围过滤器集中分析。在以下示例中，此报告将显示一年中下订单转化和各种广告系列指标的变化情况；数据将按营销活动分组。
有关如何使用此报告的更多信息，请访问我们的活动绩效报告指南。
流量性能报告
使用流程绩效报告深入了解特定于流程的参与度和转化趋势。与营销活动绩效报告一样，Klaviyo 通过提供包含您开始使用所需的标准指标的预制报告来节省您的时间。关注整体流程性能或细化单个消息和变化。通过编辑指标并过滤标签和时间范围来自定义报告，以更好地满足您的业务需求。在以下示例中，此报告将显示 2020 年所有已下订单 转化和流量指标的金额。
有关如何使用此报告的更多信息，请访问我们的流量性能报告指南。
产品性能报告
使用产品性能报告来分析浏览、结帐和购买等关键渠道指标的产品性能。 Klaviyo 通过提供预构建的报告来帮助您入门。通过专注于单个产品或关注系列和类别中的高级趋势，根据您的需求进行定制。在以下示例中，此报告将显示所有 订购产品 指标，按 产品名称 分组，以确定您每月最畅销的产品。
有关如何使用此报告的更多信息，请访问我们的产品性能报告指南。