如何提高电子邮件点击率
你将会学到
了解导致点击率下降的潜在原因以及如何提高点击率。点击率可让您衡量参与度，让您深入了解收件人点击您发送的链接的频率。当您发送营销活动和流量时，点击率可能会随着时间的推移而下降，原因有多种。本文特别关注电子邮件点击率。如果您更关注短信点击率，请前往营销活动短信和彩信基准 获取指导。
什么是点击率？点击率是指点击您电子邮件中的链接的人数占收到您电子邮件的人数的百分比。不要将其与点击率相混淆，点击率衡量的是点击您电子邮件的人数除以打开该电子邮件的人数。 – 点击率
点击您的电子邮件的人数除以收到您的电子邮件的人数。
为什么点击率很重要
点击您的电子邮件的人越多，您的送达率就越高。因此，这会告知收件箱提供商您的内容是收件人所需要的并且对收件人有价值，通常会导致更好的收件箱放置。点击率也是衡量您的内容是否引起受众共鸣的重要指标。当点击率上升时，这表明您正在发送收件人想要接收的内容；然而，当它失败时，你应该寻找未来可以改进你的消息传递的地方。良好的点击率约为 2.5% 或更高。有关什么是好的（和坏的）交付率指标的更多信息，请参阅我们的文章如何监控交付率绩效。
如何提高点击率
帮助您提高点击率的一些关键策略包括：
1.优化链接
链接是点击率的支柱，因为没有链接就没有点击。对添加链接的地点和时间要有策略，强调它们，以便在电子邮件中轻松找到它们。您还应该确保您的电子邮件针对桌面和移动设备进行了优化，以便链接在任一设备上都不会呈现不佳的效果。向电子邮件添加链接时，要有明确的号召性用语 (CTA)，解释为什么有人应该点击您的链接以及它将导致什么结果。例如，限时抢购 CTA 会将客户引导至您的促销活动（例如，购买我们的促销活动或领取您的优惠券）。您还可以链接到产品推荐、新产品系列或网站的导航栏等
一些 CTA 最佳实践包括：
- 以动作动词开头
动作动词吸引读者的注意力并引导他们采取什么行动。编写 CTA 时，请以动词开始短语，以立即让订阅者达成特定目标。 CTA 如何开始的一些示例包括：开始、了解更多、立即购物等 – 确保没有链接损坏或导致错误的目的地 损坏的链接可能会让订阅者感到困惑和沮丧，导致他们不点击您的电子邮件，或更糟糕的是，取消订阅或将其标记为垃圾邮件。在发送或安排电子邮件之前，请务必确保您的链接有效，以避免这种情况。 – 设计您的号召性用语和链接以脱颖而出 最佳做法是使用 Klaviyo 中的按钮引导客户单击链接。您还可以使用较大的字体或颜色来引导读者的注意力。话虽这么说，只强调最重要的事情。这可以确保您不会分散对主要 CTA 和可点击内容的注意力。您最近是否在电子邮件模板中引入了新设计，并且不确定这是否会影响收件人点击链接？查看我们的模板最佳实践 并使用A/B 测试 来了解哪些电子邮件能引起受众的共鸣。
2. 细分你的受众
发送到参与的细分是提高送达率和打开率的关键的第一步。话虽这么说，如果您的电子邮件内容对打开的人不感兴趣，那么他们可能不会采取点击所提供的链接这一关键的下一步。提高点击率的一种方法是进一步扩展您感兴趣的细分市场。添加围绕客户兴趣、位置、特征等的条件来定位您的消息传递。您可以定制发送给每个受众的内容，确保始终发送给最有可能点击您的电子邮件的人。例如，如果您创建一个广告系列，通知客户新店开业，那么您需要专门定位基于位置的细分，在本例中是波士顿及其周边地区的订阅者。
同样，您可以在发送有关新服装系列的电子邮件时针对特定的性别或年龄组，或者通过独家优惠或促销目标 VIP 客户。当您采用细分时，有针对性的营销的可能性是无限的。如需更多灵感，请参阅我们的高级细分指南。随着 iOS15、macOS Monterey、iPadOS 15 和 WatchOS 8 的发布，Apple Mail 隐私保护 (MPP) 通过预取跟踪像素改变了我们接收电子邮件打开率数据的方式。随着这一变化，重要的是要了解开放率将会上涨。要查看您的打开是否受到影响，我们建议创建一个包含 MPP 属性的自定义报告。您还可以在您的个人订阅者细分中识别这些开放。
3. 将主题行与电子邮件内容相匹配
主题行在吸引人们打开您的电子邮件方面发挥着至关重要的作用。但是，主题行不仅应该吸引收件人打开，还应该告知他们电子邮件的内容。如果您的主题行具有误导性，那么打开邮件的人可能不会继续单击链接。另一方面，如果您的主题行没有充分传达您提供的激励或信息，那么收件人甚至可能不会打开，因此不会点击您的电子邮件。有关主题行策略，请访问我们的有关主题行最佳实践的博客 或升级：打开的主题行 现场培训课程。
4. 在您的电子邮件中包含激励措施
限时抢购、免费送货、买一送一优惠等激励措施是提高点击率的好方法。激励措施首先会鼓励收件人打开您的电子邮件，而获得激励的链接将提高点击率、转化率和收入。如果您最近提高了产品价格或提供了较少的折扣，则奖励的减少可能会导致点击次数的减少。或者，如果客户发现自己收到太多相同的激励措施，他们可能不太可能点击您的电子邮件。因此，对这些优惠要有策略，避免向相同的人群发送相同的内容。相反，让他们参与新的系列和创意内容，并明智地使用细分。
5. 确保您的电子邮件向所有用户呈现
始终考虑电子邮件的移动布局与桌面布局。如果任一布局都存在渲染问题，则使用一种设备类型的客户不太可能点击您的电子邮件。点击率下降也可能表明您的收件人遇到电子邮件加载时间缓慢或剪辑。例如，Gmail 会剪辑大小超过 102 KB 的电子邮件。认识到这一点并相应地调整您的电子邮件设计。同样，一些收件人可能会在其设备上使用深色模式。深色模式会反转或使观看者看到的颜色变暗，以减少使用屏幕时的眼睛疲劳。也就是说，它会影响您的电子邮件的显示方式。 因此，使链接引人注目并针对暗模式进行优化。