您知道吗？有98% 的首次访问电商网站的人在离开时从未分享过他们的电子邮件？一大批潜在客户就是这样溜走的！捕获这些电子邮件意味着给自己第二次机会 – 一个将访客带回来的机会，将感兴趣的客户变成忠实的客户，并让品牌保持在他们视线之内的机会。
凭借多年捕获电子邮件和将潜在客户转化为忠实客户的经验，我们将分享一个工具， 让人们想要分享联系方式的策略。
无论是刚刚起步还是希望加强现有工作，都会发现新的见解，将那些错过的客户转化为未来的忠实客户。
什么是EMAIL CAPTURE？
从回答一个简单的问题开始，“什么是EMAIL CAPTURE？
EMAIL CAPTURE是收集访客电子邮件的过程，通常通过访客识别工具或网站上的表单或弹出窗口来实现。简单来说，就是让客户分享他们的联系方式，这样就可以向他们提供相关的优惠、产品更新和促销活动。
这看起来很简单，但EMAIL CAPTURE对营销来说是一个决定成败的关键。没有它，将失去潜在销售机会。借助它，可以建立一条直接联系回头客、互动和购买的客户的机会。
EMAIL CAPTURE的重要性
EMAIL CAPTURE不仅仅是另一种营销举措，它是建立忠实客户群、提高转化率和保持可靠沟通渠道畅通的方式。
电子邮件推动转化
电子邮件是数字营销中转化率最高的渠道之一。事实上，研究表明，电子邮件营销每花费 1 美元即可产生 42 美元的平均投资回报率。
通过EMAIL CAPTURE，不仅仅是在收集联系人，也是获得一个可以带来可观收入的渠道。
建立持久的客户关系
电子邮件可让在访客离开网站后很长一段时间内保持联系，随着时间的推移建立真正的联系。个性化的电子邮件营销，例如发送产品推荐或独家折扣，可以将打开率提高多达 29%，点击率提高 41%。这是向客户表明了解他们的需求并重视他们的忠诚度的直接方式。
可靠的直接营销渠道
与算法控制可见性的社交媒体不同，电子邮件允许直接与受众交流。此外，99% 的消费者每天都会查看他们的电子邮件，这是一个既可靠又高度可访问的渠道。
通过构建电子邮件列表，创建一个无论平台变化或趋势如何都保持有效的营销资产。
将访客转变为回头客
EMAIL CAPTURE重新定位出感兴趣但未购买的访客。通过campaigns，例如弃购提醒或后续优惠进行转化，对于电商品牌而言，电子邮件可以提高客户保留率和转化率。单单废弃的购物车电子邮件就可以挽回高达 11% 的销售损失。
EMAIL CAPTURE不仅效果很好，而且是必须的。收集的每封电子邮件都是培养潜在客户、建立客户忠诚度并为持久增长奠定基础的机会。
如何捕获电子邮件：营销人员的 10 种制胜策略
EMAIL CAPTURE需要不仅仅是“一刀切”的方法。这十种策略对于电商来说被证明是成功的。
访客识别软件
弹出式表单
嵌入式订阅表格
激励措施
游戏化选择加入表单
定时折扣
自定义登陆页面
利用 Insider Lists
竞赛或赠品
忠诚度或奖励计划
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访客识别软件
DC capture 访客识别工具可帮助识别和捕获不会分享联系方式的高意向访客的数据。DC capture可以提供有谁在浏览网站，帮助通过后续电子邮件或重新定位活动进行联系。
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弹出式表格
弹出窗口是一种经典的电子邮件捕获方法，如果做得好，它们就会起作用。通过设计、时间和放置方面保持对客户友好和非侵入性。
例如，将弹出窗口设置为在访客向下滚动页面一半或停留一段时间后显示，可以使插件感觉更自然，干扰更少。
要考虑的弹出窗口类型：
Opt-in pop-ups 选择加入弹出窗口
Welcome pop-ups 欢迎弹出窗口
Discount pop-ups 折扣弹出窗口
Exit pop-ups 退出弹出窗口
为了最大限度地发挥其影响，采用清晰的消息传递、引人注目的设计和易于找到的关闭按钮，确保弹出窗口在视觉上具有吸引力且非侵入性。这样可以创造积极的用户体验，使访问者更有可能自愿分享他们的电子邮件地址。
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嵌入式订阅表格
内联表单是一种微妙而强大的方式，可以在不中断浏览体验的情况下收集电子邮件。它们非常适合放置在内容中，例如博客文章、产品页面或结帐流程。以下是使用嵌入式表单的提示：
有策略地放置表单：考虑在高流量区域添加，例如文章的末尾、产品描述中或访客在页面上滚动了一定距离后。
使用简单的设计：嵌入式表单应与页面布局融为一体。保持设计最少，并专注于清晰、吸引人的CTA，鼓励访客注册。
清晰副本的优惠价值：像“注册独家优惠和产品更新”或“第一笔订单可享受 10% 的折扣”这样的简单消息可以大大提高转化率
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激励措施
像免费报告这样的 lead magnets（引导磁铁）特别吸引人，因为它们提供了即时的价值。例如，我们的免费流失潜在客户报告向企业展示了他们如何捕捉并转化可能错过的潜在客户。这种报告对潜在客户极具吸引力，因为它解决了特定的痛点，并承诺提供可操作的见解来改进他们的营销工作。他们需要做的就是输入他们的电子邮件以获得访问权限，成为一个简单而诱人的交换。人们喜欢优惠或独家内容，因此提供有价值的东西来换取电子邮件可以显着增加注册量。
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游戏化选择加入表格
将游戏或竞赛集成到网站中是增强电子邮件捕获的有趣而强大的策略。通过游戏化形式添加乐趣元素，例如旋转获胜轮盘或测验。这些交互式选择加入可以吸引访问者，使电子邮件注册感觉有意义，并且可以显著提高转化率。此外，它们令人难忘，这可以让品牌成为首选。
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定时折扣
定时折扣是通过营造紧迫感来捕获电子邮件的有效方式。当访客登陆网站时，他们会看到一个弹出窗口，如果他们在设定的时间（例如 5 或 10 分钟）内注册，则提供折扣。倒数计时器让他们有足够的时间考虑报价，而不会逗留太久，让它感觉独特和紧迫。通过添加倒数计时器，可以利用心理上的“害怕错过”（FOMO），这可以激励访问者迅速采取行动。
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自定义登陆页面
创建专门用于捕获电子邮件的专用登录页面。这些对于付费广告活动或特定优惠特别有用，其中整个页面都针对转化进行了优化，并且电子邮件捕获是主要关注点。将其视为一种集中、简洁的吸引订阅者的方法。
在设计登录页面以实现最佳电子邮件捕获时，请优先考虑布局和消息传递的简单性和清晰度。确保用语突出、引人注目，并与提供的价值保持一致，鼓励访客无缝地成为订阅者名单的有价值的补充。
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内幕名单
创建“内部列表”或“知情”电子邮件列表是一种聪明而有趣的方式，可以让人们对加入电子邮件列表感到兴奋。这个想法是让订阅者感到特别，就像他们是独家俱乐部的一员，可以获得秘密福利、早期产品发布或会员专享折扣。这不仅仅是一个电子邮件列表，而是一种 VIP 体验。
像 Allbirds 这样的品牌已经通过他们的 “Stay in the Know” 电子邮件列表确定了这个概念。通过将其定义为粉丝成为第一个了解产品掉落和限量发布的机会，他们创造了一种排他性。人们喜欢感觉自己是独特事物的一部分，并且他们能够获得公众所没有的信息或交易。
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举办比赛或赠品
举办比赛和赠品是收集电子邮件地址的最吸引人的方式之一，它就像一个魅力！每个人都喜欢赢得某物的机会，无论是免费产品、礼品卡还是独家体验。通过提供诱人的奖品，可以快速推动电子邮件注册，同时为品牌创造大量关注。
一个很好的例子是 Fabletics，它定期举办健身装备或礼品卡的赠品活动。
他们可以通过简单的表格轻松参赛，并通过在社交媒体上分享比赛来添加获得更多参赛作品的额外选项。随着人们为您传播信息，这将一个注册变成几个潜在的潜在客户！比赛的美妙之处在于它们创造了一种紧迫感。人们不想错过获胜的机会，因此他们更有可能交出自己的电子邮件地址。
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忠诚度或奖励计划
忠诚度和奖励计划是 DTC 品牌收集电子邮件地址和留住客户的绝佳方式。提供积分、折扣或独家优惠以换取购买、推荐或其他操作会激励客户注册您的电子邮件列表以跟踪他们的奖励。例如，受欢迎的 DTC 美容品牌丝芙兰 （Sephora） 通过其奖励计划提供独家优惠和抢先体验新产品。
客户每次购买都会获得积分，这些积分可以兑换未来订单的折扣。除了捕获电子邮件地址之外，随着客户继续与品牌互动以积累积分，这还可以创造持续的参与度。
通过忠诚度计划提供激励措施，品牌可以建立强大、忠诚的客户群，同时增加电子邮件列表以用于未来的营销工作。
实现可持续增长的电子邮件捕获最佳例子
建立电子邮件列表是一回事，但以保持人们的兴趣和参与度的方式发展它呢？这就是一些关键实践的用武之地。通过遵循这些简单的提示，您将创建一个不仅更大而且更有价值的列表 – 挤满了真正想收到来信的订阅者。
保持简单
在电子邮件捕获方面，少即是多。只需询问基本信息（如电子邮件地址），即可快速轻松地填写表单。访客必须完成的字段越少，他们注册的可能性就越大。如果需要更多详细信息，请考虑渐进式分析，随着关系的增长，随着时间的推移，要求提供更多信息。示例：不要要求提供全名、电话号码和生日，而是一开始只要求提供电子邮件地址，以保持简单。例如，服装品牌可能会从快速的 “注册更新和独家折扣” 开始，然后随着时间的推移，请求有关个性化优惠的更多详细信息。
避免垃圾邮件策略
合乎道德、用户友好的电子邮件捕获方法将建立信任并维护品牌信誉。避免使用预先选中的同意框或过多的弹出窗口等可能会惹恼访问者的策略。相反，请专注于真正的、以价值为导向的优惠，例如有用的内容或折扣，并让访问者选择轻松选择退出。示例：与其在有人登陆网站时出现弹出窗口，不如尝试一种对用户更友好的方法，例如仅在访客即将离开时显示的退出意图弹出窗口。护肤品牌可能会使用这种策略提供“如果您注册可享受 10% 的折扣”作为轻推，使其感觉不那么侵入性且更有价值。
从 Capture Forms 中细分潜在客户
从有人加入列表的那一刻开始细分。
通过询问一两个可选问题，例如兴趣或偏好，您可以从第一封电子邮件开始定制内容。这种做法可以帮助传递更相关的消息，提高打开率和参与度。示例：可以在注册表单中添加一个可选字段，询问“您最喜欢的类型是什么？这样，他们可以根据每个订阅者的喜好发送有针对性的电子邮件，无论是惊悚片、浪漫片还是自助片。这是从第一天起就创建更加个性化体验的简单方法。
保持列表健康
干净的列表是健康的列表。定期删除不活跃或未参与的联系人，并在收到新电子邮件时对其进行验证，以避免查无此人的邮件。清理列表不仅可以提高送达率，还可以确保只吸引真正对品牌感兴趣的人。考虑定期发送重新参与电子邮件，以在完全删除休眠订阅者之前赢回他们。示例：健身应用可能会向 6 个月未打开电子邮件的用户发送一封再次互动电子邮件，主题行为“我们想念您！这里有 20% 的折扣可以重新回到游戏中。如果订阅者不互动，他们就会从列表中删除，以保持列表干净并提高电子邮件的送达率。
创造价值
每封电子邮件捕获工作都应该回答这个问题，“它对订阅者有什么好处？无论是折扣、独家内容还是首次访问新产品，请确保加入列表有明显的好处。如果访问者看到注册会带来价值，他们就更有可能信任您的品牌并随着时间的推移保持参与。示例：家居装饰品牌可以向新订阅者提供免费下载的“Guide to Styling Your Home Like a Pro”访问权限。通过明确好处，他们不仅增加了注册量，还吸引了对品牌感兴趣且更有可能保持参与的订阅者。
优化电子邮件捕获以提高转化率
捕获电子邮件只是一个开始 – 优化操作方式可以对转化率产生重大影响。以下是优化电子邮件捕获策略的几种方法：
测试 CTA 语言和表单放置
有时，措辞或位置的简单更改可以使一切变得不同。
尝试使用 CTA 语言，看看什么最能引起您的受众的共鸣，例如从 “注册” 切换到 “获取独家更新”。此外，还可以测试表单位置，例如弹出窗口、内联表单或页脚表单，以找出哪个位置最吸引注意力。提示： 将表单放在产品描述之后比标题弹出窗口的转换效果更好。
适合移动设备的 Capture 表单
现在超过 50% 的网络流量来自移动设备，确保表格易于在手机上填写至关重要。在不同的设备上测试表单，以确保它们正确加载、易于阅读并且不需要太多的滚动或缩放。提示：对移动表单使用单列布局，避免使用小按钮，并使用自动填充选项，以便移动用户可以轻松快速提交信息。
个性化订阅表格
个性化可以通过使表单更具相关性来提高转化率。例如，使用行为线索（例如查看了产品页面的回访者），可以显示更有针对性的消息，甚至可以根据该用户的兴趣提出问题。提示：如果用户经常访问“男装”部分，请显示一个个性化表单，其中包含“获取最新男装”等消息，使表单更具相关性。
A/B 测试登陆页
测试不同的登录页面版本是优化电子邮件捕获的最佳方法之一。尝试各种标题样式、图片、表单长度和 CTA 按钮，看看哪些组合的转化率最高。
即使对标题或图片位置进行微小的调整，也可以显著提高转化率。提示：测试极简主义页面与充满活力、图像密集的页面，看看哪种风格最能引起受众的共鸣。
优化表单域
表单中字段的数量和类型会影响转化率。一般来说，较少的字段会带来更高的转化率，因此最好保持简单，尤其是对于初始注册。如果您需要更多信息，请添加可选字段或稍后在建立关系时收集这些信息。
提示：不要一次性询问姓名、电子邮件、电话号码和生日，而应从电子邮件开始。可以稍后通过后续电子邮件请求更多信息。通过这些调整，不仅会看到更多的注册，而且会看到更高质量的潜在客户，这些潜在客户更有可能留下来并成为忠实的客户。