The Ducks’与 Klaviyo合作，将短信服务从替补席带入了职业联赛
在与 Klaviyo合作之前，Anaheim Ducks 一直在使用由不同供应商来管理短信，这使得他们难以跟上不断变化的营销需求。他们的短信主要是“批量发送”，这意味着任何后续行动都需要团队手动操作——随着策略的成熟，这变得越来越麻烦。缺乏自动化和集成意味着创建任何营销活动都是步骤繁琐且效率低下，尤其是在他们想要改善营销计划时。他们需要一个能够与现有系统无缝集成、自动化flow并最终带来更好结果的解决方案。
Anaheim Ducks 评估了多家供应商，但 Klaviyo因为其全面的功能集和能够解决他们所遭遇的具体痛点而显得与众不同。在使用过程中 Klaviyo能力的彻底探索，这一过程展示了 Klaviyo 的优势：
● 一个时刻在线的支持团队，能够轻松应对复杂的问题
● 一系列强大的自动化流程选项
● 能够与他们的现有系统无缝集成
很明显，Klaviyo 就是他们所需的解决方案。
通过精准定向信息和高级细分实现每一个目标
Anaheim Ducks主要关注几项关键绩效指标（KPI），衡量他们与Klaviyo合作的短信营销项目的成功与否。收入是最主要的KPI，他们特别注重通过线上球队商店和票务计划来推动销售。此外，他们还跟踪了参与度指标，如短信打开率、点击率和订阅率。
使用Klaviyo后，Ducks很快就看到了效果和投资回报率的显著提升。通过短信营销带来的球队商店电商收入，相比往年实现了大幅增长。
在用户列表增长方面，Klaviyo的工具让获取新订阅用户变得轻而易举，同时还能确保完全合规。
Ducks在这一策略中的关键一招是使用“短信加入”订阅。这些被巧妙地布置在高流量区域，比如场馆内的促销活动、数字渠道以及比赛日指南中，让球迷能够轻松加入Ducks的短信列表。无论是在比赛期间还是通过线上促销活动，这些订阅单元都根据具体活动和宣传量身定制，将球迷吸引进来，并让他们在比赛结束后依然保持紧密联系。
这一成功的关键因素还在于Klaviyo强大的segment功能。借助无需手动设置的动态细分，Ducks能够轻松发送更具针对性的营销活动，保持球迷的参与度并推动销售。而背后运行的自动化则成为了一条稳定的收入来源——无需费力启动，却总能带来成效。
新订阅用户的欢迎flow通过球队商店网站加入Ducks短信计划的球迷提供了15%的折扣。这一flow成为了推动收入的重要来源，效果远远超出了Ducks的预期。
短信大受欢迎
定制化集成在Ducks与Klaviyo合作的成功中发挥了关键作用。一个突出的例子是Klaviyo帮助构建的“参与即赢”投票系统。这一系统为他们的合作活动带来了革命性的变化。它不仅让Ducks能够轻松管理参与者和选择获奖者，还实现了自动化订阅流程，省去了手动操作的麻烦。通过自动化这一过程，他们能够顺利开展多项合作伙伴活动，在整个赛季中吸引了数十万条短信参与，同时保持了较高的订阅率，为他们的短信列表增添了更多球迷。这些集成让
他们的活动更加高效和有效，使Ducks能够专注于与球迷互动，而不是纠结于细节管理。
举个例子，他们与California Pizza Kitchen合作，为球迷提供免费7英寸披萨——只需在比赛期间发送一个关键词即可。目标很简单：吸引1,000名球迷发送短信，然后每个人都会收到一条发送到手机并显示在记分牌上的优惠码。这次活动大获成功，吸引了超过75,000条短信参与，大幅提升了他们的订阅用户列表。得益于Klaviyo的无缝自动化功能，这次活动顺利进行，并在初始推动后持续带动互动。
另一个成功的例子是Ducks球队商店销售的定制款Vans鞋。在仅有一周时间推动销售的情况下，Ducks借助Klaviyo平台的力量，快速而有效地通知了他们的球迷。Vans强大的品牌认知度加上独家限时优惠，营造了一种兴奋与紧迫感并存的完美氛围。通过发送包含图片和文案（如“这是你唯一的机会”）的MMS短信，Ducks成功激发了球迷的“错失恐惧症”（FOMO），让忠实粉丝们争相购买。结果不言而喻：159倍的ROI（投资回报率）、51%的CTR（点击率）和37%的CVR（转化率）——这一活动成为整体数字营销活动的重要组成部分，帮助球队赢得了NHL颁发的斯坦利奖（Stanley Award）最佳营销活动奖项！
无论是比赛日还是平常日，Klaviyo总能送上助攻！
对Ducks来说，与Klaviyo的合作更像是一种真正的伙伴关系，而不仅仅是供应商关系。Klaviyo团队始终积极主动、反应迅速，这对于赛程密集且比赛时间常常超出标准工作时间的体育团队来说至关重要。无论是比赛日还是最后一刻的活动调整，Klaviyo总能及时提供支持，确保一切顺利进行。这种高效的响应能力让Ducks能够专注于其他优先事项，因为他们知道Klaviyo始终在背后全力支持。
这些成绩比进球哨声还要响亮！
由Klaviyo驱动的Anaheim Ducks短信营销项目取得了令人瞩目的成绩，整体历史项目投资回报率（ROI）高达28倍。
● 欢迎flow表现尤为突出，ROI达到279倍，点击率（CTR）为13%，转化率（CVR）为42%，几乎瞬间将新订阅用户转化为活跃客户。
● 浏览放弃 flow的ROI为201倍，CTR为28%，成功将用户的注意力重新拉回鸭队的在线商店。
● 购物车放弃flow，其ROI高达惊人的762倍，CTR为19%，CVR为47%。这一流程在挽回流失销售方面发挥了关键作用，成功转化了近一半最初放弃购物车的球迷。
● 购买后flow则鼓励重复购买，ROI为124倍，CTR为32%，进一步巩固了长期忠诚度。
总体而言，这些自动化flow的历史总ROI达到164倍，充分展示了Klaviyo平台在推动实际成果方面的强大能力和高效性。