什么是电子邮件投递率？
邮件营销通过电子邮件向客户发送信息与广告。邮件投递率，即邮件成功送达收件箱的比例，至关重要。邮件若能直达收件箱，被阅读的可能性便大增。反之，若误入垃圾邮件或未能送达，则易被忽视。发送者信誉、邮件内容和用户互动等因素均影响投递率，是营销策略中的关键。
为什么电子邮件投递率很重要
提高电子邮件送达率对营销至关重要，它确保邮件能被目标受众看到。精心制作内容和维护邮件列表是关键，目标是让邮件直达收件箱。
要提升送达率，邮件需符合邮箱提供商的标准，避免因错误主题或低互动而进入垃圾邮件。通过排查邮件地址、发件人信誉和内容问题，我们可以增加触达受众的几率，避免被误标为垃圾邮件。
什么是一个好的电子邮件送达率？
邮件投递率很重要，但实际投递率只有邮箱提供商知道。
相反，电子邮件服务提供商使用送达率——这是成功被接收服务器接受的电子邮件百分比。发送电子邮件时，提供商会显示发送的数量和成功送达的数量，这就是送达率。
什么是 SPF 和 DKIM？
当讨论电子邮件投递成功率时，你经常会听到 SPF 和 DKIM 这两个术语。了解为什么它们对于确保你的电子邮件能够到达收件人的收件箱如此重要。
SPF
SPF（发送者策略框架）是一种电子邮件认证协议，让域名所有者可以指定哪些邮件服务器有权发送其电子邮件。它通过列出授权的IP地址来保护邮件不被伪造。当发送邮件时，接收方会检查SPF记录，确认邮件的IP地址是否被授权。如果IP地址符合SPF记录，邮件通常会被接受；如果不符合，邮件可能会被拒收或标记为垃圾邮件。
SPF记录是防止垃圾邮件和网络钓鱼的关键，它阻止不法分子冒充您的身份发送邮件。这样，假冒邮件更可能被拦截，不会到达订阅者邮箱，减少了被标记为垃圾邮件的风险。
SPF记录有助于保护您的域名不被伪造，降低被垃圾邮件过滤器列入黑名单的可能性，从而提高邮件进入收件箱的几率。
DKIM
DKIM（域名密钥识别邮件）是一种电子邮件认证技术，如同公司的数字签名。它帮助邮件服务商确认邮件真实来源于公司，而非诈骗或垃圾邮件。DKIM提升了邮件的可信度，尤其是对知名公司。但若公司声誉不佳，DKIM效果有限。与SPF结合，DKIM有效防止邮件伪造，降低被黑名单风险，确保邮件送达。
什么是 IP 预热？
IP预热是逐步提升通过特定IP地址发送邮件数量的过程，这对于在互联网服务提供商处建立良好声誉至关重要。发件人声誉受品牌影响，而IP预热通常由电子邮件服务提供商负责。多数电子邮件营销平台已内置IP预热流程，为客户提供共享IP并维护其信誉。
通常，只有月发送量超过150万封的品牌，才会考虑使用专属IP并进行自我预热管理。
构建发件人声誉
发送者声誉是邮箱提供商在决定是否将邮件放入收件箱、推广标签或垃圾邮件文件夹时给予发送者的一个评分。
主要目标是向用户提供良好的用户体验，并且只有在他们认为读者会从中获得价值时，才会将邮件投递到收件箱。
多个因素影响发送者声誉，包括：
● 认证
● 域名声誉
● 技术配置
● 产品列表质量
● IP 声誉
● 发送量
● 收件人参与
大多数这些因素只有邮箱提供商才能看到，所以无法看到是否需要改进其中任何一项。然而，可以通过查看参与信号来了解邮箱提供商。
积极互动信号
● 打开和点击率
● 回复
● 对电子邮件进行分类
● 转发
负面互动信号
● 标记邮件为垃圾邮件
● 删除未打开
● 退订
什么是域名声誉预热？
域名预热是一个提高整体发件人信誉的过程，避免被放入垃圾邮件文件夹。通过根据特定的时间表逐渐增加发送的邮件数量来实现这一点。
如果每天发送超过 5000 封电子邮件，建议进行域名预热。
需要进行预热的情况：
刚刚从一家电子邮件营销服务迁移到另一家
刚刚开始邮件营销
订阅者要相当活跃也很重要
这意味着他们更有可能打开电子邮件并点击它们，这向 Gmail、Outlook、Yahoo 和其他提供商表明，邮件内容对他们来说是相关的，并且品牌值得信赖。
如何开始声誉预热？
逐渐增加邮件量有助于建立良好且强大的邮件发送者声誉。
发送量及细分建议：
产业融合作为现代经济发展的重要趋势，正深刻改变着各行业的面貌。这一概念指的是不同产业或同一产业的不同行业间相互渗透、相互交叉，最终融合为一体的动态过程。
将过去 12 个月内未曾打开过活动的联系人进行分类也是一项好习惯。并且最好根本不要将它们导入新的电子邮件营销平台，因为它们会损害新平台上的发件人声誉。
以下是针对客户拥有总计 50,000 个收件人的样本发送者信誉升温计划：
邮件投递问题
影响电子邮件送达率的因素有哪些？
1. Low engagement
如果订阅者收到了 50 封邮件但都没有打开，这对收件箱提供商来说，这只是另一个信号，表明发件人没有遵循最佳实践。
因此，他们越来越多的邮件将被放入垃圾邮件文件夹。检查邮件地址是如何收集的。
主动与不活跃的联系人说“再见”总比等待他们取消订阅要好。
一个只有 1 万个联系人的较小活跃邮件列表比 5 万个联系人的列表能带来更多的销售额（因为 4 万个联系人是不活跃的，这些不良联系人损害了发送者的声誉）。向不活跃联系人发送邮件并不划算。
2. 投诉率高
如果收件人觉得邮件不受欢迎，他们可能会将其标记为垃圾邮件，这会严重损害发件人的声誉。这可能导致所有邮件都最终进入垃圾邮件文件夹。因此，为了维护良好的声誉，尽可能减少垃圾邮件投诉是至关重要的。
3. 高跳出率
这通常意味着列表过时、质量低劣，或者包含购买来的电子邮件地址。邮箱提供商对这样的发件人处理不佳，这会影响他们的声誉。
4. 过于频繁的营销活动
即使高质量的用户也可能因为收到过多的每日营销活动而感到不知所措，会将邮件标记为垃圾邮件。有些人甚至会取消订阅邮件。
理想的频率是每周两次或三次。对于每日发送：不超过一天一次（在超级独家、每季度一次的促销等罕见例外情况下除外）。
5. 发送电子邮件数量突然增加
如果发送者通常向 5 万名订阅者发送邮件，然后开始向 15 万名发送，这种激增会导致更多邮件被发送到垃圾邮件文件夹（因为邮箱提供商认为激增是意外的行为和垃圾邮件攻击）。
如果想增加邮件列表规模，请逐步进行。
6. 不断在各个电子邮件服务提供商之间切换
这会损害发送者声誉，因为邮箱提供商可能会开始将发送者视为试图隐藏其踪迹的垃圾邮件发送者。
提升电子邮件送达率
1. 向高度参与的电子邮件列表发送邮件，点击率高
对于销售服装、小型电子产品、书籍或家居用品的电商，平均点击率为 5-6%。
2. 确保需要发送这封邮件
这意味着订阅者明确同意接收邮件。这就是为什么列表必须是自愿订阅，并且最好是符合 GDPR 规定的。
如果注意到退订率很高，可能需要检查最初是如何收集邮件地址的。
3. 逐渐增加发送量
如果有一个包含 50 万封电子邮件的列表，立即向所有这些发送营销活动是非常糟糕的想法。
如果从第一天开始发送大量邮件，邮箱提供商可能会将其视为威胁和垃圾邮件攻击。邮件将被自动标记为垃圾邮件。
4. 保持联系名单整洁
根据数据显示，30%的订阅者每年会更改一次邮件地址。需要定期清理列表。
如果某人在过去 12 个月内没有互动（点击过电子邮件），那么该联系人应该被视为不活跃。
此类电子邮件可能成为垃圾邮件陷阱。如果陷阱收到电子邮件，这会告诉收件箱提供商发件人没有遵循电子邮件营销的最佳实践。
小贴士：当从一个电子邮件营销平台迁移到另一个平台时，首先转移最活跃的联系人——那些经常打开和点击电子邮件的人——并且只向他们发送。
一旦与这个核心群体建立了坚实的基础，就可以将剩余的邮件列表迁移过来。
再次逐步迁移。从一个小列表开始，然后逐渐增加联系人数。
如何一步步提高电子邮件送达率
第一步
为确保邮件提供商能够有效验证邮件确实源自您的品牌，首先应启用SPF和DKIM认证机制。这些措施有助于维持邮件投递率，确保其保持在理想的高位。
对于WordPress网站的邮件发送，安装并使用WP Mail SMTP插件可以轻松实现对SPF、DKIM和DMARC记录的正确配置。该插件能够监测您的DNS记录，一旦发现记录缺失或损坏，便会立即发出提醒，便于您迅速修复相关问题，保障邮件发送的可靠性和安全性。
第二步
需要确保只向那些希望收到邮件的联系人发送邮件。这意味着良好的列表管理至关重要——定期清理列表，大约每六到十二个月清理一次。
第三步
主题需要说服收件人打开电子邮件。然而，主题中的某些关键词可能会使电子邮件进入垃圾邮件文件夹，损害打开率和整体活动效果。
一个好的邮件主题可以等同于高打开率，有助于提升邮件投递和整体营销活动效果。学习撰写优秀主题可以防止邮件被归入垃圾邮件文件夹。