Saranoni生产各种款式的舒适奢华毯子，包括云状Bamboni ®、人造毛皮、华夫格针织等。从婴儿和成人毛毯到床上用品和长袍，Saranoni 为各个年龄段的顾客提供适合的产品。
流量分析
网站每月流量有53K,美国站点占94%。
挑战
Klaviyo 强大的交付能力“物有所值”
2023 年，Saranoni 离开 Klaviyo，前往另一个成本更低的平台。 “但这并不是我们所希望的那样，”Saranoni 的品牌经理 Marie Nielsen 回忆。
虽然平台同时提供电子邮件和短信，但其自动化程度有限，并且创建短信或全渠道Flow是一项繁重的工作。因此，Saranoni 仅设置了两个Flow：欢迎和弃购。
为了绩效分析并获得他们想要的精确数据，Saranoni 的团队必须致电客户服务部门——通常不止一次。真是太浪费时间了。
最糟糕的是，交付能力很弱。在 Google Postmaster 中，他们可以看到垃圾邮件投诉不断激增。
对 Saranoni 来说没有意义。他们有很高的回头客率——人们通常先为自己购买，然后作为礼物。生命周期营销是重复购买的关键驱动因素
“因为电子邮件和短信在我们的业务中扮演着重要角色，所以我们需要充分利用这些渠道，”尼尔森说。
解决方案
为了在 2024 年更深入地开展电子邮件营销，Saranoni 聘请了一位顾问和生命周期营销机构 BMO Media。
“BMO 帮助我们意识到，使用 Klaviyo 的投递效果要好得多，”尼尔森说。“那可能就是最重要的事情。”
其他让 Saranoni 选择的因素：Klaviyo 使得创建多渠道flow变得简单，可以根据客户偏好的渠道进行目标客户定位。团队可以对未点击电子邮件的人进行重新定位，例如通过后续的短信。
Klaviyo 的后台也比之前的平台更容易使用。“我在开会时，可以在 Klaviyo 后台上非常容易地找到东西，”BMO Media 的 Saranoni 生命周期营销经理 Stephanie Contreras 说——比如投递率得分，Saranoni 团队现在每周都会跟踪这个数据。
策略
Saranoni 和 BMO 在 Klaviyo AI 的支持下，更加注重个性化与自动化。迄今为止，该团队已经：
推出新的电子邮件和短信flow：Saranoni 现在有 20+ 个活跃flow，包括网站放弃、短信欢迎和多渠道低库存。他们还推出了几个新的欢迎flow变体，针对不同的注册渠道定制。“我们之前都没有这些，”Nielsen 说。“这使我们的销售变得更加强大。”
通过Klaviyo AI 优化弹窗：通过弹窗显示优化，Saranoni 和 BMO 测试了许多 AI 生成的弹出位置和时机，并确定了主页和分类页面上的最佳表现。一种获胜的变体使表单提交率提升了 14%。“我喜欢 Klaviyo AI，因为每个品牌都真的很不同，它帮助我们找出最适合 Saranoni 的转化方式，”Contreras 说——而不是依赖于通用。
Klaviyo AI 助力精准定位发送节省时间：BMO 使用基于邮编的segment进行地域特定信息发送，Contreras 经常使用 AI 从文本提示中生成这些segment。这比手动输入参数至少节省 10 分钟，对于更复杂的细分，可以节省高达 30 分钟。
这些新策略加上 Klaviyo 的集中式分析，为 Saranoni 的销售在 2024 年 BFCM 做好了充分准备。仅仅在迁移 Klaviyo 后的 6 个月，他们的生命周期漏斗就为高流量季节做好了准备。
“Klaviyo 一直是 Saranoni 假日促销计划工具，特别是那个投递率评分和报告等一切，”Contreras 说。“我们发送的更多了，我们提高了频率，我们拓展了范围，我能够快速查看 Klaviyo 确保一切正常。”