My Beauty Exchange 是一家自 20 世纪 90 年代起便致力于赋能自我表达的美妆供应公司，由家族拥有并经营。品牌在佛罗里达州、佐治亚州和俄亥俄州拥有 24 家门店，同时线上业务也在不断扩展。凭借真实、包容和连接，品牌构建了一个忠实的社群。其使命很简单：让每个人都能随时随地触达个性化美妆。
对于 My Beauty Exchange 而言，营销向来充满了人情味。无论是在店里与顾客闲聊，还是在线上发送最新优惠，每一条信息的起点都是“连接”。
这种“以人为本”的理念如今正驱动着品牌的数字化增长。借助 Attentive，My Beauty Exchange 将店内社群与统一的 SMS 和邮件营销计划紧密连接，让每一次数字互动都如同柜台前的交谈一样真实、个性化。
目标
营销团队的目标如下：
- 强化全触点的品牌知名度和一致性
- 打造针对各门店受众的本地化互动
- 扩大 SMS 和邮件订阅用户列表，同时提升转化率
- 打造店内与线上渠道间的无缝体验
- 通过在同一平台管理两大渠道，简化工作流程
通过在客户所在的渠道与之建立连接，My Beauty Exchange 构建了持久的忠诚度
My Beauty Exchange 的增长策略结合了店内激活、数字化激励和社群活动，旨在吸引高意向订阅用户。
线上： 通过网站注册的购物者可享受首单 10% 的折扣。
店内： 门店在收银台和产品展示区设置了二维码，方便购物者轻松订阅特定地点的短信。
细分消息推送： 订阅者可选择其首选门店或地区，确保仅接收与其所在区域相关的更新。
店内互动： 每家门店还设有“幸运大转盘”活动，顾客只要在店内注册即可赢取 My Beauty Exchange 品牌的免费产品。
社交媒体： 团队定期制作 Instagram Reels 和短视频，通过引人入胜且富有教育意义的内容推广 SMS 订阅。
为了加强本地互动，My Beauty Exchange 在其位于佛罗里达州的创始店举办了一场街区派对。活动现场不仅有品牌供应商、试用帐篷和赠品，还融入了一个巧妙的营销转折。
这次活动帮助团队在一天内收集了数百名新的 SMS 订阅用户，证明了线下互动可以直接转化为数字化增长。
所有这些列表增长努力都迅速获得了回报：品牌的 SMS 列表在短短 4 个月内增长至约 20.3 万名订阅用户，同时每月的退订率保持在 3% 以下。
当邮件营销最终与 SMS 汇聚一处时，它便成为了一个强大的渠道
对于 My Beauty Exchange 而言，将邮件业务整合到 Attentive 平台中，解锁了在所有触点打造一致且符合品牌调性体验的能力。
在切换平台之前，My Beauty Exchange 管理着两个完全独立的平台——一个用于短信，一个用于邮件。这意味着 SMS 信息仅发送给店内购物者，而邮件则留给在线客户。当时无法实现受众重叠，也无法衡量哪种方式效果最佳。
当品牌将邮件迁移至 Attentive 后，营销团队的工作方式随即发生了改变。他们如今可以在同一处管理营销活动、自动化流程和报告——这不仅使他们能够统一信息传达、保持品牌一致性，还能轻松对比两个渠道中哪些内容最能引起共鸣。
作为电商经理兼营销团队的关键成员，Kim 亲自搭建了许多营销活动——从促销发送到自动化欢迎流程。她形容这一体验简单直观且赋能感十足，并特别提到 Attentive 的拖放式编辑器如何让她无需外部协助即可快速设计出精致的信息。
统一的邮件与短信营销推动了各渠道的三位数增长
尽管该品牌仍在逐步提升发送量，但早期结果已超出预期。
2025 年 7 月至 11 月期间，My Beauty Exchange 的归因邮件收入在此期间增长了 318%。
邮件送达率表现优异，硬退信率低于 4%——且打开率远超美容行业的平均水平。此外，其旅程中的单次发送收入比促销活动高出 203%。
自推出以来，该品牌已有 80% 的订阅用户在过去 90 天内有过互动，60% 的用户在过去 60 天内有过互动——这证明了他们的信息发送频率能够引起共鸣，且并未让受众感到不堪重负。
起初富有创意且亲力亲为的营销活动，如今已转化为可衡量的增长引擎。My Beauty Exchange 的社区活动、本地化信息和个性化触点均实现了规模化扩展（同时并未丢失最初成就品牌独特性的那份温度！）
每一次营销活动、每一场盛会、每一次对话，My Beauty Exchange 都在证明：当营销充满个性化关怀，成效便会随之而来。
详细信息
My Beauty Exchange 借助 Attentive 的邮件、列表增长、消息推送和细分功能实现了其目标。阅读更多内容，了解 Attentive 平台如何助您实现更快、更广泛的规模化发展。