中国品牌的下一阶段增长：Klaviyo × DC 深圳闭门私享会议全记录
EVENT REVIEW · 2026.08.28 · SHENZHEN · 决胜 BFCM｜Klaviyo AI 全域破局
“决胜 BFCM｜Klaviyo AI 全域破局 解锁品牌全新增长势能”深圳闭门私享会
2026 年 8 月 28 日，由 Klaviyo 与 DC 联合举办的 “Klaviyo China Roadshow 2026” 深圳闭门私享会顺利举行。来自中国全球化品牌的企业管理者、增长负责人和 CRM 从业者齐聚深圳，围绕 B2C CRM、第一方客户数据、AI 驱动的客户运营、BFCM 增长策略及企业 CRM 组织能力展开深入交流。
活动不仅讨论平台功能，更关注企业如何把数据、技术、组织与持续运营连接起来，形成可长期运行的客户增长体系——这不仅是一场产品分享，更是一次关于中国品牌下一阶段增长方式的讨论。
一、中国品牌正在从“获得订单”走向“经营客户”
过去几年，中国品牌全球化首先解决的是供应链、产品、独立站建设和广告投放问题。在这一阶段，企业增长的核心是获得更多流量，并尽快将流量转化为订单。
但随着全球获客成本持续上升、消费者触点不断分散，依靠持续增加广告预算获得增长的模式正在面临越来越大的挑战。品牌不仅需要回答“如何获得更多客户”，还要进一步回答：
如何识别和理解已经获得的客户？如何建立覆盖访问、互动、购买、复购和忠诚度的完整客户旅程？
这意味着，中国品牌的增长重点正在从流量与订单，逐渐转向第一方客户数据、客户体验与长期客户价值。Klaviyo 与 DC 共同举办此次活动，正是希望将全球领先的 B2C CRM 能力与中国品牌真实的经营场景连接起来。
Klaviyo、DC 团队与部分参会嘉宾合影
活动现场、嘉宾签到与交流：从抵达开始建立真实连接
二、Klaviyo 不只是 EDM，而是 B2C 客户增长平台
活动开场：DC 商务总监 Jerry Jia 与 Klaviyo 营销负责人 Germaine Tay 围绕中国品牌增长方式的变化展开对话
活动开场，DC 商务总监 Jerry Jia 与 Klaviyo 营销负责人 Germaine Tay 从中国品牌全球化的发展阶段谈起：过去，企业更关注供应链、流量获取和订单转化；今天，随着增长进入新的阶段，品牌必须开始经营客户关系、客户生命周期和长期价值。
DC 商务总监 Jerry Jia 分享《Klaviyo 不是 EDM，而是 B2C 客户增长平台》
DC 商务总监 Jerry Jia 在主题分享中提出：EDM 管理发送，Klaviyo 管理客户关系。很多企业最初接触 Klaviyo 时，仍然将其理解为邮件营销工具，日常工作也主要围绕 Campaign 数量、邮件模板、打开率和点击率展开。
但 Klaviyo 真正的底层能力，是统一客户身份与行为数据，并根据客户所处的生命周期，持续决定对谁采取行动、提供什么内容、在什么时间沟通，以及通过什么渠道触达。企业如何定义 Klaviyo，将直接影响组织结构、预算配置和最终经营结果。
三、AI 正在重新定义 B2C 品牌的增长方式
Klaviyo 商务拓展经理 Chester Chan 分享“Klaviyo AI 战略：重新定义 B2C 品牌增长”
Klaviyo 商务拓展经理 Chester Chan 围绕 Klaviyo 的 AI 战略展开分享，介绍 AI 如何建立在实时客户数据之上，进一步进入客户洞察、内容生成、分群、决策与自动化执行。
AI 对 B2C 品牌的价值，不只是提高内容生产效率，更重要的是帮助企业在大量实时客户行为中做出更及时、更准确的判断，让营销、服务和分析真正围绕同一个客户协同运行。
DC 运营总监 Jamie Zhang 分享“从洞察到执行：AI 如何重构 Klaviyo 运营”
DC 运营总监 Jamie Zhang 从实际运营场景出发，分享 AI 如何重构 Klaviyo 运营。AI 可以帮助团队更高效地完成数据分析、客户分层、Lifecycle 策略设计、内容规划和运营复盘，但最终仍然需要专业团队将洞察转化为可以持续执行和优化的客户旅程。
四、广告越来越贵，CRM 应该获得多少增长预算？
DC 增长总监 Tian Tian 围绕广告成本与 CRM 增长预算展开分享
DC 增长总监 Tian Tian 从品牌增长预算的角度提出：当广告成本持续上升，企业不能只通过增加投放预算解决增长问题，而应将更多资源投入第一方客户数据、复购、客户体验和 LTV 建设。
这一判断正在被市场验证。越来越多的品牌愿意在 Klaviyo 上持续采购，并逐年增加预算：在美国市场，已有品牌围绕 Klaviyo CRM 的年度投入超过 5,000 万元人民币（约合 700 万美元）；在中国市场，也出现了将 Klaviyo 作为 CRM 核心平台、年度采购预算达到 1,000 万元人民币（约合 140 万美元）的品牌。
这些投入并非一次性采购，而是持续追加。品牌愿意在一个平台上逐年增加预算，本身就是 Klaviyo 对产品增长实际价值的验证——对正在评估阶段的企业而言，这一信号比任何功能清单都更有参考意义。
对于进入全球化下一阶段的中国品牌而言，CRM 不应只是市场费用中的一个小项目，而应逐步成为企业增长预算的重要组成部分。
合作伙伴生态介绍：Klaviyo 高级合作伙伴经理 Sarah 与 DC 的 Ashley 分享中国合作伙伴生态
围绕中国合作伙伴生态，Klaviyo 高级合作伙伴经理 Sarah 与 DC 的 Ashley 进一步介绍了全球平台能力、本地服务经验与中国品牌需求之间的连接。对于全球化品牌而言，真正的挑战不只是选择先进工具，而是如何完成数据、技术、组织和运营的持续落地。
五、真正缺的不是工具，而是承接 CRM 的人才结构
活动现场还讨论了一个在中国品牌中普遍存在的问题：为什么企业已经采购了先进的平台，却仍然无法充分发挥 Klaviyo 的价值？
当 Klaviyo 由独立站运营兼任，邮件模板交给设计团队，广告团队只关注最后点击收入，而没有人对客户生命周期、复购率、LTV 和客户体验负责时，一个完整的 B2C CRM 平台最终仍然会退化为 EDM 工具。
真正成熟的 CRM 运营，需要业务负责人、数据策略、Lifecycle 运营、技术集成、送达率与合规等多种能力共同参与。企业不一定需要立即建立庞大的内部团队，但必须明确由谁对客户关系和长期客户价值负责。
圆桌讨论：Jerry、Daniel、Jamie 与品牌代表共同探讨 AI 时代的 CRM 人才、组织与合作伙伴体系
圆桌环节中，DC 商务总监 Jerry Jia、Klaviyo 解决方案架构师 Daniel (Xiaowei) Fan、DC 运营总监 Jamie Zhang 及品牌方代表，从平台、服务商和品牌三个视角，共同讨论了 AI 时代企业应该如何配置 CRM 人才、组织与合作伙伴。
Klaviyo 解决方案架构师 Daniel (Xiaowei) Fan 结合平台数据与应用场景进行专业分享
Daniel 在现场结合 Klaviyo 的平台能力、客户数据洞察与实际应用场景进行了知识分享，帮助参会品牌更直观地理解如何利用数据分析支持客户分层、营销决策与 Lifecycle 运营。
六、BFCM 不是几天的大促，而是一段完整的客户旅程
围绕即将到来的 BFCM，活动提出了一个更加长期的客户经营视角：真正成熟的 BFCM 策略，不应只集中在折扣、广告预算和 Campaign 发送频率上，而应覆盖大促前、大促中与大促后的完整客户旅程。
大促前，品牌需要改善数据质量、积累订阅用户并建立客户分层；大促临近时，需要识别浏览行为、品类兴趣和购买意图；大促期间，需要根据新客、老客、VIP 客户和流失风险客户的不同状态，协调优惠、内容、时机、频率与渠道；大促结束后，则需要将季节性订单转化为未来可以持续经营的客户资产。
BFCM 真正的回报，不只发生在黑五当天，还需要在未来 30 天、90 天乃至更长时间中持续验证。
在现场交流环节，与会品牌围绕客户数据整合、Klaviyo 运营、AI 应用、CRM 人才配置以及 BFCM 策略等实际问题，与 Klaviyo 和 DC 团队进行了深入交流。
品牌管理者与增长负责人围绕实际业务问题提问并分享观点
七、专业之外，也有温度
一场有价值的线下活动，不仅来自台上的观点与方法，也来自对每一位到场嘉宾的认真欢迎。Klaviyo 与 DC 为现场准备了茶歇与联合品牌礼品，让专业交流之外，也保留轻松、温暖的相聚时刻。
茶歇、现场细节与活动礼品：专业交流之外，也保留温暖的相聚时刻
八、私享会共识：企业需要的是体系，不是工具
综合全部议程与现场讨论，本次私享会就中国品牌的客户增长问题形成三点共识：
共识一 · 数据资产
第一方客户数据已成为企业长期增长的核心资产。其价值取决于数据治理与组织承接能力，而非工具采购本身。
共识二 · AI 定位
AI 在 B2C 客户运营中的定位，应从内容生产效率工具，升级为覆盖洞察、决策与执行的运营基础设施。
共识三 · 预算结构
CRM 预算应从市场费用的从属科目，调整为与获客预算并列的战略性增长投入，并按客户终身价值回报评估。海外品牌年度投入已超 5,000 万元人民币，中国市场也已出现千万元级的年度采购——这一调整正处在实际验证阶段。
基于上述共识，双方的分工边界清晰：Klaviyo 提供全球领先的 B2C CRM 平台能力；DC 的职责，是将平台能力转化为企业可执行的增长体系——覆盖架构与治理、数据与分析、Lifecycle 运营、技术与 AI 集成、送达率与合规五个模块，并与企业的业务目标、组织结构及运营节奏对齐。此次深圳闭门私享会，即为这一协作模式在中国品牌场景中的一次完整验证。
活动现场交流：Klaviyo 与 DC 团队与参会品牌持续讨论实际业务需求
下一阶段，中国品牌的竞争将不再取决于流量获取规模，而取决于三个能力：客户数据的准确度、客户运营的效率、客户终身价值的持续提升。这三个能力不依附于任何单次投放，而建立在完整的客户增长体系之上。
DC 将持续推进与 Klaviyo 的战略合作，推动 B2C CRM、第一方客户数据与 AI 客户运营能力在中国全球化品牌中的体系化落地。对于正在评估或已部署 Klaviyo 的企业，DC 提供从数据诊断、体系设计到长期运营的完整服务路径，合作事宜可访问 dynamicycle.com 获取。
流量决定品牌能走多快，
客户价值决定品牌能走多远。
DYNAMIC CYCLE · 活动回顾
本文整理自 Klaviyo × DC 深圳闭门私享会现场内容
Photos: Klaviyo China Roadshow 2026 · Shenzhen