了解短信配置文件何时合并
你将会学到
了解 SMS 如何影响 Klaviyo 中的配置文件，包括电子邮件和电话号码联系人如何合并为一个有凝聚力的配置文件，以及哪些独特情况会导致异常。
SMS 配置文件如何合并
一般来说，每位客户在 Klaviyo 中都会有一个独特的个人资料。电子邮件和短信信息都可以在这里找到，因此您可以有效地简化通信并将所有数据存储在一个地方。
配置文件如何合并
如果您使用 Klaviyo 发送电子邮件，那么您的帐户中可能已经有许多个人资料。当订阅者选择除了电子邮件之外还接收短信时，他们的个人资料将自动更新，并且他们的同意状态将显示在他们的个人资料上。
这意味着，如果您有某人的电子邮件地址，并且他们后来也提供了电话号码，则不会创建重复的个人资料（除非发生下面概述的情况之一）。相反，一个个人资料将包含他们的所有联系信息，并提供他们同意接收来自您企业的电子邮件和短信的记录。！与单个个人资料关联的电子邮件和短信同意
当 Klaviyo 得知电子邮件地址和电话号码连接到同一个人资料时，个人资料也会合并。例如，如果仅电话配置文件添加了与现有仅电子邮件配置文件匹配的电子邮件，则两者将合并。
如果您仅使用 Klaviyo 发送短信，您的客户资料将通过他们的电话号码进行唯一标识，直到您开始收集电子邮件地址。
配置文件不合并的实例
下面列出了一些客户的联系信息不会合并到一个个人资料中或以您可能意想不到的方式合并的情况：
- 如果电子邮件订阅者选择使用 Klaviyo 中尚不存在的电话号码以 接受的格式 接收短信，但该操作未附加电子邮件，则会创建新的配置文件。
- 然后，如果他们使用电子邮件（已作为单独的配置文件存在）结帐并同意使用同一电话号码发送短信，则两个配置文件将不会自动合并。
- 如果获得短信同意的客户进行购买并在结帐时输入不同的电话号码，则该新号码将覆盖之前记录的号码（如果有）中的信息。
- 如果您不同意使用新号码，但同意使用前一个号码，则系统会擦除该个人资料中的同意信息，并将联系信息替换为新建立的号码。然后，您需要使用他们的新电话号码重新获得同意。
- 如果个人资料通过电子邮件或目标表单中的关键字或点击文本横幅订阅来添加电话号码。
- 使用活动中的短信订阅链接将创建一个新的配置文件，该配置文件不会自动与电子邮件配置文件合并。
当您收集将与个人资料中的电子邮件合并的短信信息时，请记住这些一次性情况。