了解Klaviyo的移动信用系统
了解 Klaviyo 的短信计费系统，例如为什么国家和渠道具有不同的积分值以及这些积分中包含哪些内容。如果您想了解购买积分时收到的短信或彩信数量，请使用 Klaviyo 定价页面上的移动消息积分计算器。
开始之前
根据您发送的地点，每条短信的信用额度有所不同。请注意，文本消息可以是 SMS 或 MMS。主要区别在于 MMS 消息包含图像或 GIF，并且允许比 SMS 消息更多的字符。
北美
| 短信 | 彩信 | |
| 加拿大 | 3 | 5 |
| 美国 | 1 | 3 |
###
欧洲
| 短信 | 彩信 | |
| 奥地利 | 4 | 不适用 |
|比利时 | 11 | 11
| 丹麦 | 7 |
|---|---|
| 芬兰 | 9 |
| 法国 | 7 |
|德国 | 12 | 12
| 匈牙利 | 8 |
|---|---|
| 爱尔兰 | 9 |
| 意大利 | 7 |
|卢森堡 | 11 | 11
| 挪威 | 8 |
|---|---|
| 波兰 | 3 |
| 葡萄牙 | 3 |
| 西班牙 | 5 |
| 瑞典 | 6 |
| 瑞士 | 5 |
|荷兰 | 12 | 12
|英国 | 5 |
大洋洲
| 短信 | 彩信 |
|澳大利亚 | 4 | 15 | 15
|新西兰 | 10 | 10不适用 |
说到这个系统，你可能会有疑问。我们在以下部分回答所有这些问题：
什么是学分
积分是单个收件人每条短信或彩信的费用。假设您要向澳大利亚的 10 个人发送 1 条短信。在这种情况下，该发送将花费 40 个积分。 积分什么时候更新？
积分每月更新。确切的日期取决于您的个人计费周期。要查看计费周期何时更新：
- 单击左下角的组织名称。
- 单击计费。
- 查看您的周期日期，这些日期位于“概述”选项卡的顶部。 积分可以滚动吗？
不可以，您每月有一定数量的积分，并且这些积分不会结转。但是，您可以每月升级或降级以满足您的业务需求。如果您发现月底还有剩余积分，只需降级到较低的计划即可。或者，如果您不打算在下个月进行任何促销活动，您可以在此之前降级，这样您就不必支付不需要的积分。
消息字符限制
短信最多允许 160 个字符，如果有 [表情符号或特殊字符]，则最多允许 70 个字符(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/17275332265627)。彩信始终允许 1600 个字符（如果您有表情符号或特殊字符，则该限制不会改变）。如果您发送的字符数超过此字符数，您的短信将包含多个分段，尽管收件人的手机上仍显示单条消息。为了以正确的顺序呈现这些段，将大约 7 个字符的不可见标头添加到所有消息段中。这意味着您的字符数限制不再是 160 个字符，而是 153 个字符。
计算一次发送的总积分
确定总学分的公式为：
积分数 x 收件人 x 消息段
假设您要发送给 100 个人：其中 50 人在爱尔兰，50 人在英国。您的消息也算作 2 个消息段。在这种情况下，数学计算如下：
- 9（爱尔兰学分）x 50 x 2 = 900
- 5（英国学分）x 50 x 2 = 500
- 1400 总学分
+
=
为什么我的短信显示的积分比表中列出的多？
这与 SMS 消息的传输方式有关。 SMS 消息的长度通常为 160 个字符，如果文本包含表情符号或特殊字符，则为 70 个字符。当您发送超过限制的 SMS 时，它会自动分成更小的消息（称为消息段）单独发送。大多数运营商都会重新组合消息，以便它们在收件人的设备上显示为一个文本或“气泡”。因此，虽然 SMS 看起来像是一条消息，但实际上它可以是 2 个（或更多）消息段，从而使其花费更多积分。 您可以使用消息创建屏幕中的 i 按钮查看每个国家/地区的短信有多少个分段。
我在哪里可以看到我使用了多少积分？
您可以在帐户概览中查看您已使用了多少积分：
- 单击左下角的组织名称。
- 单击计费。
- 在短信部分查看您的剩余积分。
在那里，查找短信部分，查看您在这个计费周期中使用了多少积分以及还剩多少积分。
为什么 Klaviyo 使用积分而不是价格
Klaviyo 使用积分来提供透明的体验。它包括所有承运人费用，因此您除了信用本身之外无需支付任何费用。此外，您无需付费即可解锁 Klaviyo 的其他功能。其他 SMS 提供商提供每条消息的价格，而不是使用信用系统。但是，通常会收取单独的运营商或平台费用，这是除每条消息的价格之外的额外费用。这些额外费用根据平台、运营商、地区甚至电话号码类型的不同而有所不同。例如，运营商费用每年可能上涨 20%。这使得您很难准确了解一项活动将花费您多少费用或计划您当月的预算。由于 Klaviyo 包含了这些运营商费用，因此您在发送之前就可以确切地知道您将使用多少积分。
什么是承运人费用？运营商费用是移动运营商（例如 Verizon、Vodafone 等）对企业的出站短信（在某些情况下还包括入站短信）收取的附加费。这些费用的变化取决于：
- 如果消息是短信或彩信
- 发送号码是免费号码还是短代码
- 消息发送到哪个国家/地区（英国、美国等）
可以把它想象成支付机票费用，但到达机场后，您意识到您还需要支付随身行李的费用。 我需要向 Klaviyo 支付运营商费用吗？
不，您唯一需要支付的费用就是信用本身。 Klaviyo 不收取额外的消息费用。运营商费用包含在积分中，并且没有平台费用。
为什么每个国家的学分不同
在每个国家/地区，运营商对短信的收费都不同。把它想象成邮寄包裹。在加拿大邮寄一个盒子的价格与在新西兰邮寄同一盒子的价格不同。对于 SMS，原因取决于该国家/地区可用的运营商、网络本身以及其他因素。例如，2022 年，澳大利亚和新西兰的承运人费用为：
- 澳大利亚：0.0515 美元
- 新西兰：0.1050 美元
如您所见，新西兰的物价是澳大利亚的两倍多。这就是为什么 Klaviyo 的收费标准必须因国家而异。如果未来承运商定价增加或减少，信用金额将相应变化。
为什么彩信高于短信
无论您使用什么短信平台，发送彩信的费用始终高于短信。 MMS 包含多媒体内容，它比纯文本消息消耗更多的数据。发送彩信需要额外的基础设施。这就是为什么彩信不仅成本更高，而且还具有与短信不同的发送限制。使用 Klaviyo，彩信只需要更多的积分。这样，您就可以发送 600 KB 以下、最多 1600 个字符的图像或 GIF。然而，并非所有短信提供商都将文本包含在彩信费用中。
哪些消息需要使用 Klaviyo 积分
消息是否使用积分取决于消息的类型。例如，某些自动回复和关键字回复需要花费积分，而其他则不需要。下表列出了每种消息类型以及是否需要积分。 | | | |
| — | — | — |
|---|---|---|
| 消息类型 | 需要学分吗？ | |
| 入站消息（客户发送到您企业号码的短信） | 没有 | |
| 活动 | 是的 | |
| 流量 | 是的 | |
| 对话（仅限出站） | 是的 | |
| 自动回复和关键词回复 | 当没有识别到关键字时 | 是的 |
| 用户注册 SMS 后发送的选择加入消息（例如一次性代码、双重选择加入确认等） | 没有 | |
| 是的，Y，OUI，O | 没有 | |
| 帮助、信息、助手 | 没有 | |
| 停止、停止全部、取消订阅、取消、结束、退出、逮捕、去骨、终止、终止 | 没有 | |
| 开始、不间断、不返回 | 没有 | |
| 跳过消息（即 Klaviyo 未发送消息） | 智能发送、无需短信同意等 | 没有 |
| 无法传递消息（即消息已发送，但未传递） | 消息被阻止、设备断开连接等 | 是的 |
| 短信预览 消息 | 没有 |
查找 SMS 计划的费用
要查看其他 SMS 计划的费用：
- 在左下角选择您的帐户名。
- 导航至结算 > 更改计划。
- 向下滚动到移动消息传送部分。
- 打开下拉菜单。
- 选择一个计划以查看其成本。