短信术语表

预计阅读 9 分钟 | 更新于 2026年4月21日 9:54 AM EST

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下面的术语表定义了 SMS 行业中的常见术语和首字母缩略词。

一个

A2P：应用程序到个人 (A2P) 消息传递是任何类型的消息流量，其中一个人从应用程序而不是另一个人接收消息，并且通常不希望收到回复。 A2P 消息包括但不限于营销传播、预约提醒、聊天机器人、通知以及一次性密码 (OTP) 或 PIN 码。 聚合器：短信聚合器是运营商和软件之间的链接。他们与无线运营商建立并维护技术关系。聚合商是通过点对点短消息 (SMPP) 直接连接到无线服务提供商以代表内容提供商向消费者提供服务的第三方。 字母数字发件人 ID：请参阅品牌发件人 ID。

ASP：代表应用服务提供商。提供基于网络的软件解决方案（即应用程序）或可下载应用程序的组织，这些应用程序支持移动营销计划背后的业务逻辑。 ATDS：代表自动电话拨号系统。要符合 TCPA 规定的 ATDS 资格，设备必须能够使用随机或连续数字生成器存储电话号码，或者使用随机或连续数字生成器生成电话号码。 （Facebook, Inc. 诉 Duguid。2021 年 4 月 1 日：https://www.supremecourt.gov/opinions/20pdf/19-511\_p86b.pdf）

审计通知：向不合规的短代码程序发出的报告，详细说明了具体的违规行为以及使程序合规所需采取的措施。 自动回复：来自关键字（如订阅或选择退出关键字）或不可识别的关键字（例如，收件箱中配置的自动回复）的自动消息。 ##乙

品牌发件人 ID： 英国和澳大利亚使用的一种 SMS 发送号码；它无法发送彩信或接收任何短信。 发件人 ID 可以自定义 以匹配您的品牌。

C

运营商：也称为移动或无线运营商。运营商提供蜂窝服务，允许手机和平板电脑相互连接。 AT&T、T-Mobile 和 Verizon 都是无线运营商。 CASL：代表加拿大反垃圾邮件立法。阅读关于 CASL。 点击短信：收件人点击短信中链接的指标。 同意接收短信：接收者确认他们想要接收您的消息时的指标(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360035056972)。 对话消息：对话消息是通过文本进行的来回对话。 CSCA：代表通用短代码管理。也称为短代码注册表。 CTA：代表号召性用语。鼓励或邀请消费者选择并同意接收短信/彩信的语言。通常是在线注册表单、点击文本或文本加入电子邮件或网站横幅。 CTIA：代表蜂窝电信行业协会。 CTIA 是一个由 AT&T、Verizon 等无线公司运营的贸易组织。它建立了短代码系统并提供了针对 SHAFT 的指南（参见下面的条目）。 自定义关键字：您在 Klaviyo 中创建的一种关键字，以允许客户订阅您的短信营销工作。自定义关键字必须介于 3 到 20 个字符之间，并且仅包含字母数字字符。它们不能是人们在正常文本对话中常用的词语（例如 is、are、can、will、his、there、why、the、about 等），也不能是与 SHAFT 或非法活动（例如 CBD）相关的词语。 CWTA：代表加拿大无线电信协会。拥有国家短代码的加拿大无线机构。 ##D

目的地号码：目的地号码是接收短信/彩信的电话号码。 当您发送短信时，客户的电话号码将是目标号码。当您的客户向您发送短信（请参阅发送短信）时，您的电话号码将是目标号码。

E

明确同意：也称为明确同意。当有人直接告诉您他们希望接收来自您品牌的营销信息时，就会出现明确同意。使用 Klaviyo 发送 SMS 消息需要明确同意。 E.164：电话号码格式。 E.164 定义了国际电话号码的通用格式。号码最多为 15 位数字，不包括国际电话前缀。 E.164 是 Klaviyo 中接受的几种 SMS 电话号码格式之一。另请参见 E.123、RFC3966。 E.123 国际：电话号码格式。例如 +12 345 678 900 和 +1 234 567 8900。 E.123 National：电话号码格式。例如 1234) 567 8900 和 12345678900。## F

无法发送自动响应短信：针对关键字或无法识别的关键字（例如，收件箱中配置的自动回复器）的自动响应短信已发送但未发送至收件人的情况的指标。 无法传送 SMS：流、活动或出站对话消息中的 SMS 已发送但未传送给收件人时的指标。 FCC：代表联邦通信委员会。美国联邦机构，负责实施和执行美国的通信法律和法规。 过滤：当消息不是由无线运营商传送时。 无线运营商过滤 SMS 和 MMS 消息 他们认为可能是垃圾邮件或不符合内容要求（例如，包含与 SHAFT 或 CBD 相关的术语）。

H

手机选择加入：收件人可以通过发送短信或从移动应用程序选择加入（手机选择加入）来选择加入短代码，而不是非手机选择加入。这些名称对于加拿大短代码很重要。

我

ICV：代表运营商间供应商。 ICV 也称为“集线器提供商”，充当集线器，通过在多个无线提供商和基于云的提供商之间传输消息流量来促进互操作性。 默示同意：也称为默示或推断同意。默示同意是指某人向您提供了他们的联系信息（例如电话号码），但没有明确表示他们希望接收来自您品牌的营销信息。 信息性消息：信息性消息是指消费者将其电话号码提供给企业并要求将来与其联系。预约提醒、欢迎短信、订单更新和提醒通常属于这一类。 ISV：代表独立软件供应商。

K

关键字：也称为关键字响应。这些词在由订阅者发送时会提示特定的操作和自动响应。例如，如果订阅者发短信“停止”，他们将自动取消订阅来自您品牌的短信，并且会发出一条消息，通知他们此操作。关键字的其他示例包括 HELP、INFO、CANCEL 和 QUIT。关键字不区分大小写。

L

长码：也叫长号。它是一种短信和彩信发送号码，由 10 位数字组成，看起来像普通电话号码 (1-XXX-XXX-XXXX)。

米

MIN：代表移动识别号，通常称为无线电话号码，它唯一标识 WSP 网络内的无线设备。 Mini-TCPA：佛罗里达州的电话营销规则。本质上是联邦电话消费者保护法 (TCPA) 的更严格版本。 CS/SB 1120 法律（被称为佛罗里达州的“Mini-TCPA”）对您可以向谁发送、何时发送以及收件人在特定时间范围内可以接收多少条消息设置了更严格的限制。 MMS：代表彩信服务。这是一种包含多媒体的文本消息，例如图像或 GIF。彩信仅适用于美国和加拿大的免费电话号码。 MO：代表移动发起，是由消费者发送的消息。 MT：代表移动终止，是发送给消费者的消息。

N

NANP：代表北美编号方案。 NANP 是针对 20 个国家（主要是北美和加勒比地区）的 25 个地区的电话编号计划。 NANP 将其成员的领土划分为编号计划区域 (NPA)，这些区域使用 3 位电话号码前缀（通常称为区号）和 7 位本地号码进行数字编码。 网络安全供应商：网络安全供应商提供的解决方案使无线提供商、基于云的提供商和 ICV 能够识别不需要的消息流量。这些解决方案提供各种网络安全功能，包括垃圾邮件遏制和管理。 非手机选择加入：与手机选择加入不同，接收者可以通过在网站上注册、填写纸质表格、做出口头协议或以其他方式选择加入而选择加入短代码，而无需使用手机。这些名称对于加拿大短代码很重要。 NPA：代表编号计划区域。 3 位编号代码，通常称为区号。

P

P2P：代表个人对个人的消息传递。这是 2 个或更多人通过短信进行交流的情况。例如，当您从自己的手机向另一个人的手机发送短信时，这就是 P2P。在某些情况下，这可能还包括通过 API 连接 2 个人的流量；然而，一些国家（包括美国和加拿大）并不认为任何应用程序介导的流量是P2P。 PECR：代表公共和电子通信法规，这是一项执行欧盟电子隐私指令（指令 2002/58/EC）的英国法律，并规定了与电子通信相关的隐私权。 移植：将现有电话号码从一个服务提供商转移到另一服务提供商。 计划：内容提供商提出的与通用短代码的使用有关的计划；例如，促销（营销）、交易（提醒、更新等）和抽奖（竞赛、短信双赢活动）。 促销消息：促销消息是发送的包含销售或营销促销的消息。添加号召性用语（例如，在信息文本中添加优惠券代码）可以将消息置于促销类别中。在企业发送促销信息之前，消费者应书面同意接收促销短信。

R

收到的自动响应短信：针对关键字或无法识别的关键字（例如，收件箱中的自动回复）发送到收件人。 接收的 SMS：记录来自流、活动或出站对话消息的 SMS 何时发送给收件人的指标（即，Klaviyo 未收到失败）。 中继短信：Klaviyo 将来自流、活动或出站对话消息的 SMS 中继（或发送）到下一个下游平台（例如，无线运营商）的指标。请注意，最终传送状态由 已接收短信 或 未能传送短信 表示。 RFC3966：电话号码格式。 RFC3966 格式是一个 URI，包含前缀“tel:”后跟数字（例如 tel：12345678900）。

S

SCC：代表短代码委员会（加拿大）。 CWTA 内的一个委员会由每个参与 WSP 的一名投票代表组成。 发送短信：某人发送入站短信（即向您的发送号码发送短信）的指标。 SHAFT：代表性、仇恨、酒精、枪支和烟草。使用与 SHAFT 或任何非法内容（包括 CBD）相关的术语将导致消息被无线运营商严格过滤。 短代码：一种由一串短数字（XXXXX）组成的短信和彩信发送号码。与其他号码类型相比，短代码受到的过滤较少，并且可以快速发送给大量收件人。 短代码注册表：可用、保留和注册的美国代码的单一数据库。 CTIA（无线贸易协会）负责监督和管理短代码注册

SMCC：代表短信服务中心。 移动电话网络中的网络元件。其目的是存储、转发、转换和传递短消息服务消息。 SMPP：代表短消息点对点协议。 SMPP 是一种协议，它定义了托管 SMS 应用程序的服务器和运营商的短消息服务中心 (SMSC) 所使用的语言，以实现双向 SMS。 SMS：代表短信服务。这是一种仅包含文本或符号（例如表情符号）的文本消息。 短信对话：Klaviyo 的双向消息功能。当订阅者向您的发送号码之一发送短信并且不使用 SMS 关键字时，可以使用 SMS 对话。您无法发起对话；仅在客户先给您发短信后才回复。由于品牌发件人 ID 无法接收入站邮件，因此此功能不适用于品牌发件人 ID。 垃圾邮件：垃圾邮件是指未经收件人明确同意而发送的任何电子商业消息。 Spam Act 2003：澳大利亚反垃圾邮件立法。旨在保护人们免受垃圾邮件或“未经请求的商业电子消息”的侵害。它适用于商业电子消息 (CEM) 的发送，并管理您可以发送给谁以及您的消息需要包含哪些内容。 订阅关键字：一种关键字，您的客户可以使用它来选择接收来自您品牌的短信营销消息。 JOIN 就是一个例子，它是 Klaviyo 中的默认设置。可以自定义订阅关键字以适合您的品牌（请参阅：自定义关键字）。

T

TCPA： 代表《电话消费者保护法》。该法案涵盖自动电话通信的使用，包括电话、语音邮件、传真机和短信。根据 TCPA，发送垃圾短信是非法的，可能会导致罚款。遵守 TCPA 涉及两个关键部分：同意和选择加入/选择退出。 免费号码：一种短信发送号码，由 8 开头的 10 位数字（1-8XX-XXX-XXXX）组成。 可以验证免费电话号码，这使得它们比长号码受到的过滤更少。每个帐户只能拥有一个免费电话号码。 交易消息：交易消息是最终接收者请求的消息，例如订单更新、帐户重置或对话/支持消息。配置文件必须明确同意接收 SMS 事务消息。 ##你

取消订阅短信：收件人取消订阅短信的指标。 不需要的消息：不需要的消息（或不需要的消息）可能包括未经请求的批量商业消息（即垃圾邮件）； “网络钓鱼”消息旨在通过欺骗手段获取私人或机密信息；其他形式的辱骂、有害、恶意、非法或其他不当信息；需要选择加入但未获得此类选择加入或选择加入被撤销后（即收件人取消订阅）的消息。

V

虚荣短代码：[短代码]类型(#h_01EXFJBVA54W6AV5GRKN9FR4Q7)，允许您选择号码是什么(XXXXX)。

W

WSP：代表无线服务提供商。在加拿大常用来代替“承运人”。

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