如何创建短信欢迎流程
了解如何为 SMS 订阅者创建欢迎流程。作为最佳实践，您的短信欢迎流程应与电子邮件欢迎系列分开。 什么是流量？
流是在某人执行特定操作后发送的一系列自动操作或消息。对于 SMS 欢迎流程（也称为欢迎系列），这意味着在有人同意 SMS 后，他们会自动收到欢迎他们加入您的 SMS 程序的消息
为什么使用欢迎系列短信
在欢迎流程中，短信为您提供了一种对新订阅者产生更直接影响的方法。平均而言，大多数短信 (~98%) 在 90 秒内被查看。相比之下，只有 20% 的电子邮件被查看，而且客户通常需要 90 分钟到 3 小时才能查看所述电子邮件。较短的时间范围意味着您可以在短信订阅者对您的业务兴趣达到最高点时接触到他们。这是鼓励他们进一步深入渠道的绝佳机会——促使他们从订阅者转变为客户。
开始之前
在发送短信欢迎系列中的任何消息之前，您应该：
- 在 Klaviyo 中设置短信
- 可选：创建优惠券
- 可选：设置虚拟联系人卡（仅限美国和加拿大）
为什么我需要设置短信？
您必须先在 Klaviyo 中打开 SMS，然后才能在流程中添加 SMS 消息。否则，当您尝试构建流程时，系统会提示您设置 SMS。 为什么我应该拥有优惠券以及如何创建优惠券？
当有人注册短信时，他们实际上是在为您提供直接的沟通渠道。您几乎可以随时联系到他们。由于个人短信作为一种渠道，最佳做法是奖励订阅短信的任何人。如果您尚未创建优惠券并且想知道如何创建，请从下面的列表中单击您的电子商务平台的名称：
什么是虚拟联系人卡以及为什么要设置它们？
虚拟联系人卡允许收件人保存您的联系信息。这样，他们就会知道何时有来自您品牌的消息，并会识别您的短信发送号码。这些联系卡在欢迎流程中特别有用，因为这是某人从您的品牌收到的第一条短信。请注意，这些卡会自动将您的短信转换为彩信，并且比短信算作更多的积分。此外，由于彩信在英国或澳大利亚不可用，因此虚拟联系人卡只能发送给美国和加拿大的订户。在使用虚拟联系人卡片之前，您必须在短信设置页面中打开此选项。
创建短信欢迎系列
您可以通过两种方式在 Klaviyo 中构建 SMS 欢迎系列：
- 使用预先构建的模板（推荐）。
- 自己构建，无需模板。我们将讨论下面的两种情况。
使用预先构建的模板来构建您的短信欢迎系列
这是创建短信欢迎系列最简单、最快的方法。我们建议使用此方法，因为您将在 5 分钟内准备好开始发送。模板包括优惠券的占位符。如果您尚未创建优惠券，我们建议您先创建。要为您的欢迎流程使用预构建的模板：
- 单击流。
- 单击右上角的创建流。
- 搜索“欢迎”并选择文本气泡图标以仅显示短信流。
- 选择短信欢迎流程。 – 在这里，我们选择了名为“带提醒的独特折扣”的流程。
- 为流程命名。
- 单击创建流。
- 单击进入第一条短信。
- 查看消息文本并替换所有占位符文本（例如优惠券代码）。
- 单击进入流程中的第二条短信。
- 检查内容并用优惠券替换占位符文本。
- 当您准备好流程上线时，单击查看并打开。
无需模板即可构建短信欢迎系列
我们强烈建议使用模板，而不是在没有模板的情况下构建 SMS 欢迎系列。但是，如果您决定自己构建该系列，请按照以下步骤创建一条短信欢迎流程：
如何在没有模板的情况下构建短信欢迎流程
- 单击流。
- 单击右上角的创建流。
- 单击从头开始创建。
- 为流程命名（例如，仅短信欢迎）。
- 单击创建流。
- 选择公制 作为触发类型。
- 单击进入流触发器下拉列表。
- 选择订阅短信营销。
- 单击流过滤器。
- 单击添加流过滤器。
- 从下拉列表中，选择尚未在此流程中。
- 将第二个下拉列表保留为：随时。
- 单击保存 保存流量过滤器。
- 单击完成 保存触发器设置。
- 将 SMS 消息直接拖到触发器后面。
- 单击详细信息侧栏中的编辑。
- 添加您的内容。 – 信息最好简短且切题。 – 示例：感谢您注册！下次购买可享受 15% 折扣，使用代码 {% coupon\_code ‘COUPON NAME’ %} {{organization.url }}
- 单击 保存内容。
- 可选：添加虚拟联系人卡。 – 注意事项：
- 虚拟联系人卡将消息转换为彩信，并在您的计费计划中计为更多积分。 – 彩信以及虚拟联系人卡仅在美国和加拿大可用。 – 说明
1. 在第一条短信后添加条件分割，并将条件设置为：
关于某人的属性>国家/地区等于美国 或者 **关于某人的属性 > 国家/地区等于加拿大
**
- 在分割后的YES路径上添加时间延迟。
- 设置延时10分钟。 4.添加延时后短信。
- 单击编辑。
- 添加一条消息给订阅者，要求他们保存您的联系信息。
- 示例：“请务必保存我们的名片，以便收到有关我们最新优惠的通知！”
- 单击“添加媒体”按钮（图像图标）。
- 选择虚拟联系人卡选项。
- 单击添加联系人卡片 按钮将卡片添加到短信中。
- 单击保存内容。
- 单击查看并打开。
个性化您的短信欢迎系列
上述步骤概述了如何创建简单的短信欢迎系列。当您第一次开始使用短信时，这非常有用，但是一旦您获得更多短信订阅者，您可能希望使流程更加个性化。考虑根据以下因素拆分您的欢迎系列：
- 重复购买者与首次购买者
- 购买历史记录
- 配置文件和自定义属性
重复购买者与首次购买者
如果您知道某人已在您的电子邮件列表中存在一段时间但从未进行过购买，您可能需要在 SMS 欢迎系列的第二条或第三条消息中向他们提供折扣（或更大的折扣）。请记住，您将需要创建一个新的优惠券代码以包含在具有更高折扣的消息中。
购买历史
根据购买历史记录划分流量是提供更有针对性的号召性用语 (CTA) 的好方法。 例如，如果您知道某人已经购买了某个系列，您可以向他们展示与不同系列相关的 CTA。
配置文件和自定义属性
您可以利用您在订阅者最初注册时或通过他们可能收到的任何后续电子邮件了解到的有关订阅者的任何信息。例如，假设在您的电子邮件欢迎系列的第一封电子邮件中，您要求客户选择他们最感兴趣的产品类别。然后，您可以使用此信息通知短信欢迎系列中的 CTA。拥有一个默认分支非常重要，以防订户从未表示对任何选项感兴趣。在上面的示例中，我们向那些从未明确告诉我们他们感兴趣的商品类型的人展示了我们的畅销商品。！基于不同兴趣属性值的多个条件分割
短信欢迎系列最佳实践
创建短信欢迎系列时需要牢记一些最佳实践：
- 将系列消息保留在 1 到 3 条之间，以免订阅者超负荷。 – 让您的信息简短明了。 – 设置虚拟联系人卡，以便您的客户可以将您添加为可信联系人。 – 注意：虚拟联系人卡被视为彩信。对于欢迎系列中的第一条短信，您可能需要关闭安静时间。但是，如果您这样做，您可能需要从消息中删除所有营销材料，包括优惠券。
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其他资源
想要了解更多有关流量的信息吗？查看短信流入门。了解各个级别的短信营销策略。现在您已经设置了欢迎系列，请执行下一步：