如何在 Klaviyo 中创建移动服务条款

预计阅读 6 分钟 | 更新于 2026年4月21日 9:54 AM EST

你将会学到

了解如何在 Klaviyo 中自动生成您自己的移动服务条款 (TOS)。除了生成您可以自定义以满足您的需求的移动 TOS 之外，Klaviyo 还可以为您托管 TOS，并且您可以在任何地方添加指向您的 TOS 的链接（例如您收集短信同意的表格）。或者，您可以复制 TOS 中的文本并粘贴到另一个页面，例如现有的 TOS 页面。此信息仅用于教育和信息目的，不应被解释为法律建议。所提供的内容本质上是一般性的，可能不反映最新的信息。 Klaviyo 强烈建议您咨询合格的法律顾问，以确保您遵守与使用我们的服务相关的适用法律和法规。

为什么我需要移动服务条款？在开始收集客户的短信同意之前，更新您的服务条款非常重要，以便订阅者知道会发生什么。许多国家/地区都要求任何 SMS 程序都有 TOS，而 Klaviyo 使创建 TOS 变得简单。

使用 Klaviyo 移动 TOS 的最佳实践

您的移动 TOS 不需要成为普通 TOS 的一部分；它可以是分开的。重要的是，您在收集短信同意的任何地方都链接到您的移动服务条款。如果您使用 Klaviyo 的 TOS 作为基础，请注意，您需要在以下情况下更新语言：

  • 如果您不使用短信来发送废弃的购物车消息，请从您的服务条款中删除“（例如购物车提醒）”。 – 如果您是：
  • 专门使用品牌发件人 ID：删除关键字中有关短信的任何语言（例如“停止”或“帮助”），因为此号码类型无法接收这些关键字。 – 切勿使用品牌发件人 ID：删除有关单击任何短信中的取消订阅链接以取消的语言）。 – 如果您不打算将 SMS 用于服务相关或促销消息，请从 TOS 中删除任何语言（示例中的第二段）。 – 同样，如果您不打算将短信用于特定类型的消息（例如帐户警报），请删除对这些消息的提及。

在 Klaviyo 中创建移动 TOS

请按照以下说明了解如何查找 Klaviyo 生成的移动 TOS：

  1. 单击左下角的品牌名称。
  2. 导航至设置 > 短信。
  3. 选择服务条款选项卡。
  4. 在服务条款下，单击创建移动服务条款。
服务条款设置页面上的移动服务条款创建菜单。
服务条款设置页面上的移动服务条款创建菜单。
  1. 检查并（如有必要）更新模式中的以下信息：
  • 贵公司的法定全名
  • 您的支持团队的电子邮件地址
  • 您计划发送的促销短信类型
  • 您计划发送的交易短信类型
  • 您的隐私政策的链接
  • 如果您尚未这样做，请与您的法律/合规顾问合作更新您的隐私政策以涵盖您的短信计划。 – 如果您已经更新了隐私政策以包含有关 SMS 程序的信息，请选中显示“我已更新隐私政策以包含 SMS 发送信息”的框。
移动服务条款创建表单，其中包含公司名称、支持电子邮件、消息类型和隐私政策 URL 字段。
移动服务条款创建表单，其中包含公司名称、支持电子邮件、消息类型和隐私政策 URL 字段。
  1. 单击继续。
  2. 在下一页上，查看生成的移动 TOS，并更新或自定义它，以确保它根据需要满足您公司的合规性要求。我们建议咨询您的法律/合规顾问并让他们审查服务条款。
  3. 选择以下选项之一：
  • 让 Klaviyo 托管移动 TOS（默认）。 – 添加到现有的 TOS。 4. 无论您选择哪个选项，请选中注明以下内容的框：我承认这些生成的移动服务条款不构成法律建议。我同意咨询法律顾问，以确保我遵守与短信营销活动相关的适用法律。

让 Klaviyo 托管移动 TOS

此选项最适合那些希望将客户专门引导至移动 TOS 的用户，而不是将其添加到现有 TOS 中。 如果您选择允许 Klaviyo 托管移动 TOS，我们将提供一个链接，您可以在网站导航、结帐页面、表格、电子邮件等中使用。要获取此链接：

  1. 选中上一部分第 9 步中的确认框后，单击保存。
  2. 单击复制 URL.
  3. 单击完成。

    4. ！已发布的移动服务条款的确认屏幕，带有 URL 链接和复制 URL 按钮。

  4. 将 URL 粘贴到您想要链接到移动服务条款的任意位置。单击此链接的客户将看到纯文本移动 TOS，类似于下图所示。要预览此页面，请选择 3 个点，然后单击 查看网页。
Klaviyo 托管的移动服务条款示例。
Klaviyo 托管的移动服务条款示例。

您可以随时更新此文本。只需导航至 移动服务条款 部分，进行编辑，然后单击发布。 跳至移动 TOS 示例。

添加到现有的 TOS

这适用于已经拥有 TOS 并且只想在移动或 SMS 程序中包含语言的任何人，或者想要在自己的品牌页面上托管其移动 TOS 的任何人。在这种情况下，您需要复制生成的文本，转至托管 TOS 的页面并进行编辑，然后粘贴此语言。开始使用：

  1. 在步骤 9 中选中确认框后，单击保存。
  2. 单击保存。
  3. 复制生成的更新的移动服务条款文本。
更新的服务条款的确认模式，您可以在其中复制更新的移动服务条款以添加到您的网站。
更新的服务条款的确认模式，您可以在其中复制更新的移动服务条款以添加到您的网站。
  1. 选择完成。
  2. 导航到您的网站/电子商务平台。
  3. 找到包含现有 TOS 的页面。
  4. 粘贴复制的文本并进行您需要进行的任何其他编辑。
  5. 保存页面。

示例：移动程序服务条款

[插入品牌名称] 流动讯息服务条款及细则

最后更新： [插入日期]

[插入品牌名称]移动消息服务（“服务”）由[插入公司全名]（“[插入公司名称]”、“我们”或“我们”）运营。您使用本服务即表示您同意这些条款和条件（“移动条款”）。我们可能会修改或取消服务或其任何功能，恕不另行通知。在适用法律允许的范围内，我们还可以随时修改这些移动条款，您在任何此类更改生效后继续使用服务即表示您接受此类更改。同意[公司名称]的短信/短信服务，即表示您同意通过您的无线提供商向您提供的手机号码接收来自并代表[公司名称]的定期短信/短信，即使您的手机号码已在任何州或联邦谢绝来电名单上注册。文本消息可以使用自动电话拨号系统或其他技术来发送。与服务相关的消息可能包括更新、警报和信息（例如订单更新、帐户警报等）。促销信息可能包括促销、特价和其他营销优惠（例如购物车提醒）。您了解，您不必注册此计划即可进行任何购买，并且您的同意并不是通过[公司名称]进行任何购买的条件。您参与此计划完全是自愿的。我们不对服务收费，但您有责任支付无线提供商收取的与短信相关的所有费用。消息频率各不相同。消息和数据速率可能适用。检查您的移动套餐并联系您的无线提供商了解详细信息。您全权负责与 SMS/短信相关的所有费用，包括您的无线提供商收取的费用。您可以随时选择退出服务。将单个关键字命令“停止”发送到 [插入您的发送号码] 或单击任何短信中的取消订阅链接（如果有）即可取消。您将收到一条一次性选择退出确认短信。除非您主动发起，否则不会再向您的移动设备发送任何消息。 如果您已订阅其他[公司名称]移动消息计划并希望取消，除非适用法律另有要求，否则您需要按照这些计划各自的移动条款中提供的说明单独选择退出。如需服务支持或帮助，请发送短信“帮助”至 [插入您的发送号码] 或发送电子邮件至 [插入支持电子邮件地址]。我们可能随时更改用于运营服务的任何短代码或电话号码，并将通知您这些更改。您承认，您发送到我们更改的短代码或电话号码的任何消息，包括任何“停止”或“帮助”请求，可能不会被收到，并且我们将不负责尊重此类消息中提出的请求。本服务支持的无线运营商不对延迟或未送达的消息承担责任。您同意向我们提供有效的手机号码。如果您获得新的手机号码，则需要使用新号码注册该计划。在适用法律允许的范围内，您同意我们不对通过本服务发送的任何信息的失败、延迟或误导、此类信息中的任何错误和/或您可能或可能不依赖该信息或服务采取的任何行动承担责任。我们尊重您的隐私权。要了解我们如何收集和使用您的个人信息，请参阅我们的隐私声明 [链接到您的隐私政策]。

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