如何添加、更新或删除短信订阅关键字

预计阅读 3 分钟 | 更新于 2026年4月21日 9:54 AM EST

你将会学到

了解如何在 Klaviyo 中创建、更改和删除自定义订阅关键字。自定义移动关键字可让您更好地控制与客户的沟通方式，帮助您发展业务，同时忠于您的品牌。 Klaviyo 允许您免费创建、更改和删除订阅关键字。

开始之前

在学习如何添加自定义关键字之前，了解可以使用哪些单词非常重要。在 Klaviyo 中创建关键字时，请遵循以下准则：

  • 请勿使用与 性、仇恨、\酒精、\枪支或烟草 (SHAFT) 相关的词语。 – \*在某些国家/地区可能允许携带酒精和枪支，但有年龄限制。 – 使用字母数字字符（A–Z 和 0–9）；不要使用任何其他特殊符号。 – 将关键字保持在 3 到 20 个字符之间。 – 避免在正常文本对话中使用常见词语，例如“the”、“that”、“are”、“can”、“here”、“about”或“and”，这些词语可能会错误地订阅那些不打算订阅的人。请注意，关键字不区分大小写。如果您输入的关键字为“SHOES”，Klaviyo 将接受“shoes”、“Shoes”等。您最多可以添加 500 个订阅关键字。

添加自定义订阅关键字

  1. 单击左下角您的组织名称。
  2. 导航至设置 > 短信 > 关键字响应。
从短信设置页面左侧菜单中选择的“关键字响应”选项卡。
从短信设置页面左侧菜单中选择的“关键字响应”选项卡。
  1. 找到订阅关键字部分。
“关键字响应”页面的“订阅关键字”部分显示 3 个示例关键字。
“关键字响应”页面的“订阅关键字”部分显示 3 个示例关键字。
  1. 点击 添加关键字。
  2. 在 创建订阅关键字 模式中，输入您的关键字。
创建订阅关键字模式，显示文本框，您可以在其中添加名称、列表并选择双重或单一选择加入。
创建订阅关键字模式，显示文本框，您可以在其中添加名称、列表并选择双重或单一选择加入。
  1. 选择应将使用该关键字的订阅者添加到的列表。
  2. 选择您希望关键字是双选择加入还是单选择加入。 -（推荐）仅使用带有点击文本的单一选择加入，并且不要在网站上的任何位置发布单一选择加入关键字。
  3. 单击 保存。添加关键字后，您可以使用它来触发欢迎系列或构建一个流程来更新个人资料属性使用该关键字的人。

更新自定义关键字

您无法编辑选择退出（例如，STOP）或重新订阅（例如，UNSTOP）关键字的默认消息。

  1. 单击左下角您的组织名称。
  2. 导航至设置 > 短信 > 关键字响应。
  3. 滚动到订阅关键字部分。
  4. 找到您要编辑的关键字。
  5. 单击右侧的 3 点菜单。
  6. 选择编辑 关键字。
  7. 在 编辑订阅关键字 模式中，您可以更改关键字：
  8. 状态（即是否允许客户使用该关键字订阅）
  9. 姓名
  10. 清单
编辑订阅关键字菜单显示您可以在其中编辑现有关键字的名称、提交列表和选择加入流程选择。
编辑订阅关键字菜单显示您可以在其中编辑现有关键字的名称、提交列表和选择加入流程选择。
  1. 完成编辑后，点击保存。

删除自定义关键字

  1. 单击左下角您的组织名称。
  2. 导航至设置 > 短信 > 关键字响应。
  3. 滚动到订阅关键字部分。
  4. 找到您要删除的关键字。
  5. 选择关键字右侧的 3 个点，然后点击 删除。
  6. 在出现的模式中，单击删除以确认您要删除关键字。
确认删除关键字的消息
确认删除关键字的消息

使用订阅关键字

通过订阅关键字，您可以将它们发布到社交媒体、您的网站、名片等上。这是增加列表的简单快捷的方法，并且很容易说“发送短信加入 123-456-7890”。

当您使用这些关键字时，请注意：

  • 在任何显示订阅关键字的地方（即在社交媒体帖子、网站等上）使用披露语言非常重要。 靠近 subscribe 关键字），以便订阅者在注册之前收到通知。 – 强烈建议对订阅关键字进行双重选择。 – 如果您有多个发送号码，请记住在向不同国家/地区显示订阅关键字时更改电话号码。请注意，订阅关键字与合规性关键字不同（例如，帮助、停止、开始）。订阅关键字是一种选择加入方法，而合规关键字必须通过法，提供某些信息或执行某些操作（例如删除短信同意）。

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