如何在 Shop 和 Klaviyo 之间同步评论
你将会学到
了解如何将商店应用中的评论同步到 Klaviyo。同步这些评论后，它们将显示在您网站上的 Klaviyo 评论小部件中，并且 Klaviyo 评论将显示在商店应用程序中。
关于商店评论
Shop 是 Shopify 面向消费者的购物应用程序。如果您使用 Shopify，您可以通过 Shop 应用销售产品并收集评论。如果有人从您的商店购买了商品（在线或使用商店应用程序），他们可以在应用程序中为您留下评论。如果没有联合组织，商店应用程序中留下的评论只会出现在应用程序中，而不会出现在您的在线店面中。
将商店评论同步到 Klaviyo
- 导航至评论选项卡。
- 选择评论设置。
- 选择联合。
- 在 Shopify 下，打开 Shop 选项以启用商店联合。
- 您可能会看到一个带有横幅的模式，指示 Klaviyo 需要在 Shopify 中进行额外的数据访问。如果是这样：
- 单击继续在 Shopify 中。
- 重定向到 Shopify 后，点击更新。
- 完成后，您将被重定向回 Klaviyo。
- 在关于商店联合模式中，单击确认。
- 在您的评论联合设置中，商店联合将被标记为 待处理。联合组织可能需要几分钟或更长时间才能激活。此后，评论将持续同步。
通过 Shop 提交的评论最多可能需要 24 小时才能显示在 Klaviyo 中，反之亦然。您无法在 Klaviyo 中审核或回复商店评论。了解如何管理商店评论。
调整商店品牌以获取评论
从商店同步的评论将显示在您的评论小部件中，并带有 由商店验证 徽章。在您的商店联合设置中出现“连续发送更新”消息后，您可以为此徽章选择不同的颜色。
要更改颜色部分：
- 导航至评论选项卡。
- 选择评论设置。
- 选择联合。
- 在 Shopify 下，选择不同的小部件徽章样式。
- 选择保存更改。
商店同步限制
- 商店同步不是立即的。商店评论将在提交后 24 小时左右出现在 Shopify 中。
- 无法在 Klaviyo 中审核、管理或删除商店评论。
- 您只能在 Shopify 中回复商店评论，而不能在 Klaviyo 中。
- 仅评论星级、正文和标题从 Shop 同步到 Klaviyo。
- 商店评论不符合包含在评论报价块中的资格。
- 只有与订单相关的评论才能同步到商店（即，响应评论请求提交的评论以及电子邮件地址与 Klaviyo 中现有订单匹配的评论）。匿名评论、导入评论以及在加入 Klaviyo 评论之前提交的订单评论将不会同步到商店。
结果
启用同步后，商店评论将出现在 Klaviyo 中，Klaviyo 评论将出现在商店中。 Shop 和 Klaviyo 中产品的总体评级将反映原始评论和联合评论。这些评论显示在您的 Klaviyo 评论列表以及相关的 Klaviyo 评论小部件中。