如何使用评论引用块在电子邮件中添加评论
你将会学到
了解如何通过 评论报价 块在营销活动或流程电子邮件中添加产品评论。借助 Klaviyo Reviews，您可以使用此块来展示客户推荐和评级，以建立对您品牌的信任并创建社交证明。
开始之前
此块仅在使用 Klaviyo Reviews 的帐户中可用。了解如何开始使用 Klaviyo 评论。您可以添加两种类型的审阅块：
- 静态评论
向所有收到您电子邮件的人显示相同的特色评论。 – 动态评论 突出显示基于某人最近互动过的产品的评论（例如，对废弃购物车提醒中的商品的正面评论）。此选项仅在包含产品信息的事件触发流电子邮件中可用。
添加静态评论
请按照以下步骤在电子邮件中添加一条评论。相同的评论会显示给所有收件人。
- 导航到 Klaviyo 中的任何电子邮件（即流电子邮件、营销活动电子邮件草稿或电子邮件模板）。
- 将 查看报价 块拖到电子邮件中。
- 单击添加评论报价。
- 如果出现提示，请选择 报价选择 下的 静态**。在某些类型的电子邮件（例如，营销活动、列表触发的流和其他无法访问事件数据的消息）中选择评论报价时，所有评论报价都是静态的，因此会跳过此步骤。
- 单击添加评论报价。
- 选择要突出显示的引言或亮点。 – 您可以在产品评论和商店评论之间切换，按各种条件（例如评级、产品、验证状态等）进行过滤，或使用过滤器菜单在完整评论和人工智能选择的亮点之间进行选择。！[](https://klaviyo.zendesk.com/hc/article_attachments/31922796519707)
- 如果需要，可在样式选项卡中调整块中使用的颜色、字体和大小。
- 在内容选项卡中，更改选定的引用和块样式。
- 单击完成。
添加动态评论
按照以下步骤为不同的收件人动态突出显示不同的评论和不同的产品。您可以选择突出显示所选产品的特色评论或最新的 5 星级评论。您还可以选择是向所有收件人突出显示同一产品的评论，还是动态显示收件人最近查看或添加到购物车的商品的评论。支持事件触发流、库存流、低库存流和降价流的动态审核。
- 导航到 Klaviyo 中支持的流程电子邮件。
- 将 查看报价 块拖到电子邮件中。
- 在报价选择下选择动态。如果您没有看到此选项，则您正在编辑的消息不支持动态引用块。前往事件触发的流程。
- 根据您的流程触发条件，可能会自动选择产品。 – 如果产品是自动选择的，您将在产品选择下看到流程的触发事件。单击触发按钮可选择在触发事件中有多个产品时如何对产品进行优先级排序。
- 如果未自动选择产品，您需要手动输入产品 ID 变量。了解如何选择正确的变量。
- 在“审核选择”下，单击“管理后备选项”以选择后备审核。如果所选产品没有可用的评论，则会出现此信息。
- 在 产品选择 下，选择 添加产品，或者如果此消息是事件触发流的一部分，请选择 手动 或 自动。 – 如果您选择自动，请添加引用产品 ID 的事件变量。仅在某些流中支持此功能。了解如何选择正确的事件变量。
- 如果需要，可在 审阅格式 部分中调整格式，或在 样式** 选项卡中更改颜色、字体和大小。
- 单击完成。 如果您选择特色评论和自动产品选择，请确保您商店中的每件产品至少有 1 条特色评论。要推荐评论，请导航到 Klaviyo 中的评论 > 所有评论，单击旁边的功能按钮。如果没有可用的精选评论，则使用高评价评论作为后备。
如何选择评论
评论报价块只能显示经过验证的购买者提交的评论。无法在此块类型中选择或显示未经验证的评论。此外，默认情况下，选择模式中仅显示 4 星和 5 星评论，但您可以调整此过滤器。如果您还无法选择评论或者您的动态评论块显示为空白，可能是因为：
- 您的帐户中没有足够的高质量评论可供选择。
稍后回来查看精选评论。 – 您的评论尚未处理。 如果您想发表全新的评论，请等待几个小时，然后再重试。 – 您帐户中的评论未经验证。 要进行验证，评论必须通过 Klaviyo 评论请求流程 中的个性化链接提交，或在从其他平台上传的评论 CSV 中标记为已验证。未经验证的评论（包括直接提交到您网站的评论）不符合包含在评论报价块中的资格。等到您收集到经过验证的评论，或上传经过验证的评论。 – 所选产品没有符合显示条件的评论。 更改您的设置或收集更多评论。
查看报价块示例用例
浏览放弃或放弃的购物车
在提醒电子邮件中向那些忘记购物车的人突出显示相关产品评论。
产品发布活动
当为现有产品发布新颜色或设计时，请突出显示类似商品的过去评论。