使用 Klaviyo Helpdesk 编辑充值订阅

为什么这很重要

您在 Klaviyo、Recharge 和 Shopify 之间切换的每一分钟都可以用来增加销售额。通过编辑订阅模式，您可以直接从票证中取消、跳过或更改客户的订阅，无需额外的选项卡，无需重新输入数据，而且错误也少得多。

小商店的典型胜利 • 跳过下个月的假期发货，而不会永远失去客户 • 在订单发货前添加额外的商品数量，节省重新发货费用

30 秒快速行动

1. 打开客户的帮助台票证
2. 单击右侧面板中的订阅
3. 单击三尖选择器，然后单击 取消订阅 或 编辑订阅
4. 进行更改（编辑数量、跳过、取消）

开始之前（1 分钟检查）

✓ Recharge 已与 Klaviyo 集成 ✓ 您以所有者或管理员身份登录（您已经拥有权限） ✓ 订单距今不到 60 天且未完全发货

预计时间：每次更改 3-5 分钟

一步一步

1. 打开帮助台 > 单击客户的票证。
2. 在右侧找到订阅卡并选择编辑订阅。

• 如果该按钮呈灰色，请将鼠标悬停在鼠标上查看原因（通常是“订单已完全履行”）。

3. 在项目选项卡中

• 使用+ / – 更改数量。

4. 转到状态

• 选择跳过（将续订向前移动一个周期）或取消（停止续订）。 • 专业提示：当客户只需要短暂休息时，使用Skip — 保持低收入和低流失率。

5. 单击保存更改。出现绿色确认横幅，并且 Klaviyo 在对话中发布注释。

常见问题解答

问：我需要多长时间撤消？ 答：点击“保存”后 5 分钟。

问：我可以在这里退款吗？ 答：还没有——在 Shopify 或 Recharge 中执行此操作。

问：跳过可以让我的分析保持干净吗？ 答：是的。充值会改变续订日期，因此您可以保留订阅者，而不会影响订阅者的流失。