了解流的分支最佳实践

你将会学到

了解如何根据不同的群体所做的事情来定位他们，以便为每个收件人提供更相关的体验。这对于流程来说尤其有价值，因为每个人都会感觉您的沟通更加个性化。在本文中，我们将介绍各种分支流的方法，以便为收件人创建更加个性化的体验。

按购买者与非购买者划分

以不同的方式向现有客户和非客户发送消息是一种很好的做法，特别是如果您计划在欢迎或废弃的购物车流程中提供奖励。您不想过度折扣，因此您可能只想向以前从未从您那里购买过商品的购物者提供优惠券代码，以鼓励他们首次购买。

如果您采用这种方法，请务必添加诸如“首次购买可享受 10% 折扣”之类的语言，这样收件人就不会在每次放弃购物车时都期待折扣。此外，使用动态优惠券代码来防止在 RetailMeNot 等网站上共享。

详细了解如何在 Klaviyo 中使用优惠券代码。

要按购买者与非购买者划分流量：

1. 将条件拆分拖到流程的顶部。
2. 设置此分割基于某人做过或未做过的事情>一直以来至少下过一次订单。 以前从未下过订单的人将走“否”路径，而现有客户将走“是”路径。

3. 您可以在NO路径的最后消息中包含优惠券。

按国内和国际购物者划分

您也许可以向国内客户提供无法向国际客户提供的特殊福利，例如免费送货。根据国内客户和国际客户划分流程，您可以向国内客户强调这些福利，以说服他们购买。

1. 将条件拆分拖至流程顶部。
2. 设置此划分基于 某人的属性 > 国家/地区等于美国。 沿着 YES 路径流动的客户将是国内客户，而沿着 NO 路径流动的客户是国际客户。

按产品类别或集合进行分支（仅限指标触发）

如果您拥有大量产品，您可能需要按类别或集合对指标触发的流程（例如，放弃的购物车或浏览放弃）进行分支，以在电子邮件中包含更相关的副本。一个重要的例子是，如果您销售男士和女士产品。在这种情况下，包含默认分支也很重要，以防某人购物车中的产品不属于男士或女士系列。

1. 将触发器拆分拖至流程顶部。
2. 将产品系列（或“类别”，具体取决于您的电子商务集成）设置为包含女装。
3. 将另一个触发器拆分直接拖动到第一个触发器的下方。
4. 将此集合设置为包含男士。在此触发分裂后，那些沿着 NO 路径流动的人应该收到更通用的消息。

其他资源

在本指南中了解有关流分支的更多信息。

了解可以在其中使用这些分支思想的流程：

• 浏览废弃
• 废弃的购物车
• 欢迎系列