如何使用电子邮件和短信创建废弃的网站流程
你将会学到
了解如何使用电子邮件和短信创建废弃的网站流。此流程是客户旅程的第一步，甚至在浏览放弃流程之前发送。它包括访问您的网站但未查看或购买任何产品的任何人。这些网站放弃者可能正在寻找优惠或正在快速浏览。为了说服他们回来，创建一个网站放弃流程，向这些购物者展示超值优惠、分享新品或提供帮助。您可以为推送通知设置类似的流程。但是，您需要将自定义指标（例如打开的应用程序）设置为触发器。
开始之前
在构建网站放弃流（也称为网站跳出流）之前，需要注意以下几点：
- 您的网站必须已经安装了 Klaviyo 现场跟踪（大多数电子商务商店都会自动安装）。 – 如果使用短信，请通过以下方式保持合规：
- 此流程中每个收件人仅包含 1 条短信。 – 在有人放弃网站后 48 小时内发送短信。
创建废弃站点流
1.
- 导航至流 > 创建流 > 构建您自己的。
- 在出现的模式中，为流程命名（例如“废弃站点”）。
- 选择创建流程。
- 在流程构建器中，从 推荐 或 所有触发器 选项卡中选择 指标**。
- 要选择指标，请打开下拉菜单并选择现场活动。
- 单击添加流过滤器> 添加流过滤器。
- 添加以下过滤器：
- 自开始此流程以来某人已完成（或未完成）> 现场活动零次
- 某人做过（或未做过）的事情 > 自开始此流程以来查看产品的次数为零并且
- 某人已完成（或未完成）的操作 > 自开始此流程以来已开始结帐零次
- 自开始此流程以来某人已完成（或未完成）> 下订单零次并且****
- 过去 30 天内没有进入此流程 **
和
**
- Shopify 和 BigCommerce 用户：如果您启用了 添加到购物车 跟踪，请使用以下过滤器以及 AND 条件。 – **某人已完成（或未完成）的操作 > 自开始此流程以来已零次添加到购物车
**
- 选择保存。
- 在触发器后直接设置时间延迟并将其设置为等待 15 分钟。
- 延迟时间后添加电子邮件。
- 为您的消息创建内容，以激励浏览者回来购买一些东西（例如，“想要特价吗？”）并展示新的或流行的产品。
- 在电子邮件下方，添加等待 1 天的时间延迟。
- 将分段拖入 1 天时间延迟下方，并将其设置为：如果某人同意或不同意接收 SMS > 是。
- 在“是”路径上，添加一条 SMS。
- 创建短信内容并提醒用户第一封电子邮件中的激励措施。 （例如，“不要错过 15% 的折扣！请使用代码 GET15，以免永远消失”）。
- 在“否”路径上，放置一封电子邮件。
- 在第二封电子邮件中，精心设计内容以提醒收件人第一封电子邮件中的激励措施，并谈论您的使命、提供帮助等。
- 选择查看并打开以设置流程。您会看到此流程中有大量跳过。这是预期的，因为您不希望此流程发送给查看商品、将其添加到购物车或购买的任何人。 相反，您会希望这些人进入您的浏览放弃、放弃的购物车和购买后流，分别。