了解营销活动和流程中的送达率选项卡

你将会学到

了解 Klaviyo 中的送达率选项卡，该选项卡概述了您的营销活动和流程电子邮件的关键送达率绩效指标。这可以帮助您轻松识别性能不佳的电子邮件域和国家/地区，以便您可以采取措施保护您的送达率。

送达率选项卡

您可以使用专用的送达率选项卡来分析每个电子邮件营销活动和流电子邮件的送达率绩效。要访问此营销活动页面，请导航到已发送的电子邮件营销活动并选择名为 送达率 的选项卡。

对于流程，导航到您的流程电子邮件并选择编辑以查看送达率选项卡。

此页面显示有关电子邮件性能的关键送达率指标的数据，以及显示您在这些方面的表现是否健康、有改进空间或**需要注意的指示器。

这些指标包括：

• 打开率
• 点击率
• 跳出率
• 退订率
• 垃圾邮件投诉率

交付能力绩效目标

如果您的表现在任何这些方面被标记为 还有待改进 或 需要注意，请参阅我们的[解决表现下降问题的指南]。(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/360043802871)

交付能力见解

活动和流电子邮件的送达率选项卡显示以下信息：

收件箱提供商的性能

此图表可帮助您确定您的送达率问题是否与特定收件箱提供商无关。它显示了客户正在使用的收件箱提供商的关键送达率指标，以便您可以轻松识别性能差异。加载时显示的五个默认收件箱提供程序是收到最多消息的提供程序。如果特定收件箱提供程序的运行状况为 需要注意，它将显示在负载上以供可见。这些信息分为两类：

积极参与 选择后，图表将显示：

• 打开率
• 点击率

负面参与 选择后，图表将显示：

• 跳出率
• 退订率
• 垃圾邮件投诉率

如果您在此处看到送达性能问题，您可以增强发件人对收件箱提供商的声誉。

按电子邮件域划分的性能

此图表可帮助您确定您的送达率问题是否仅限于特定电子邮件域。它显示了客户使用的不同电子邮件域的关键送达率指标，以便您可以轻松识别性能差异。加载时显示的五个默认域是收到最多消息的域。如果特定域的运行状况为 需要注意，它将显示在负载上以供可见性。 这些信息分为两类：

积极参与 选择后，图表将显示：

• 打开率
• 点击率

负面参与 选择后，图表将显示：

• 跳出率
• 退订率
• 垃圾邮件投诉率

如果您在此处看到送达性能问题，您可以增强特定域的发件人声誉。

按国家/地区划分的表现

此图表可帮助您通过按国家/地区划分的绩效细分更好地了解您的联系人基础。这可以帮助您为主要受众优化发送时间。详细了解如何为 Klaviyo 中的配置文件设置位置。将显示的五个默认国家/地区是收到邮件最多的国家/地区。如果某个特定国家/地区的健康状况为 需要注意，它将显示在负载上以供可见性。这些信息分为两类：

积极参与 选择后，图表将显示：

• 打开率
• 点击率

负面参与 选择后，图表将显示：

• 跳出率
• 退订率
• 垃圾邮件投诉率

如果您在此处看到送达性能问题，您可以增强特定国家/地区的发件人声誉。

电子邮件客户端的性能

此图表可帮助您深入了解收件人如何查看您的电子邮件。您可以查看桌面和移动设备使用情况的细分，并可以使用它来确定是否需要针对一种设备或另一种设备进行优化。它显示了打开总数以及按设备类型划分的总数的细分，以占打开总数的百分比和打开事件计数（即括号中的数量）表示。要优化桌面和移动设备之间的电子邮件内容，您可以利用 Litmus 或 Email on Acid 等第三方工具在各种设备和收件箱提供商上预览电子邮件。详细了解 Klaviyo 中的优化移动设备内容，以及设计出色电子邮件的基础知识。

请注意，当使用 Apple Mail Privacy Protection (MPP) 打开电子邮件时，客户的电子邮件客户端将被隐藏。如果您有许多客户使用 MPP，开放数据可能会偏向桌面。此信息基于 打开电子邮件 事件中的用户代理属性。

电子邮件发送量细分

此电子邮件发送量细分显示有关特定收件箱提供商、电子邮件域或国家/地区占总发送量百分比的信息。已发送的电子邮件还按已发送和退回进行划分。这可以帮助您了解大部分电子邮件的发送位置以及发送是否成功。您可以在卡上的可用选项卡之间切换，以查看不同的卷细分。

请注意，这是以占总发送的百分比来报告的。

下拉健康状态

当特定域或国家/地区在任何关键送达率指标中表现非常差时，该字段旁边将显示 需要注意 状态。

仅当两个或多个送达率指标处于 需要注意 范围内，并且国家/地区或电子邮件域占营销活动总发送量的 5% 或更多时，此状态才会可见。