了解发件人信誉
你将会学到
了解电子邮件发件人信誉，以及为什么它是一个需要了解良好送达率的重要概念。保持良好的发件人声誉对于最大限度地提高电子邮件成功送达的可能性至关重要。
什么是发件人信誉
发件人声誉是指您的品牌作为电子邮件发件人的可信度。收件箱提供商根据多个不同的权重因素确定您的发件人信誉，并在对客户收件箱中的电子邮件进行排序时考虑这一点。具有良好发件人声誉的发件人更有可能将其电子邮件发送到客户的主要收件箱，而具有较差发件人声誉的发件人可能会看到其电子邮件被放入垃圾邮件或更糟糕的情况，根本没有送达。您用于电子邮件营销的任何域（例如，发件人地址域、品牌发送域、点击跟踪域等）和 IP 地址都有自己的声誉，收件箱提供商在确定您的整体发件人声誉时会考虑这些声誉。在您的域和 IP 地址上保持良好的发件人声誉对于拥有强大的电子邮件送达能力非常重要。
哪些因素会影响您的发件人声誉
有很多因素会影响您的发件人声誉。这些包括：
- 您发送给谁以及他们如何参与
- 您电子邮件的内容收件箱提供商使用垃圾邮件过滤器来检查您的电子邮件内容并确定您的电子邮件是否到达收件箱。虽然可以观察垃圾邮件过滤器行为的趋势，但垃圾邮件过滤器的设计使其难以规避，因此遵循最佳实践来避免它们非常重要。
- 您的发送基础设施您的发送基础设施的配置会影响您的客户发送和接收发送的方式。在确定如何对电子邮件进行排序时，收件箱提供商会考虑您的发送域和 IP 地址的发送信誉。实施电子邮件身份验证协议 还可以通过防止欺骗并向收件箱提供商验证您的身份来保护您的发件人声誉。有关有助于防止这些领域出现问题的电子邮件送达最佳实践的更多信息，请参阅我们的[了解电子邮件送达能力]指南(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/115005247008)。任何新发件人在转向 Klaviyo 等新电子邮件服务提供商时都必须预热其发送基础设施，以初步建立良好的发件人声誉。如果适用，请确保预热您的发送基础设施。
收件人对您品牌发送的电子邮件的处理方式对发件人声誉影响最大。参与度是收件箱的关键。您的数据库需要充满选择加入的合法收件人（这将减少垃圾邮件报告或取消订阅等负面参与），但也要清除未参与的收件人；否则，您可能会损害您的送达性能和发件人声誉。 2.您的发送习惯 您发送的频率和数量会影响您的发件人声誉。收件箱提供商会监控与正常节奏相比异常的音量峰值。此外，在短时间内发送太多电子邮件可能会让客户不知所措并导致垃圾邮件投诉，而发送太少电子邮件可能会导致参与度降低和声誉受损。您应该根据电子邮件参与度创建发送计划，以实现较高的打开率并与订阅者保持积极的关系。
对发件人声誉产生负面影响的常见问题
对发件人声誉产生负面影响的一些常见问题包括：
- 高跳出率
退回率是衡量电子邮件退回频率的指标。当电子邮件未成功送达或被收件人的收件箱提供商（例如 Gmail 或 Yahoo）拒绝时，就会发生退回邮件。 – 高垃圾邮件投诉率 垃圾邮件投诉率衡量订阅者将您的电子邮件标记为垃圾邮件的频率。 – 高退订率您的退订率衡量订阅者选择不接收您的电子邮件营销的频率。当个人资料点击您的取消订阅链接或在您的订阅和管理首选项页面中调整他们的同意时，就会发生取消订阅。 – 低参与率 参与度是指人们在收到您的电子邮件后如何与您互动，保持高参与率对于良好的送达率非常重要。 – 数据完整性差和列表健康状况列表健康状况是指您列表中的个人资料的质量。为了保持良好的送达率，在您发送的列表和细分中包含参与的个人资料非常重要。监控这些速率对于缓解送达率问题并快速解决影响发件人声誉的任何问题非常重要。如果您在发送时发现这些问题，您应该采取措施修复您的发件人信誉。