如何修复发件人声誉
你将会学到
了解如果您遇到电子邮件送达问题并且性能下降，可以采取哪些步骤来修复发件人声誉。发件人声誉是指您成功进入客户收件箱的能力。
禁用低参与度流量
Winback、重新参与，以及如果您正在努力提高发件人声誉，日落 流可能是风险较高的流，因为他们通常会看到较低的参与率。修复发件人信誉时，不建议启用这些流。如果您有这些流程处于活动状态，则可以在修复过程中将它们设置为草稿模式。
停止任何第三方营销
在修复发件人声誉的同时，您需要停止为您的品牌进行的任何第三方营销，无论是通过 Klaviyo 还是其他营销团队或 ESP。 Klaviyo 为您提供收集、分析和构建营销活动或流程所需的一切，使用通过电子邮件地址捕获表单等简单方法收集的第一方数据。
按照适当的重新预热时间表发送
在修复发件人声誉时，重要的是要确保根据您首选的发送频率联系正确的参与群体。请记住，频率不包括响应订阅者所采取的操作而发送的流。为您的发送频率选择适当的计划，以确定您的参与的细分的时间范围和参与次数。您需要避免超出发送频率的建议参与窗口。根据相关参与窗口内的点击次数或打开次数，所有选项的细分结构将保持不变：
如果您每天发送
第 1 周
发送给过去 30 天内参与度达到 5 次或以上的高度活跃用户
第二周
发送给过去 30 天内参与过 3 次或以上的高度参与的用户
第三周
发送给过去 30 天内进行过 1 次或多次互动的活跃用户
如果您每周发送 3 次
第 1 周
发送给过去 60 天内参与度达到或超过 5 次的高度活跃用户
第二周
发送给过去 60 天内参与过 3 次或以上的高参与度用户
第三周
发送给过去 60 天内进行过 1 次或多次互动的活跃用户
如果您每周发送 2 次
第 1 周
发送给过去 90 天内参与度达到或超过 5 次的高度活跃用户
第二周
发送给过去 90 天内参与过 3 次或以上的高参与度用户
第三周
发送给过去 90 天内进行过 1 次或多次互动的活跃用户
如果您每周发送
第 1 周
发送给过去 180 天内参与度达到或超过 5 次的高度活跃用户
第二周
发送给过去 180 天内参与过 3 次或以上的高参与度用户
第三周
发送给过去 180 天内进行过 1 次或多次互动的活跃用户
如果您每月发送
第 1 周
发送给过去 275 天内参与度达到 5 次或以上的高度活跃用户
第二周
发送给过去 275 天内参与过 3 次或以上的高度参与的用户
第三周
发送给过去 275 天内进行过 1 次或多次互动的活跃用户
展望未来，如果您确实看到打开率再次下降，您将需要立即返回发送给高度或非常高度参与的用户，以再次修复您的声誉。
删除未参与的订阅者
在修复发件人声誉时，重要的是要确定最不参与的电子邮件订阅者，这样您就可以避免联系他们。一旦您确定了未参与的订阅者，请考虑将他们排除在您的营销活动之外，或者在列表清理期间抑制他们。 此外，请确认所有 365 天内未打开或单击消息的订阅者已从其列表中存档，除非他们重新订阅，否则不要向他们发送消息。切勿在订阅者 365 天未参与后尝试重新吸引订阅者。
设置专用基础设施
品牌发送域设置和预热
品牌发送域（也称为专用发送域）允许您发送看似来自您的品牌的电子邮件，并更好地全面控制发件人声誉。它还允许您在您的域上建立发送信誉，以限制共享域上其他发件人对您的送达能力的任何负面影响。如果您使用的是从品牌发送域开始的新 Klaviyo 帐户，或者正在设置新注册的域（在过去 30 天内注册），则必须在应用发送域后的前 2 到 4 周内预热您的发送基础设施。温暖您的域名可以增强您的发件人声誉。根据您带到 Klaviyo 的数据和您拥有的用例，您将需要遵循适用于您的预热或平台引入流程。
专用IP
大多数小型企业或刚刚开始使用 Klaviyo 的企业将使用共享 IP。根据您的电子邮件实践和数量，共享 IP 应足以满足您的发送和声誉需求。但是，如果您使用专用 IP 地址，则关联的发件人信誉将仅受到使用该地址的单个帐户的影响。因此，您可以完全控制电子邮件发件人的声誉，尤其是当您的电子邮件数量较多时。与此相关的是，专用 IP 地址可让您完全控制发送量，因此在一年中的繁忙时段，您不会受到共享 IP 上潜在的发送量峰值的影响。此外，如果您遇到传送能力问题，您可以使用专用 IP 地址更轻松地查明根本原因。
专用点击跟踪
专用点击跟踪 允许您在点击跟踪链接上显示您自己的域，而不是默认的 Klaviyo 编码。这是有益的，因为它可以让您的客户进一步信任来自您品牌的电子邮件，因为链接很容易识别。当将鼠标悬停在电子邮件中的链接上时，他们将看到您的品牌名称，而不是来自 trk.klaviyomail 编码链接的一长串字母和数字。这可以增加他们点击您的链接的机会。设置用于专用点击跟踪的 SSL 也是一种很好的做法，这样您就可以保护和验证自己的域以跟踪点击。
域对齐
如果发件人电子邮件地址中使用的根域（即友好发件人地址）与品牌发送域中使用的根域不一致，这可能会影响收件箱的放置。 DMARC 是一种协议，旨在让域所有者能够保护其域免受未经授权的用户发送电子邮件（通常称为电子邮件欺骗）的影响。不一致通常会影响使用 Klaviyo 默认共享发送域来发送具有 DMARC 策略的发件人地址域的电子邮件的帐户。您需要确保您的发送域和 Klaviyo 中的发件人地址之间保持一致。例如，如果您使用 sales@example.com 作为发件人地址发送电子邮件，其中 example.com 受 DMARC 保护，则您的帐户将需要对从 Klaviyo 发送的所有电子邮件使用品牌发送域（例如 send.example.com），以满足 DMARC 身份验证要求。也就是说，如果与发件人电子邮件地址不一致，则具有品牌发送域的帐户也可能会受到影响。如果没有 DMARC，您的品牌就更容易受到电子邮件欺诈，但确保一致性以防止送达问题非常重要。
比米
如果您的品牌有 DMARC 政策，您还可以设置 BIMI（用于消息识别的品牌指标）。 BIMI 使用您的 DNS 设置来验证您发送的电子邮件中的视觉品牌标识。 实施这项技术可以提高品牌知名度，使您的业务合法化，并通过与收件人建立信任和提高参与率来提高送达率。有关如何配置此功能的信息，请参阅我们的指南[关于 BIMI]。(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/4406592127515)
监控性能
当您在完成预热后继续向订阅者发送邮件时，您需要监控关键电子邮件指标的表现，以确保您的发送受众参与并保持良好的送达率。您可以将自己的发送性能与这些指标的关键范围进行比较。如果你发现自己的表现正在下降或者需要改进，你可以相应地调整你的策略。如果 4 周后您没有看到任何改善，请联系我们的社区 或我们的支持团队