如何遵守数据隐私法
你将会学到
了解一些在营销中遵守数据保护法规的最佳实践。随着有关数据和隐私的法规不断出台，请务必密切关注您联系客户的方式，以确保他们受到保护并遵守法律。此处提供的信息旨在提供教育意义，不应被视为法律建议。 Klaviyo 鼓励我们所有的客户以及所有电子商务商家寻求法律建议，了解他们具体应如何确保遵守数据保护法规。
及时更新您的隐私政策
首先，重要的是要及时更新您的隐私政策，以使其符合监管准则。作为最佳实践，您的隐私政策应该简洁、透明、易于理解，并且采用易于访问的格式。如果您可能收集有关儿童的信息，您的隐私政策将需要清晰并以简单的语言编写，以便他们能够理解。在您的隐私政策中包含以下内容：
- 有关您的企业位置以及某人可以与您联系的位置的信息
- 有关您收集、使用和共享的数据的信息（例如，收集的目的、数据的使用方式、数据将与谁共享、您将保留他们的数据多长时间等）
- 有关其数据权利的信息
如果您对处理某人数据的方式做出任何更改，请务必更新您的隐私政策以反映这些更改。
收集同意
为了保持合规性，您需要收集订阅者的营销同意。在收集同意时，重要的是要注意客户通过订阅您的营销活动可以获得什么，以及您将如何处理您收集的数据。 Klaviyo 可以轻松地将字段添加到注册表单中，使其适合遵守数据保护法规。创建表单时，选择 启用数据保护字段 框，Klaviyo 将添加消息以帮助您保持合规性。
您需要咨询您的法律顾问，以确保内容适合您的特定法规和需求。如果您使用 Klaviyo 表格，并且订阅者位于欧盟或加利福尼亚州等受监管更严格的地区，您可能希望在所有表格中包含此同意语言。如果您有针对来自不同地点的客户的单独站点，则可以有两个不同的注册表单。一种包含更具体的信息，旨在遵守数据保护法规，另一种则不包含针对其他地点的购物者的附加信息。 | | |
| — | — |
|---|---|
|
|
无论如何，在收集同意方面，过度保护总比保护不足要好。有关定位欧盟客户的更多信息，请参阅我们关于[收集 GDPR 合规同意]的指南(https://klaviyo.zendesk.com/hc/en-us/articles/360003536031)。
更新并定位您的内容
尽管监管机构可能并未在所有情况下都明确要求，但最好在现场和营销中个性化客户体验。如果您有针对性地进行沟通，浏览您网站的购物者将更有可能订阅您的营销活动并与您的品牌保持联系。
使用注册表单
鼓励首次购物者订阅您的电子邮件列表的一个简单方法是向尚未与您的品牌互动的人显示折扣。为此，创建 2 个注册表单 将客户拉入您的电子邮件列表。从那里，通过促销自定义表单上的行为，以确保它只显示给不在您的 Klaviyo 帐户内的人。
对于针对现有 Klaviyo 个人资料的表单，首先，创建位于您的 Klaviyo 帐户内但不在您的电子邮件列表中的订阅者细分。
接下来，调整表单的行为，使其仅显示到您刚刚创建的段。
将注册表单定位到特定受众是为订阅者个性化现场内容的简单方法。请关注我们关于创建客户参与层级 的文章，获取可用于个性化内容的不同细分的灵感。
在流程中
流程是您需要了解数据保护法规的另一个领域。创建流时，尤其是处于监管灰色区域的流（例如废弃购物车 或浏览废弃）时，您可以选择：
- 排除监管区域内的客户
- 向客户提供包含较少营销术语的不同消息，并将电子邮件个性化为他们有合法兴趣的项目。
排除客户
如果您想要排除居住在有数据保护法规的地区（例如欧盟境内的地区）的客户，请选择流程顶部的触发器。添加流量过滤器，条件为非欧盟境内人员。
这将阻止欧盟客户进入此流程。
个性化消息传递
相反，如果您希望客户看到不同的消息，请添加有条件的拆分，条件是某人不在欧盟境内。
请务必联系您的法律团队，以确保您的电子邮件中的内容符合该特定领域的法规。即使您的企业所在地区没有数据保护限制，但如果您联系位于有特定要求的地点的客户，您可能仍然需要遵守这些规则。
在活动中
当您构建营销活动时，您的所有电子邮件都必须包含指向取消订阅页面的链接以及您企业的联系信息。
如果您使用 Klaviyo 模板，我们将为您提供这些链接。如果您不确定是否包含取消订阅消息，在活动审核页面上，将会出现一条通知，指示您是否有取消订阅链接。 | | |
| — | — |
|---|---|
|
|
在您的所有消息中，尤其是在营销活动中发送的消息中，请针对您的受众个性化内容。批量和群发电子邮件从来都不是一个好主意。想想你的客户以及他们为什么会回到你的品牌；然后，从那里自定义您的电子邮件。实现此目的的一个简单方法是通过 Klaviyo 的显示/隐藏块功能，让您确保客户看到对他们有吸引力的副本和创意作品。
清理你的列表
请务必不要向未选择参与您的营销活动以及不定期与您的品牌互动的客户发送电子邮件，以在收件箱提供商眼中保持良好的送达率。识别不参与的客户并将其从您的消息传递中排除的过程称为列表清理。有关更多信息，请查看我们关于[列表清理]的文章(https://klaviyo.zendesk.com/hc/en-us/articles/115005078347)。