了解优惠券如何在客户中心发挥作用

了解客户中心中显示哪些类型的优惠券以及购物者如何查看和使用可用折扣。 Shopify 客户中心目前支持标准店面和 Shopify Headless。对于 WooCommerce，请导航至 https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451

有关客户中心功能的反馈，请发送电子邮件至 customerhub@klaviyo.com。

开始之前

本文介绍了如何在客户中心为购物者显示独特的静态优惠券。有关分步设置说明，请参阅如何为客户中心设置优惠券。

客户中心中的优惠券类型

Klaviyo 在客户中心支持 2 种优惠券：

• 独特的优惠券：
• 由 Klaviyo 生成的一次性代码，并通过流程、活动或表格直接分配给个人购物者
• 使用分配的优惠券指标跟踪每个购物者的 Klaviyo 个人资料
• 静态优惠券:
• 在 Shopify 中创建的通用代码（例如“SUMMER20”）
• 手动添加到客户中心，并可选择定位特定列表或细分市场
• 任何与之共享的人都可以使用

优惠券在客户中心显示的位置

购物者可以在客户中心的 2 个区域获取优惠券：

• 在 为您 选项卡中预览：
• 向所有网站访问者显示预览（例如，“5 张优惠券可用”）。 – 单击预览将为登录用户打开优惠券页面；客人必须先登录。

• 优惠券页面：
• 显示购物者可能使用的所有优惠券，分为两部分：
• 可用优惠券：购物者可以立即在当前订单中使用优惠券。 – 不适用的优惠券：购物者有资格获得但现在无法使用的优惠券，因为他们的订单不符合优惠券的标准（例如最低支出、必需或排除的产品或 Shopify 中的其他限制）。

该组织可以帮助购物者轻松查看他们可以立即使用哪些折扣，以及如果他们调整订单以满足特定要求则可以使用哪些折扣。

优惠券如何确定和显示

当购物者登录并访问优惠券页面时，客户中心使用 3 步流程来决定显示哪些优惠券以及它们的组织方式：

1. 查找符合条件的优惠券

• 独特的优惠券：
• Klaviyo 检查购物者的个人资料中是否有直接分配给他们的唯一优惠券。 – 静态优惠券：
• Klaviyo 检查购物者是否符合客户中心优惠券设置中配置的每个静态优惠券的定位规则（例如，他们是否位于优惠券的包含列表或细分中）。 2.验证优惠券状态
• 对于所有确定的优惠券，Klaviyo 确认每张优惠券：
• 仍然活跃
• 尚未被购物者使用过（通过他们的 Shopify 订单历史记录）

3. 按订单资格排序

• Klaviyo 然后根据订单将经过验证的优惠券分成 优惠券 页面上的 2 个部分：
• 可用优惠券：当购物者及其当前订单满足所有要求时，可以立即使用这些优惠券。 – 不适用的优惠券：购物者有资格获得这些优惠券，但由于当前订单不满足所有条件，目前无法使用。请注意，静态优惠券是使用客户中心中保存的设置进行验证的，而不是实时从 Shopify 中验证的。这意味着，如果您在 Shopify 中更新静态优惠券，您也必须在客户中心中更新它，以便购物者看到更改。然而，结账时应用的折扣将始终遵循 Shopify 中设置的最新规则，即使客户中心详细信息并非完全最新。

使用优惠券时的购物体验

在优惠券页面上：

• 优惠券显示为折扣值（例如“10% 折扣”、“免运费”）
• 点击可用优惠券上的查看即可显示：
• 折扣值（例如“免费送货”）
• 带有复制按钮的优惠券代码
• 描述（如果提供）
• 到期详细信息（如果在 Shopify 中指定）

购物者可以将可用优惠券直接应用到他们的购物车。如果优惠券已使用但未兑换，它将再次出现在可用优惠券列表中。 标识为已兑换或过期的优惠券将被隐藏或移至页面的 最近使用 部分。

其他资源

• 如何为客户中心设置优惠券
• 如何在客户中心显示产品推荐
• 如何在客户中心创建内容块