如何本地化多语言商店的客户中心
你将会学到
了解如何为国际受众配置客户中心，包括自动系统翻译的工作原理以及如何手动翻译自定义内容。如果您还在多个市场中使用特定于市场的库存、货币等进行销售，请参阅如何将客户中心与 Shopify Markets 结合使用。 Shopify 客户中心目前支持标准店面和 Shopify Headless。对于 WooCommerce，请导航至 https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/47792369863451
有关客户中心功能的反馈，请发送电子邮件至 customerhub@klaviyo.com。
概述
客户中心支持国际化 (i18n)，使您能够为全球客户提供无缝的本地化体验。客户中心内有两种类型的翻译：
- 系统字符串： Klaviyo 自动为您翻译的标准 UI 文本（例如“订单”、“个人资料”、按钮）。 – 自定义内容： 您创建的文本（例如，欢迎消息、常见问题解答、内容块），您必须手动翻译。
您网站上支持的语言和区域设置
Klaviyo 提供多种语言的自动系统翻译，包括：
- 英语（美国）— en-US
- 英语（英国） — en-GB
- 英语（澳大利亚）— en-AU
- 法语（法国）(Français) — fr-FR
- 德语（德国）(Deutsch) — de-DE
- 意大利语（意大利）（Italiano） — it-IT
- 西班牙语（西班牙）（Español — España） — es-ES
- 葡萄牙语（巴西）（Português — 巴西） — pt-BR
- 韩语（韩国）(한국어) — ko-KR
- 丹麦语（丹麦）（Dansk）——da-DK
- 荷兰语（荷兰）（荷兰）— nl-NL
- 芬兰语（芬兰）(Suomi) — fi-FI
- 匈牙利语（匈牙利）（马扎尔语） — hu-HU
- 日语（日本）（日本语） — ja-JP
- 挪威博克马尔语（挪威）（Norsk bokmål） — nb-NO
- 波兰语（波兰）（Polski）— pl-PL
- 西班牙语（拉丁美洲）（Español — Latinoamérica） — es-LA
- 瑞典语（瑞典）(Svenska) — sv-SE
如果您的主要区域设置不受支持，体验可能会回退为英语。
语言检测的工作原理
客户中心根据访问者的浏览器设置检测访问者使用的语言。这意味着客户中心通常会自动与您的网站保持同步。即使您的网站上有语言切换器，客户中心也会随着您网站语言的变化而自动更改其语言。如果此检测不起作用或检测到的浏览器语言尚不受支持，则 Hub 将以您的默认语言呈现。
设置默认语言
您可以为 Hub 选择默认语言。如果不支持或检测到客户的首选语言，中心将恢复为此选择。
- 导航至客户中心 > 设计。
- 在 语言首选项 下，选择您的 默认语言**。
- 单击保存。
翻译自定义内容
对于您自己编写的内容（例如欢迎消息、常见问题解答和内容块），您可以为您支持的每个区域设置提供翻译。 Klaviyo 已将这些编辑整合到设计编辑器中，使批量翻译变得更加容易。添加翻译：
- 导航至客户中心 > 设计。
- 单击顶部栏中的“翻译”按钮。
- 在翻译界面中，您将看到所有可以编辑的自定义文本内容
- 选择您要编辑的语言（例如法语）。请注意，您还可以在此处添加/删除客户中心所需的语言。
- 检查并编辑您的文本内容。 – 左侧面板允许您查看文本字符串列表并对其进行编辑。 – 右侧的画布允许以您选择的语言轻松预览客户中心的每个选项卡。
- 对所有支持的语言重复此过程。
- 单击保存。 > 注意： 如果您不提供特定语言的翻译，文本将以您帐户的默认语言显示。
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更新文本内容时管理翻译
每当您更新任何自定义文本内容时，Klaviyo 都会自动检测到这一点并提醒您查看新翻译。 Klaviyo 还默认为所有文本内容提供自动 AI 翻译，因此您可以轻松地一次性更新所有内容。
- 导航至客户中心 > 设计。
- 单击横幅上的“审阅翻译”。
- 该过程将引导您完成每种语言，突出显示哪些文本字符串发生了更改，您可以手动更新它们，也可以单击“更新翻译”以使用人工智能翻译。
- 审阅完一种语言后，单击“审阅下一种语言”以继续并对您支持的每种语言重复此过程。
管理员与客户视图
您在 Klaviyo（管理 UI）中的体验与客户看到的体验是分开的。 – 管理员视图： 客户中心管理 UI 遵循您在 Klaviyo 中的个人用户设置。如果您的 Klaviyo 帐户设置为英语，则管理构建器将保留英语。 – 客户视图： 实时中心遵循上述现场设置，以匹配购物者的体验。
限制
- 内容块： 内容块内的图像当前不可本地化；所有区域设置都会显示相同的图像。
Klaviyo 应用程序支持的语言
在 Klaviyo 应用程序中，客户中心支持与 Klaviyo 平台其他部分相同的语言。您可以此处了解更多信息。