如何将 Smile.io 连接到客户中心

了解如何将 Smile.io 连接到客户中心，将客户忠诚度数据直接纳入您的现场客户中心界面。

将 Smile.io 与客户中心连接允许您：

• 直接在客户中心界面中展示客户忠诚度和奖励数据。
• 鼓励参与您的忠诚度计划。
• 根据每个客户的忠诚度状态定制现场客户中心体验。
• 允许客户直接通过客户中心兑换忠诚度积分和奖励。

客户中心目前支持 Shopify 店面，包括 Shopify Headless。计划提供更多电子商务平台支持。

有关客户中心功能的反馈，请发送电子邮件至 customerhub@klaviyo.com。

开始之前

本文提供了集成 Smile.io 和客户中心的分步说明。有关两个平台之间数据如何同步以及客户如何与客户中心中的忠诚度数据进行交互的更多信息，请参阅我们的Smile.io 和客户中心集成参考。

连接 Smile.io 和客户中心

您可以通过几个步骤启用 Smile.io 在客户中心显示数据：

如果您在 Klaviyo 中启用了客户中心功能，则保存此更改会将其发布到您的网站。

1. 在 Klaviyo 的左侧主导航中，选择客户中心。
2. 单击扩展。

3. 在 忠诚度 下，从提供商下拉列表中选择 Smile.io。

4. 单击保存。

启用后，Klaviyo 开始在客户中心动态显示来自 Smile.io 的访客忠诚度和奖励数据。这使客户能够快速轻松地查看和兑换他们的奖励。详细了解哪些数据从 Smile.io 同步到客户中心 以及它如何向客户显示。

为非忠诚会员和未经身份验证的访客自定义显示

Klaviyo 无法为尚未登录帐户或尚未加入您的忠诚度计划的网站访问者显示忠诚度数据；但是，这些类型的购物者仍然可以与客户中心互动。

打开客户中心抽屉的未经身份验证的访客将看到您的欢迎消息和鼓励他们登录帐户的按钮。您可以更新 欢迎消息，以突出显示 Klaviyo 中内容设置中您的特定忠诚度计划优势。

后续步骤

目前，客户中心抽屉中仅显示活动积分余额、下一个或最佳奖励以及忠诚度等级。如果您想在客户中心显示来自 Smile.io 的其他数据，您可以在内容块中使用个性化标签来显示来自Smile.io，例如 Smile VIP 等级名称或 Smile 推荐 URL，以获得更个性化的体验。

Smile.io 和 Klaviyo 需要集成，以将 Smile 的其他属性同步到 Klaviyo 配置文件，并在内容块中使用它们。 了解如何集成 Smile.io 和 Klaviyo。