如何对电子邮件营销活动进行 A/B 测试

你将会学到

了解如何为活动设置和运行 A/B 测试、如何读取测试结果以及 A/B 测试活动的一些用例。 Klaviyo 的营销活动 A/B 测试功能可让您轻松测试不同的主题行、消息内容和发送时间，以便您更好地了解什么最适合您的受众。

为营销活动电子邮件创建 A/B 测试

1. 导航至营销活动 > 创建 营销活动。
2. 在侧边栏中，为您的营销活动命名。
3. 选择电子邮件，然后单击继续。
4. 选择您要发送到的列表或分段。
5. 单击下一步。
6. 输入主题行，并根据需要编辑预览文本、发件人姓名和发件人电子邮件地址。
7. 创建电子邮件的第一个版本，添加副本、图像和链接。
8. 在主题行字段上方，单击创建 A/B 测试。 – 这会自动创建第二个相同的营销活动变体，并将您带到营销活动 A/B 测试页面。！创建 AB 测试按钮
9. 在每个 变体名称 字段中，添加引用您要进行 A/B 测试的内容的描述性变体名称，即“夏季启动电子邮件 – 白色按钮”。

配置您的测试变体

现在您已经创建了测试，接下来决定要测试广告活动中的哪些元素的效果，以便您可以构建广告活动的不同变体。

使用 AI 测试主题行

此功能仅适用于付费 Klaviyo 帐户。如果您的帐户不符合条件，请跳至下一个选项：测试内容。您还可以使用 AI 自动创建测试，而不是手动创建测试。此功能特别用于测试主题行。

1. 使用上一节中的步骤创建电子邮件营销活动。
2. 选择模板并编辑电子邮件内容。
3. 在 主题行 字段下方，选择 生成 A/B 测试的变体 部分中的选项之一。

选择一个选项后，AI 将创建一个包含 2 个变体的测试，使用不同但相似的标题，包括变体 A 的原始标题和 AI 根据为变体 B 选择的提示生成的标题。可用的选项将取决于您输入的主题行，但示例包括：

• 个性化与无个性化

变体 B 将在主题行中包含客户的名字，或者删除最初包含的客户名字。 – 短与长 变体 B 的主题行可能较短或较长，具体取决于原始主题的长度。 – 问题与陈述 变体 B 会将您的原始主题行转换为问题或陈述（如果最初是问题）。 – 表情符号与无表情符号 变体 B 将在主题行中包含相关表情符号，或者删除最初包含的任何表情符号。请阅读本文的其余部分，了解创建 A/B 测试后如何进一步编辑和发送 A/B 测试的步骤。 ###测试内容

您可以测试消息内容以确定受众想要看到的内容。单击页面顶部的测试内容。编辑 A/B 测试的变体之一。对于 A/B 测试来说，一次比较一个因素非常重要，因此，如果您编辑主题行，请不要更改其他任何内容。如果需要，您可以通过单击卡上针对特定变体的克隆按钮来添加更多变体，但我们建议仅使用 2 个变体。

测试发送时间

您还可以测试发送时间以确定您的受众何时想要收到您的消息。单击页面顶部的测试发送时间。测试发送时间时，请保持两种变体的内容和主题行完全相同。如果您不知道从哪里开始，我们建议您尝试晚上的时间。或者，如果您符合条件，可以改用智能发送时间。

选择测试策略

选择测试策略的选项仅适用于总配置文件超过 400,000 的帐户。如果您的帐户不符合条件，Klaviyo 将使用获胜变体测试策略。 如果您的帐户符合条件，请从以下选项中决定您的测试策略：

• 获胜变化（标准 A/B 测试）
• 为每个收件人提供个性化的变化

获胜变体和个性化变体之间的区别

这两个测试策略选项都会将变体发送到由活动总收件人的一定百分比组成的测试组，并根据您选择的指标（例如打开率）测试消息成功。但是，测试期结束后，每种策略向其他收件人发送消息的方式存在一些关键差异：

• 获胜变体 – A/B 测试的默认选项，它将确定 1 个获胜变体，并在测试期结束后将其发送给营销活动的其余收件人。
• 个性化变体 – 使用人工智能在与每个变体交互的测试接受者中搜索模式。测试期结束后，Klaviyo 将预测哪种变体对每个接收者表现更好，并向其余接收者发送他们喜欢的变体。

为每个收件人提供个性化的变体

如果您想个性化每个收件人收到的变体，请选择每个收件人的个性化变体。 Klaviyo 将使用有关每个配置文件的信息来确定哪种变体最有可能成功转换该配置文件。该个人资料信息包括但不限于：

• 历史参与率
• 客户终生价值（CLV）
• 地点

例如，如果您选择打开率作为获胜指标，并且测试组中 CLV 为 100 或更高的开放变体 A 的配置文件更频繁，但 CLV 小于 100 开放变体 B 的配置文件更频繁，则营销活动的其余收件人将收到基于他们最有可能根据其 CLV 打开的变体的电子邮件。这是一个简化的示例，因为 Klaviyo 将使用许多数据点来确定个性化变化。

配置 A/B 测试设置

创建内容后，决定测试池的大小和测试期的长度。首先，选择获胜指标，这是您希望看到改进的主要指标。选择：

• 打开率

建议在测试主题行、预览文本或发件人姓名和电子邮件地址时使用。 – 点击率 建议在测试电子邮件内容（例如按钮大小或颜色）时使用。 – 下订单率 仅适用于具有 已下订单 指标的账户，不适用于个性化变体。在测试电子邮件内容时建议这样做，例如显示畅销商品或新商品是否会带来更多转化。

对于使用 iOS15、macOS Monterey、iPadOS 15 和 WatchOS 8 或更新版本的 Apple 设备，Apple Mail 隐私保护 (MPP) 通过预取跟踪像素改变了我们接收电子邮件打开率数据的方式。随着这一变化，重要的是要了解开放率可能会被夸大。关于 A/B 测试，Klaviyo 应该考虑到这些夸大的打开率；但是，您可能需要更高的阈值才能达到统计显着性。如果您定期进行 A/B 测试并且 Apple Mail 上的打开率超过 45%，我们建议您创建一份包含 MPP 属性的自定义报告。您还可以在您的个人订阅者细分中识别这些开放。有关 MPP 打开的完整信息，请访问我们的 iOS 15：您需要了解的有关 Apple 更改的一切 指南。我们根据您的列表大小推荐测试规模，并根据 A/B 测试指标（即打开、点击或下单）推荐测试持续时间。如果需要，可以使用滑块更改测试大小。如果测试规模小于 100%，您还可以选择调整测试持续时间。对于下面的示例，20% 的活动接收者将获得变体 A，另外 20% 将获得变体 B。根据这些接收者中打开、点击或下订单的数量（取决于您选择的获胜指标），将在 6 小时后选出获胜者，其余接收者将收到获胜变体。

调整测试设置后，单击继续查看。如果您正在对内容进行 A/B 测试并希望根据每个收件人的时区发送消息：

1. 将测试大小设置为 100%。

2. 然后，在安排营销活动时，您可以选择收件人的本地时区作为发送的时区。

A/B 测试什么

您一次应该只测试一个变量。同时测试多个变量可能会很难（或不可能）确定哪些变量有助于提高性能。不确定要测试什么？单击下面的部分可查看起点。 提高下单率的测试

要了解是什么促使收件人下订单，请尝试在邮件中测试以下任意内容：

• 社会证明（例如，在您的消息中包含正面评论或客户社交媒体帖子）
• 发送时间、星期几或周末与工作日
• 号召性用语 (CTA) 位置（例如，靠近电子邮件顶部或下方）

提高点击率的测试

要了解是什么促使收件人点击邮件中的链接，请尝试测试以下任意一项：

• CTA 外观（例如按钮或文本的字体、颜色或大小）
• CTA 文本（例如，“立即购买”与“查看！”）
• 模板组织（例如，如何排列消息中的图像和文本）
• 图像与 GIF

提高打开率的测试

要确定是什么促使您的订阅者打开您的电子邮件，请尝试测试以下任意一项：

• 主题行测试：
• 陈述与问题（例如，“你必须看看我们最新的下降”与“想看看我们最新的下降吗？”）
• 主题行长度
• 主题行个性化（例如，使用 {{first\_name|default:’Friend’ }} 标签在主题行中包含收件人的名字）
• 主题行中的表情符号
• 预览文本（例如，包含与不包含预览文本）
• 发件人姓名（例如，您的公司名称与更个人化的发件人姓名相比，例如“Elise at Klaviyo”）
• 发送时间、星期几或周末与工作日

查看 A/B 测试结果并选择获胜者（可选）

导航到您正在测试的活动以查看其进度并查看哪个版本表现更好。如果营销活动仍在发送，并且您想要结束正在进行的 A/B 测试：

1. 导航至正在进行的活动的 A/B 测试结果 选项卡。
2. 单击您要选择的版本旁边的附加选项菜单。
3. 单击选择为获胜者。当您手动选择获胜者时，尚未收到活动的任何人都将立即收到获胜版本。如果您的 A/B 测试大小为 100% 的收件人，我们将在邮件的整个转化窗口中继续收集数据，因此获胜者可能会随着新数据的到来而改变。有关更多信息，请查看如何查看营销活动的电子邮件 A/B 测试结果。