如何细分渠道同意

你将会学到

了解如何根据某人是否订阅或能够通过特定渠道（即电子邮件、短信或推送通知）接收营销信息来构建细分。

关于 Klaviyo 中的营销渠道同意

Klaviyo 中每个营销渠道的同意书都是单独存储的。这意味着某人可以订阅一个频道（例如短信），同时取消订阅另一个频道（例如电子邮件）。此外，每个 Klaviyo 频道的同意工作方式略有不同。 – 电子邮件提供 3 种同意状态（即订阅、取消订阅和从未订阅）。 – 已订阅 主动选择接收电子邮件的人。 – 取消订阅 有人表示不想接收电子邮件。 （包括全局和特定列表的抑制。）

• 从未订阅

从技术上讲仍然可以接收电子邮件，但从未明确同意的人。 从未订阅 联系人通常是通过与您的网站的一般互动（例如放弃购物车）添加的。 – SMS 提供 3 种同意状态（即订阅、取消订阅和从未订阅）。 – 已订阅 主动选择接收短信的人。 – 取消订阅 有人表示不想接收短信。 – 从未订阅 无法接收短信，但既没有订阅也没有取消订阅的人。这些个人资料是通过一般参与 或当他们同意其他营销渠道时添加的，这并不表示同意短信营销。

• 推送通知
• 已订阅

在至少一台设备上启用推送通知的人（即，配置文件至少有一个有权接收推送通知的推送令牌）。 – 取消订阅 未在至少一台设备上启用推送通知的人（即，配置文件至少有一个无权接收推送通知的推送令牌）。

渠道同意部分

要创建引用渠道同意的分段：

1. 导航至 Klaviyo 中的列表和分段选项卡。
2. 单击 新建 下拉列表。
3. 单击创建分段。 4.添加条件如果某人可以或不能接收营销
4. 选择可以接收或不能接收并选择频道。

6. 根据需要添加其他过滤器。
7. 保存片段。在大多数情况下，最好使用 AND 连接器而不是 OR 添加您的同意条件。

电子邮件营销同意书

当选择可以接收>电子邮件营销作为条件时，所有没有关联电子邮件地址的配置文件都将被排除，并且仅列表抑制将包含为活动配置文件。当选择无法接收>电子邮件营销时，将包含所有没有电子邮件地址的配置文件，并排除仅列表抑制。

用于电子邮件同意状态的附加过滤器

要将细分范围缩小到仅电子邮件订阅者，请按照上述步骤操作。然后，单击添加过滤器并选择因为有人订阅。

从这里，您可以再次单击添加过滤器来添加其他条件，例如订阅方法、订阅日期、双重选择加入状态等。

由于从未订阅联系人没有有效的订阅原因或其他详细信息，因此您无法向由于一般参与而可以接收电子邮件的联系人的条件添加其他筛选器。或者，选择无法接收>电子邮件，然后单击添加过滤器添加抑制原因（例如取消订阅、手动抑制、标记为垃圾邮件）以及取消订阅方法或日期（如果相关）。

用于短信同意的附加过滤器

添加短信同意条件后，点击添加过滤器，根据订阅/取消订阅方法和订阅/取消订阅日期缩小细分范围。

用于推送同意的附加过滤器

添加推送同意条件后，单击添加过滤器，以识别在特定日期范围内选择加入的推送订阅者。仅当您选择可以接收 > 移动推送营销时，此过滤器才可用。

经同意的样本片段

使用这些示例片段作为您自己的指南和灵感。

电子邮件订阅者的参与部分

如果某人可以或不能接收营销>可以接收>电子邮件营销>因为人>订阅

和

某人做过（或未做过）的事情 > 打开过电子邮件 > 至少一次 > 在过去 30 天内

或

某人做过（或未做过）的事情 > 点击电子邮件 > 至少一次 > 在过去 30 天内

！参与的电子邮件订阅者

可以接收电子邮件的每个人的参与部分

如果某人可以或不能接收营销>可以接收>电子邮件营销

和

某人做过（或未做过）的事情 > 打开过电子邮件 > 至少一次 > 在过去 30 天内

或

某人做过（或未做过）的事情 > 点击电子邮件 > 至少一次 > 在过去 30 天内

！已参与并可以接收电子邮件

订阅电子邮件和短信

如果某人可以或不能接收营销>可以接收>电子邮件营销>因为人>订阅

和

如果某人可以或不能接收营销>可以接收>短信营销

！电子邮件加短信订阅者

订阅了电子邮件但没有订阅短信

如果某人可以或不能接收营销>可以接收>电子邮件营销>因为人>订阅

和

如果某人可以或不能接收营销>无法接收>短信营销

！订阅电子邮件而不是短信

最近的短信退订者

如果某人可以或不能接收营销>无法接收>短信营销>因为该人>取消订阅

其他资源

• 段条件参考
• 使用日期参考进行分段