了解机器人点击
你将会学到
了解机器人点击（也称为服务器点击），以及为什么对您的电子邮件和短信的某些点击可能不是来自人类。机器人点击可能会影响您的营销策略，因为个人资料可能看起来比实际更有吸引力。
什么是机器人点击？机器人点击是指机器执行的电子邮件或短信点击，通常用于验证链接的安全性或显示链接预览。收件箱提供商、一些第三方安全软件和运营商使用机器人在任何人类用户之前点击电子邮件中的链接。这有助于提供商通过确保链接安全且不是恶意 URL 来保护用户免受网络钓鱼。机器人点击可能会影响您的营销，因为它们会给个人资料带来错误的参与感。客户可能会因为对内容感兴趣而单击电子邮件中的链接，但实际上，是机器执行了单击，而用户并未执行该操作。请注意，Apple 隐私开放 是与机器人点击不同的概念。
电子邮件机器人点击
识别电子邮件机器人点击
在 Klaviyo 的 Clicked Email 事件中，您可以找到一条名为 Bot Click 的事件数据。根据点击是否由机器人执行，该值可以设置为 true 或 false。
电子邮件机器人点击事件数据仅从 2022 年 1 月 1 日起提供。
防止电子邮件机器人点击
专用点击跟踪 允许您在点击跟踪链接上显示您自己的域（而不是默认的 Klaviyo 编码）。专用点击跟踪非常有用，因为客户和收件箱提供商可以轻松识别您的品牌，从而使您的电子邮件中的链接更值得信赖。当客户将鼠标悬停在电子邮件中的链接上时，客户将看到您的品牌名称，而不是来自 Klaviyo 编码链接（即 trk.klaviyomail.com 或 trk.klclick.com）的一长串字母和数字。这增加了他们点击您的链接的机会，并使链接在收件箱提供商眼中看起来更安全。
除了设置专门的点击跟踪之外，您还应该避免链接到外部网站并使用链接缩短程序。这些可能会导致电子邮件收件箱提供商对链接产生怀疑，并通过机器人点击来验证其安全性。最后，保持强大的发件人声誉 和良好的整体送达率向收件箱提供商表明您是一个有信誉的发件人，并使他们不太可能验证您发送的链接的安全性。没有办法完全阻止收件箱提供商执行的机器人点击。虽然这些方法可以使收件箱提供商不太可能通过自动点击来验证电子邮件中链接的安全性，但这并不能保证所有机器人点击都会被阻止。
短信机器人点击
短信也可能会遇到机器人点击。短信中机器人点击的最大驱动力是链接预览功能，这是大多数 iOS 和 Android 设备上的标准功能。为了生成链接预览，设备必须以编程方式单击链接以检索预览图像并将其呈现在用户的消息传递应用程序中。逻辑因设备和操作系统而异，但众所周知，它会提高点击率。此外，机器人点击也可能来自检查消息内容是否合规的运营商和提供商。
识别短信机器人点击
在 Klaviyo 的 Clicked SMS 事件中，您可以找到一个名为 Bot Click 的事件属性。根据点击是否由机器人执行，该属性的值将为 true 或 false。
机器人点击的影响
机器人点击不会影响广告系列的成本，也不会影响基于网站活跃、已下订单等事件的转化。但是，如果转化之前归因窗口内的最后一次点击是机器人点击，则它们可能会影响归因。 如果您怀疑您的电子邮件或短信遇到了高水平的机器人点击，您可以从跟踪和报告数据中排除机器人点击，或使用网站活跃率而不是点击率来衡量参与度。发送营销活动后，您可以从概览页面选择转化指标作为现场活动事件来查看此数据。
监控机器人点击
细分
在构建细分时，您可以使用机器人点击数据作为过滤器，以查看经历机器人点击的配置文件数量，或排除点击以确保仅包含人类执行的真实点击。要排除仅显示机器人点击的配置文件，请针对 点击的电子邮件 或 点击的短信 事件条件使用以下筛选器。此过滤器将确保只有经过人工点击的配置文件才会包含在您的细分中。 – 机器人点击等于 False
请注意，配置文件可以同时包含人工点击和机器人点击。 Klaviyo 使用许多不同的因素来确定点击是否由机器人执行，并且能够区分人类点击和机器人点击。可以使用 机器人点击 = false 事件数据来识别人类执行的点击。自 2022 年 1 月 1 日起，可获取分段中的机器人点击数据。
指标报告
您还可以在 Klaviyo 的 指标 选项卡中找到有关电子邮件或短信机器人点击量的数据。要查看此信息，请导航至 Klaviyo 的 指标 选项卡中的 点击电子邮件 或 点击短信 事件。进入指标后，您可以设置要分析的时间线和按机器人点击过滤器来查看您正在经历的机器人点击量。
请注意，配置文件可以同时包含人工点击和机器人点击。 Klaviyo 使用许多不同的因素来确定点击是否由机器人执行，并且能够区分人类点击和机器人点击。可以使用 机器人点击 = false 事件数据来识别人类执行的点击。
自定义报告
自定义报告也可用于查找有关机器人点击的数据。创建单一指标深入研究报告 来分析电子邮件或短信渠道的机器人点击次数。要查看机器人点击量，请选择 Clicked Email 或 Clicked SMS 事件，以及筛选器 Bot Click = true。同样，您可以排除过滤器 机器人点击 = false 以从自定义报告数据中排除机器人点击。了解如何配置自定义报告以跟踪机器人点击。
从归因和某些报告数据中排除机器人点击
您可以从帐户的报告数据和归因计算中排除机器人点击。这样，您用于捕获操作的归因窗口就可以与您的报告数据保持一致。了解如何删除机器人点击、打开 Apple Privacy 以及调整归因窗口。如果您是 2024 年 8 月 27 日之前的现有帐户，并且已选择删除电子邮件设置中的机器人点击，这些将仅适用于报告。 归因页面上的新选项将同时从报告和归因中删除它们。建议选择此页面上的选项来应用它们。
机器人点击功能对报告的影响
一旦您启用机器人点击功能，它将影响 Klaviyo 报告的不同区域或允许您进一步过滤功能。此外，无论功能如何，某些报告仍将包括机器人点击。请阅读下面有关每个报告表面的具体影响的更多信息。
指标
机器人点击报告过滤器会影响您帐户中以下指标的计算方式：
- 点击率
- 总点击次数
- 独特的点击次数
您帐户上的其他指标不受影响。
报告
启用机器人点击报告功能后，任何显示一段时间内的点击率或点击次数的报告和仪表板都将排除机器人点击。 这些报告包括：
- 概述仪表板中的适用卡
- 流程性能报告（来自特定流程）
- 活动绩效报告（来自特定活动）
- 短信仪表板
- 短信和电子邮件基准
这些报告将从 2022 年 1 月 1 日起进行追溯更新，以排除机器人点击。您帐户中的以下报告将不会受到机器人点击报告过滤器的影响：
默认情况下，自定义报告中的数据包括机器人点击，但可以使用 机器人点击 = false 过滤器将其排除。
基准
机器人点击报告过滤器会影响您在电子邮件和短信基准中看到的值。截至 2024 年 5 月，基准报告中的点击率将与您的设置选择保持一致，并包含上个月的数据。 2022 年 1 月 1 日之前的历史基准目前不受机器人点击报告过滤器的影响。
实验
如果您使用点击率作为实验指标来运行 A/B 测试，则机器人点击报告过滤器可能会影响您的结果。下次评估任何现场实验时，仅使用人工点击来评估获胜者，而排除机器人点击。这可能会导致获胜变化的变化。历史获胜者不会改变，获胜者是根据当时可用的数据决定的。 分析活动 A/B 测试结果
请务必注意，营销活动 A/B 测试 的 连续结果和测试结果 页面在机器人点击方面的行为有所不同。 连续结果页面仅在不到 100% 的人口的活动 A/B 测试中显示（即获胜者被发送给其余收件人）。 连续结果页面始终显示符合您当前机器人点击设置选择的点击率。例如，如果您当前从报告中排除机器人点击，您可能会在 连续结果 页面上看到以下结果：
- 变体 A = 3% 点击率（获胜者）
- 变体 B = 5% 点击率
由于连续结果页面不包括机器人点击，因此在考虑机器人点击后，点击率较低的变体可能会获胜。同时，测试结果页面始终根据您选择获胜者时的定义显示点击率。例如，如果选择获胜者时报告中包含机器人点击，则测试结果页面可能会显示以下结果：
- 变体 A = 15% 点击率（获胜者）
- 变体 B = 14% 点击率
由于 连续结果 和 测试结果 页面之间的行为存在差异，您可能会看到相互冲突的结果，并且点击率较低的变体在 连续结果 页面上宣布获胜。不建议在实时广告系列或固定日期流实验运行时打开机器人点击设置。
归因
机器人点击报告过滤器消除了电子邮件和短信渠道归因模型中机器人点击的影响。如果机器人点击后发生的转化发生在归因窗口中，则该转化将被归因。但是，请务必记住，机器人无法完成购买。归因窗口中发生的购买是真实的。