如何提高营销活动打开率
你将会学到
了解有关改善低打开率的最佳实践，以便您可以在不损害发件人声誉的情况下实现品牌发展。打开率使您能够衡量客户参与度并监控您的交付能力和绩效。当您发送的营销活动导致打开率极低时，Klaviyo 会提醒您，提示您改进发送习惯。本文仅专门关注电子邮件，因为 Klaviyo 中的 SMS 不提供打开率。
如何提高打开率
需要采取 5 个关键步骤来帮助提高打开率：
1. 创建参与细分
参与细分 是成功电子邮件营销的关键。它们会告诉您应该与谁沟通，并根据符合您设置条件的订户根据他们的参与新近度和频率自动进行更新。当您添加条件以使细分更加具体时，您还将深入了解如何通过相关内容来定位这些细分，从而获得更高的打开率。您的细分定义应包括最近打开或点击或最近订阅的订阅者。建议添加条件以包括过去 30 天内打开或点击您的电子邮件的任何人，以及作为起点的过去 15 天内订阅的任何人。
接下来，评估您的细分受众群的表现并调整时间范围，以扩大您的受众群体或将其缩小到参与度更高的群体。如果您的打开率远高于 20%，请扩展此定义以包括在过去 60 天（而不是 30 天）内与您的电子邮件互动的人员。但是，如果您的打开率低于 20%，请收紧此时间范围（例如，缩短至 14 天），直到您确定核心参与受众为止。您的细分标准也应与您品牌的典型发送时间表保持一致；如果您每天发送一次，那么您的分段看起来会与每周发送一次的分段不同。 遵循 30 天、60 天和 90 天的参与细分策略，否则创建电子邮件频率细分 来决定谁应该每天、每周、每周接收电子邮件或每月。最后，通过向细分添加更具体的标准，将细分提升到新的水平。这使您可以发送与某人的特定购买历史记录、兴趣、电子邮件习惯、位置等相关的个性化内容。您的电子邮件越个性化，收件人打开它们的可能性就越大。
2. 创建有针对性的主题行
一旦您有了参与的细分受众群，请为该受众群体创建相关电子邮件。避免向订阅者提供不必要的内容；相反，发送您的受众想要接收的内容，并使用吸引他们打开而不听起来像垃圾邮件的主题行。开始创建新的活动设计。作为一般规则，要清晰、简洁且引人注目。要优化主题行，您应该：
- 有明确的号召性用语 (CTA)
例如，如果您的号召性用语与闪购有关，请在电子邮件的主题行中向参与的客户明确说明这一点，并为交易增添紧迫感。同时，如果您的 CTA 通知客户您的公司最近发生了变化，要求他们点击链接以获取更多详细信息或更新其帐户，请诚实并提供信息，并删除任何不必要的措辞。 – 个性化 将收件人的名字 添加到您的主题行。这种个性化可以使打开率提高 60%。您还可以将您的内容与您收集的有关订阅者的特定个人资料属性（例如，当地事件、天气、兴趣等）或与您的受众产生良好共鸣的共同希望和痛点（例如，“想象一下 x 年后的自己”或“我们知道您很累，所以这里有一个接我”）进行调整。 – 包括紧迫感（如适用） 考虑在主题行中传达电子邮件优惠的紧迫性和时间限制（例如，“您有 X 奖励积分，将在 2 周内过期”或“我们的促销将在 48 小时内结束”）。话虽这么说，仅在适用于消息时添加这种紧迫性，例如闪购或 VIP 奖励计划提醒。
3.定期清理你的清单
定期清理您的主要订阅者列表至关重要，以删除您随着时间的推移可能收集到的任何未参与的、拼写错误的、虚假的或垃圾邮件地址。删除这些不参与和虚假的个人资料将提高您的打开率，因为您可以清除任何不应再接收您的消息以及对您的送达率产生负面影响的个人资料。因此，此过程还可以提高您的发件人在 Gmail 或 Yahoo 等收件箱提供商眼中的声誉。 按照 Klaviyo 的分步说明操作如何清理列表。
4.选择合适的发送时间
请记住，您的收件人可能居住在不同的地区，因此位于不同的时区。对于流程和营销活动，您可以在收件人当地时区内的特定时间发送消息。如果不这样做，您可能会面临过早或深夜发送的风险，并且您的电子邮件可能会被忽略。您还可以使用智能发送时间，它使用您的企业数据来为您的订阅者找到最佳发送时间。
5.监控你的表现
持续监控营销活动和流程的表现非常重要，不仅要跟踪打开率，还要跟踪影响发件人声誉的其他送达率指标。当您发现打开率下降时，您发送的电子邮件可能出现问题。您可能需要重新调整您的消息传递以引起受众的共鸣或更新您参与的细分市场的条件。无论哪种情况，监控电子邮件结果都可以让您避免严重损害发件人的声誉。发送营销活动后，请查看相关的营销活动分析，了解您的电子邮件的效果如何，并对您的电子邮件内容所包含的目标细分进行调整。此外，还可以构建任何自定义报告，尤其是营销活动绩效报告，以重点关注营销活动打开率随时间变化的趋势。您还可以在基准测试中监控此性能指标。