开始使用 SMS 仪表板
你将会学到
了解如何使用 SMS 仪表板评估您的渠道有效性并更好地了解一段时间内的关键绩效和收入。此外，还可以轻松导出仪表板并将其作为执行摘要与您的团队共享。
访问和自定义仪表板
您需要设置短信才能访问仪表板。
- 导航至分析 > 仪表板。
- 从列表中找到并单击短信仪表板。在仪表板顶部，您可以配置以下选项：
- 要在仪表板中分析的转换指标。 – 提取数据的时间段。 – 将您的表现与另一个时间范围进行比较的比较期。
更改和选择转化指标
您选择的转化指标允许您查看与其相关的 SMS 性能指标。例如，如果您选择已下订单，您可以看到收入、交付量、订阅者数量等指标。这些可以帮助您更好地了解下订单的人。请记住，如果您选择非基于收入的指标（例如，网站上活跃），仪表板的部分内容将显示为归因转化。如果您选择基于收入的指标（例如，已下订单），您的图表将显示为归属收入。
- 要更改指标，请单击转化指标下拉列表。
- 从该下拉列表中选择一个选项。然后，该指标将更新所有具有访问权限的用户的仪表板。
更改时间和比较期间
- 单击时间段下拉列表。
- 单击时间段第一个下拉列表。
- 从以下选项中进行选择：
- 本周至今。 – 本月至今（默认选项）。 – 今年迄今为止。 – 过去 7 天。 – 过去 30 天。 – 过去 90 天。 – 上个月。 – 过去 3 个月。 – 过去 12 个月。 – 去年。 – 自定义（请注意，此日期范围的最大值为 12 个月）。！[](https://klaviyo.zendesk.com/hc/article_attachments/28716333896219)
所有数据视图均基于您帐户的本地时区。日期包括开始日期和结束日期。例如，如果您选择 3 月 1 日至 3 月 30 日，则数据包括 3 月 1 日和 3 月 30 日。请注意，如果您使用自定义时间范围，则该范围不能超过 12 个月，并且如果手动输入，则需要精确格式化，如下所示。
- 要更改比较期间，请单击比较期间下拉列表。
- 选择是否要将您在日期范围内的表现与之前一段时间进行比较：
- 上一年
- 上个月
- 自定义日期范围集。请注意，如果您选择的日期范围为：
- 少于10天，图表按天显示
- 10 到 91 天之间，图表按周显示
- 超过 91 天，图表按月显示。）！[](https://klaviyo.zendesk.com/hc/article_attachments/28716333905307)
例如，如果您选择 上一年 选项，并且您的时间段设置为最近 7 天，您的数据将与上一年相同 7 天的数据进行比较。如果您选择之前的时间段，您的数据将与之前相同的日期范围进行比较，或者在本例中为我们选择的数据范围之前 7 天的数据。如果您选择自定义范围，您的数据将仅与该特定范围进行比较。 6. 对更改感到满意后，单击应用。
Klaviyo 属性值 卡
Klaviyo 归因值 (KAV) 卡显示归因收入或转化次数（取决于您选择收入指标还是非收入指标）。在这里，您可以看到短信渠道总体成功程度的细分，因为它与收入、递送、每个收件人的收入以及活动与流量的细分相关。
短信收入或转化次数部分
顶部的大数字是总 KAV（收入或总数，具体取决于您选择的转化指标）。下面的百分比表示短信占所有组合渠道的比例（下例中为 29%）。换句话说，如果您同时使用电子邮件、推送和短信，则此百分比代表单独短信的归因收入或转化。此外，带有向上或向下箭头的百分比表示此 KAV 与您的比较期间有何不同。 在下面的示例中，与去年相同的 90 天相比，此 KAV 高出 87.2%。
这些数字下方是一个条形图，每天、每周或每月（取决于您选择的时间段）表示该数据。您还可以将鼠标悬停在这些栏上，以查看转化总数或收入金额，以及它在该时间点所代表的百分比。
短信发送部分
顶部的大数字代表成功交付的总数。当 Klaviyo 记录您的收件人收到短信时，就会发生这种情况。下面的百分比表示短信占所有组合渠道的比例（下例中为 7%）。换句话说，如果您同时使用电子邮件、推送和短信，则此百分比表示您已发送的所有消息中短信的成功发送。此外，百分比箭头表示交付数量以及与比较期间的比较情况。在下面的示例中，与去年相同的 90 天相比，此交付率降低了 10.8%。
这些数字下方是一个条形图，每天、每周或每月（取决于您选择的时间段）表示该数据。您还可以将鼠标悬停在任何这些条形上以查看交付总数及其在该时间点所代表的百分比。
转化或收入数据（底部数据部分）
根据您选择的转化指标，卡片底部的数据将反映与收入或转化相关的其他绩效指标。
使用非收入指标
如果您选择了非基于收入的指标，您将看到营销活动中 SMS 的转化总数与流量。这还包括发生这些转化的广告活动或流量的单独数量。
使用收入指标
如果您选择了基于收入的指标，您将看到每个收件人的收入以及与上一时期的比较情况。此外，您还可以看到活动与流量中短信产生的收入。这还包括发生这些创收转化的广告活动或流量的个别数量。
订户卡
订阅者卡包含有关订阅者总数和随时间增长的信息。如果您想更详细地了解有关订阅者来源的更多信息，您还可以从此处导航至订阅者增长报告。此卡中代表的订阅者是那些明确同意接收 SMS 营销消息的用户。它确实包括选择通过短信订购更新的任何人。
左上角的数字代表您在所选时间段内同意的短信订阅者总数。此外，通过将鼠标悬停在图表中的任何条形上，您可以查看该时间点的订阅者数量。
右上角的数字代表在您选择的时间段内获得的新短信订阅者总数。此外，通过将鼠标悬停在图表中的任何条形上，您可以查看该时间点添加的新订阅者数量（显示为新订阅者总数的百分比和总数）。
在卡片底部，您可以查看在此期间从短信营销中排除的唯一个人资料总数。这些配置文件可能因多种原因而被排除，包括：号码无效、检测到固定电话、消息被阻止、运营商停用线路，以及/或他们完全取消订阅短信。请记住，排除的配置文件仅代表在某一时间点同意短信的配置文件。
短信性能概述卡
短信绩效概述卡提供了绩效、送达率和参与度指标的总体细分。 如果您想更详细地了解可能影响短信发送率的因素，您还可以从此处导航至短信发送率报告。
在图表左侧，您可以发现接收短信的收件人是否有任何问题（即送达率）。然后，您可以在发送消息后查看客户在 SMS 渠道中的流失情况。随后的每个条代表有多少收件人单击并转换为前一个条的子集。在上面的示例中，这意味着在收到短信的 116,220 名客户中，有 30,612 名（即 23.3%）点击了该消息。然后，在点击的人中，7.7%（即 8,910 人）下了订单。您可以查看以下指标：
- 交货率
- 点击订购
成功发送的 SMS 消息数除以已发送消息总数。 – 点击率 单击 SMS 消息中的链接的收件人的百分比。 – 转化率（例如，下订单率） 单击短信中的链接并在短信转换窗口内进行购买的收件人的百分比。这是使用您选择的转化指标来表示的。在图表右侧，您可以查看与转化率和送达率相关的指标，其中包括：
唯一订单数除以唯一点击数。 – 平均。订单价值（如果选择基于收入的转化指标，则显示） 转化的总货币价值除以发生的转化次数。 – 退订率 收到您的短信后取消订阅的人数除以收到的短信数量。请注意，这不包括失败的消息。 – 未能交付 当消息已发送但未传递给收件人时。发生这种情况的原因有多种，包括设备已断开连接或无法访问、运营商或收件人过滤或阻止了消息，或者设备无法接收短信。此外，如果适用，这些指标将包括与比较期间的正百分比差异或负百分比差异。
短信活动摘要 或 短信流量摘要 卡
根据您选择的转化指标，短信营销活动摘要卡反映单个短信营销活动的附加绩效指标，而短信流摘要卡反映包含短信的流的绩效。如果您想深入了解与 SMS 营销策略相关的更多详细信息，您还可以从此处导航到活动或流程部分。
活动或流量摘要卡中的数据
根据您选择的转化指标，您可能会看到以下指标：
- 送货
成功向您的订阅者发送消息的 SMS 总数。 – 点击率 点击您的短信或彩信的人数除以收到您的消息的人数。 – 转化指标率（例如，现场活跃、已下订单等） 单击短信中的链接并在短信转换窗口内进行购买的收件人的百分比。这是使用您选择的转化指标来表示的。 – 退订率 收到短信后退订的人数除以短信接收者的数量。 – 收入/接收者（仅针对基于收入的转化指标显示） 给定时间范围内短信带来的总收入除以同一时间范围内收到消息的总人数。此外，带有向上或向下箭头的百分比表示与比较期间的正百分比差异或负百分比差异。如下例所示，通过将鼠标悬停在图表中的任何条形上，您可以查看与该指标相关的数字和百分比。
性能 [日、周或月] 表
单击打开性能依据部分，可以更详细地查看每天、每周或每月的卡指标（取决于您的时间段有多长）。 您可以查看投放量、点击量、转化指标和退订量与它们所代表的总数和百分比的关系。
发送的营销活动或[x 日期] 表内的流量
发送的营销活动或内的流量表格反映了您为仪表板选择的时间段。在这里，您可以查看每个短信营销活动或流程的发送量、点击量、转化指标和退订量，以及它们所代表的总数和百分比。
您还可以单击左下角的 显示 按钮或单击右下角的箭头以显示更多活动或流程。
导出为 PDF
将仪表板导出为 PDF 提供了创建可下载执行摘要的选项，您可以与团队共享。此摘要将包括所有图表和数据，包括可扩展的数据表部分。
- 单击导出为 PDF。
- 选择您的目的地以及要包含的页面。
- 为您的文件命名。
- 根据需要在“最近”或“下载”部分中查找该文件。
刷新仪表板
在仪表板的右上角，将显示用户上次更新仪表板的时间戳。请记住，更新仪表板将为所有有权访问的用户刷新仪表板。
- 单击刷新图标。这将更新仪表板上的所有数据。