了解全渠道归因
你将会学到
了解启用全渠道归因时应对帐户进行哪些更改以提高全渠道归因数据的质量。启用全渠道归因来捕获在您网站上下订单的每个客户的网站会话时，您需要采取哪些步骤。作为本指南的一部分，您可能需要更新 Klaviyo 帐户或电子商务店面中的设置，并且在某些情况下，您可能需要将自定义 JavaScript 代码段添加到结帐页面。
开始之前
高级 KDP 和 营销分析 不包含在 Klaviyo 的标准营销应用程序中，需要订阅才能访问相关功能。前往我们的计费指南 了解如何购买这些计划。
全渠道归因如何运作？除了归因模型中的 Klaviyo 消息交互之外，全渠道归因还通过使用“现场活动”事件中的网站会话来发挥作用。全渠道归因适用于所有类型的 Klaviyo 归因模型。 Klaviyo 的现场 JavaScript 充当跟踪像素，用于跟踪所有已识别网站访问者的网站会话，并使用“网站活跃度”指标跟踪每个帐户中的这些会话，要了解有关“网站活跃度”指标的更多信息，请单击此处。全渠道归因会将这些网站会话以及与 Klaviyo 拥有的消息的交互事件添加到归因中，以便为您提供整个营销策略绩效的整体视图，并将捕获可作为网站会话进行跟踪的任何归因。请注意，“现场活动”事件仅在 2025 年 4 月 19 日之后用于归因，在 2025 年 4 月 18 日之前，归因将仅用于 Klaviyo 消息交互事件。
全渠道归因方法
一旦“现场活跃”事件包含在您的归因模型中，Klaviyo 的全渠道将使用任何站点会话，包括满足以下条件的直接会话：
- 源自 Klaviyo 消息以外的来源
- 没有与 Klaviyo 相同的 UTM 源
- 至少有一个 UTM 介质或 UTM 源
现场活跃事件与 Klaviyo 消息交互事件的处理方式相同，并且 Klaviyo 的归因模型中不存在对 Klaviyo 的消息或渠道的偏见。您可以通过在归因中包含“现场活动”事件来启用全渠道归因，有关更新帐户归因模型的更多信息可以在此处找到
概述
要访问全渠道归因分析，您可以导航至高级>营销分析>归因
Klaviyo 提供了两种全渠道归因数据视图：
- 平台表现：您的营销在不同渠道和平台上的长期表现如何。如果您尚未通过将现场活动事件添加到归因中来启用全渠道归因，平台性能页面将显示简单的预览并提供应用内设置指南。 – 营销活动洞察：UTM 营销活动、平台和媒体类型级别显示的非 Klaviyo 营销的特定营销活动的绩效
关键概念
平台和媒体类型
全渠道归因提供了对平台和媒体类型表现的看法
- 平台 – 提供有关流量来源的信息。当前使用 UTM Source on Active on Site 事件来识别平台。目前，Klaviyo 支持基于每个平台的默认 UTM 的固定平台列表，如果我们没有给定 UTM 源的映射，我们会将数据聚合到未知分组中。 – 媒体类型 – 提供有关推动平台流量的参与类型的详细信息。媒体类型使用 UTM 媒体对现场活动事件进行分类。 目前，Klaviyo 支持固定的媒体类型列表 – 自有、付费、有机和未知
当前支持的平台和媒体类型映射的列表可以在此处找到
指标定义
在审查全渠道归因分析时，关键定义是：
- 会话数：为平台和媒体类型或活动确定的活跃现场事件数
- 转化率 – Klaviyo：对于 Klaviyo 平台和渠道，我们遵循标准产品定义 – 每条消息具有归因转化的唯一配置文件数量/收到的消息数量
- 转化率 – 非 Klaviyo 平台：对于所有非 Klaviyo 平台 – 每个站点会话的 # 个具有归因转化的唯一配置文件 / 站点会话数
常见问题
我可以过滤掉归因中的直接会话吗？今天这是不可能的
我可以将未知的平台和媒体类型分解为新的或现有的分组吗？今天这是不可能的
我可以自定义平台在平台性能报告中的映射方式吗？今天这是不可能的
为什么我看到归因于我不再积极使用的平台？站点访问者通常通过各种书签和保存的链接进行访问，这些访问有时会生成我们可以归因于的“Active on Site”事件。
与 Google Analytics (GA4) 等其他归因产品相比，为什么我在 Klaviyo 的全渠道归因中看到归因差异？ Klaviyo 和其他产品的归因之间存在一些常见的归因差异来源，其中包括：
- 归因模型和模型配置 – GA4 等产品使用数据驱动的归因模型，为网站会话提供固定的回溯窗口，而 Klaviyo 利用更灵活的配置，默认情况下使用最后接触归因
- 可归因的交互事件 – 除了站点会话之外，Klaviyo 还利用混合的消息交互事件来发送使用 Klaviyo 发送的消息，以归因于 Klaviyo 之外的平台和渠道
- 转化或订单数据捕获 – Klaviyo 利用与各种平台的直接集成，而不是依赖客户端 JS 将转化和订单事件发布到您的帐户，因此 Klaviyo 从各种来源捕获订单，包括 POS、定期订阅购买、手动订单等。您可以使用自定义转化指标来自定义 Klaviyo 转化指标，更多详细信息可在此处找到。