如何使用 RFM 组进行定向广告

预计阅读 1 分钟 | 更新于 2026年4月21日 9:54 AM EST

你将会学到

了解如何通过 RFM 细分重新吸引面临流失风险的客户,从而改进客户保留策略。通过分析新近度频率货币指标,您可以识别可能逐渐远离您的品牌的客户。您可以创建有针对性的广告活动,旨在重新吸引这些个人资料,以保持他们对您品牌的兴趣和忠诚度。

开始之前

高级 KDP营销分析 不包含在 Klaviyo 的标准营销应用程序中,需要订阅才能访问相关功能。前往我们的计费指南 了解如何购买这些计划。

确定定向广告的配置文件

RFM 分段可用于识别适合定向广告的配置文件。

最近使用的浏览器

在最近浏览过您网站的 需要注意有风险 RFM 组中创建以下配置文件部分。

  • 关于某人的属性 > 当前 RFM 组 等于 需要注意
  • 关于某人的属性 > 当前 RFM 组 等于 有风险
  • 某人做过(或未做过)的事情 > 此人在网站上活跃在过去 90 天内至少有一次****
最近浏览过您网站的不活跃或有风险的配置文件部分
最近浏览过您网站的不活跃或有风险的配置文件部分

创建此细分后,您可以将受众同步到您的广告平台,以便在客户转入非活动RFM 组之前通过定向广告重新吸引客户。

最近没有订婚

在最近未参与的 需要注意有风险 RFM 组中创建以下配置文件部分。

  • 关于某人的属性 > 当前 RFM 组 等于 需要注意
  • 关于某人的属性 > 当前 RFM 组 等于 有风险
  • 某人做过(或未做过)的事情 > 此人在过去 30 天内打开了 0 次电子邮件
过去 30 天内未打开电子邮件的不活跃或有风险的配置文件部分
过去 30 天内未打开电子邮件的不活跃或有风险的配置文件部分

创建此细分后,您可以将受众同步到您的广告平台,以重新参与与您的品牌相关的最新优惠或更新。

结果

您将能够通过广告平台(例如 Meta、Google Ads 等)重新吸引客户,以培养与他们的关系并防止他们流失。

其他资源

元广告入门

Google Ads 使用入门

Pinterest 受众入门