如何为最近的 RFM 客户创建培养流程
你将会学到
了解如何在最近RFM 组中为客户创建培养流程。这一流程可以通过在关键时刻自动联系一次性购物者来帮助他们将其转变为回头客，并有助于提高您的重复购买率并增加客户终身价值。
开始之前
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创建 RFM 冠军培养流程
如果您还没有这样做，您首先需要创建一个包含您的最近客户的细分。要创建此段：
- 导航到 CDP > 情报 > 客户洞察 > RFM 分析。
- 滚动找到 RFM 分段 卡并选择 创建分段。
- 为您的细分命名并应用任何相关标签。
- 为您的段设置以下定义：
有关某人的属性 > 当前 RFM 组 等于 最近
设置您的流程
您可以使用流程库中的预构建流程为最近RFM 客户快速创建培育流程。
- 导航到 流 选项卡。
- 单击创建流。
- 在流量库中搜索并选择培育新客户。
- 为您的流程命名，并选择您刚刚为 RFM 最近 组中的配置文件创建的段。
- 选择创建流程。
- 自定义您的流程电子邮件。
- 可选：如果您想向流程中添加其他消息，请在它们之间添加另一个时间延迟。确保这是您最后一条消息后至少 2-3 天。
- 创建流程后，单击右上角的更新状态，然后选择实时。如果您想手动批准发送到进入流程的每个配置文件，请选择 手动 状态。
- 设置流程状态后，单击保存。