了解您的帐户使用情况
只有所有者、管理员和经理才能访问帐户使用选项卡。了解如何在 Klaviyo 中查看您的帐户使用情况。对于所有非签约帐户（包括使用共享计费的帐户），帐户使用情况选项卡会细分该帐户的每个计划的使用情况；例如，您发送了多少电子邮件和短信。如果您采用手动计费，您将看到您的使用量占合同金额的百分比。
帐户使用情况更新的频率
使用情况每天更新几次，并且截至前一天都是准确的。 帐户使用情况选项卡不包含实时数据。这意味着，如果您发送营销活动并立即检查帐户使用情况选项卡，它将不会反映该营销活动的影响。
查看您的帐户使用情况
要检查您的帐户使用情况：
- 单击左下角您的帐户名称。
- 单击计费。
- 选择帐户使用。
帐户使用情况选项卡显示有多少：
- 您帐户中的有效个人资料
- 您已发送的电子邮件
- 短信积分和消息使用
- 每月处理的订单（仅适用于评论计划）
- 每个计费周期您帐户中的高级 KDP 配置文件
- 您已打开的服务台票证
- 您已解决的客户代理对话
- 计划变更历史（升级或降级）
您可以查看过去 3、6 或 12 个计费周期的使用情况。如果您手动计费，请注意，Klaviyo 显示用量占合同总金额的百分比。如果您超出了计划限制，您还会看到超额金额。您只会看到付费计划或免费计划过去的帐户使用情况。此处不会显示包含免费试用的计划。
下载您的帐户使用情况
如果您正在寻找有关您过去帐户使用情况的更详细报告，您可以在此处下载您的使用情况报告。您的报告可以采用 CSV 格式或 Google 表格格式。 1. 首先，单击下载按钮。
- 然后，在出现的模式中选择您的输入。
- 然后，在页面右上角的 Klaviyo 应用内通知中检查通知。
活动配置文件的使用
帐户使用情况选项卡中的第一个图表显示您每个月周期的历史配置文件使用情况。在这里，您将看到您的帐户在任何给定月份有多少个活跃的个人资料（即可以通过 Klaviyo 发送消息的任何个人资料）。禁止、取消订阅和删除的配置文件不算作活动配置文件。对于付费帐户，每月周期与您的计费周期相同。如果您从 1 月 15 日开始付款，您会看到每月周期从每月 15 日到 14 日。免费帐户使用当月的第一天。请注意，2023 年 2 月之前的历史配置文件使用情况是估计的；但是，当前和未来的计费周期将与您每月的活跃个人资料计数一一对应。
电子邮件的使用
在电子邮件使用情况下，您可以查看在当前和之前的计费周期中发送的电子邮件总数。 – 发送的电子邮件总数（在概述下）
- 通过营销活动发送的电子邮件数量与流量（在消息类型下）
手动计费客户示例
如果您签订了合同，则该图表与下图类似。它显示了与合同允许的数量相比，您拥有多少个活跃的个人资料和您发送的电子邮件。如果存在超额，则使用率将超过100%，超额金额将以绿色突出显示。
移动消息信用和消息使用
对于短信使用情况，有 2 个选项卡显示您的短信：
- 使用的积分
- 已发送消息
短信积分使用
下图显示了您的历史短信信用使用情况，包括：
- 使用的总学分（在概述下）
- 活动与流程中的使用（在消息类型下）
- SMS 与 MMS 的使用（在 SMS 和 MMS 下）
- 每个消息段的使用情况（在消息段下）
- 按国家/地区划分的信用使用情况（在国家/地区下）
有关积分的更多信息，请查看我们关于 [Klaviyo 的 SMS 积分系统] 的文章(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/13502982552347)。 什么是消息段？
消息段是运营商传送 SMS 或 MMS 消息所需的批次数。无线运营商对每条消息可以包含的字符数有一定的限制。 – 对于短信，通常限制为 160 个字符，如果有 [表情符号或特殊字符]，则限制为 70 个字符(https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/17275332265627)。 – 对于彩信，限制为 1600 个字符。如果您的短信超过这些限制之一，运营商会自动将其分成更小的消息（称为“消息段”）并单独发送。然后，运营商重新组合消息片段，使它们在收件人的设备上显示为一个文本或“气泡”。因此，即使您打算发送一条消息，运营商也可能会将其分成 2 个（或更多）消息段。 为什么积分数量会因国家/地区和消息类型而异？
对于两者来说，最大的原因是在特定区域或该消息类型发送所需的成本。短信没有通用的价格，无线运营商根据国家/地区的不同收取不同的短信发送价格。例如，新西兰的承运人费用是澳大利亚的两倍。然而，有一点是相同的：运营商对彩信的收费总是高于短信。这是因为 MMS 消息比纯文本消息使用更多的数据来发送。
手动计费客户示例
如果您签订了合同，则该图表与下图类似。它显示与合同允许的数量相比，您已使用的 SMS 积分数量。如果存在超额，则使用率将超过100%，超额金额将以绿色突出显示。
###短信使用
短信使用情况显示您已发送的消息数量（但不显示您已使用的积分数量）。它显示：
- 发送的短信总数（在概述下）
- 通过活动与流发送的短信（在消息类型下）
- SMS 与 MMS（在 SMS 和 MMS 下）
- 消息段的数量（在消息段下）
- 短信发送到的国家/地区（在国家/地区下）
WhatsApp 积分使用
下图显示了您的历史短信信用使用情况，包括：
- 使用的总学分（在概述下）
- 活动与流程中的使用（在消息类型下）
- 营销与交易消息的使用（在消息意图下）
- 按国家（地区）划分的信用使用情况
WhatsApp 消息使用
WhatsApp 消息使用情况显示您已发送的消息数量（但不显示您已使用的积分数量）。它显示：
- 发送的 WhatsApp 消息总数（在概述下）
- 通过营销活动与流程发送的 WhatsApp（在消息类型下）
- 营销与交易消息的使用（在消息意图下）
- 用于 WhatsApp 特定消息类型（Klaviyo 仅提供消息模板）
- 消息发送到的国家/地区（在区域下）
评论使用情况
审核计划基于一个计费周期内下的订单数量。在评论使用情况部分，您可以查看过去 3、6 或 12 个计费周期内下的订单数量。
KDP 高级使用
此图显示每个计费周期您拥有的高级 KDP 配置文件的数量。您可以查看过去 3、6 或 12 个计费周期的配置文件总数。
服务台使用
此图显示每个计费周期已打开的帮助台票证数量。您可以查看过去 3、6 或 12 个计费周期的总计数。
您还可以查看门票来源的频道细分。
客户代理使用情况
此图显示每个计费周期已解决的客户代理对话数量。您可以查看过去 3、6 或 12 个计费周期的总计数。
您还可以过滤图表以显示对话来源的渠道细分。
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计划变更历史
您还可以概览您升级或降级计划的所有时间。这可以告诉你：
- 改变的计划
- 更改是升级还是降级
- 价格变化
- 改变发生的时间
如果您单击进入某个计划，您可以看到其他详细信息，例如从您的帐户中添加或删除的配置文件和发送的数量。
帐户使用通知
Klaviyo 通过应用内通知和电子邮件通知主动通知您是否接近每月使用限制。电子邮件通知将发送到帐户所有者的电子邮件地址。如果您是包月客户，当您达到以下阈值时，您将收到电子邮件通知：75%、90%、95% 和 100%。如果您是合同客户，您将在以下阈值时收到电子邮件通知：75%、90%、95%、100%、110%、125%、150%、200%。 通过信用卡支付每月订阅费用的客户应用内通知示例：
客户通过合同付款的应用内通知示例：