如何在 Klaviyo 中重塑品牌
你将会学到
了解如何在品牌重塑期间更改域名，以及在整个更改过程中保持良好送达率的最佳实践。
开始之前
制定品牌重塑策略。品牌重塑时，您可能会选择以下三个选项之一：
- 重命名您现有的 Klaviyo 域
请按照以下步骤充分准备您的受众并编辑任何关键营销文案。 2. 合并 Klaviyo 帐户 如果您要合并 2 个 Klaviyo 帐户，例如您的公司已购买或与另一个使用 Klaviyo 的公司合并，请按照以下步骤更新您的帐户并通知您的受众。 3. 设置一个全新的 Klaviyo 帐户 重新开始？如果您想设置新的 Klaviyo 帐户，请跳过本指南。相反，请查看我们的 Klaviyo 入门课程。
为更改准备您的帐户
在开始品牌重塑之前，您必须完成一些行动项目，以保持良好的交付能力并向客户传达准确的信息。在对您的帐户进行任何彻底更改之前，请遵循以下最佳实践：
- 更新您的电子商务集成。 – 确保您的电子商务商店和集成反映您的新品牌名称、徽标和 URL。 – 启用现场跟踪 以及您在 Klaviyo 中使用的任何其他重要跟踪功能；例如，针对 Shopify 用户的自定义添加到购物车事件
- 查看我们的发送基础设施预热指南。 – 预热您的发送域对于保持送达能力至关重要，并且是重命名发送域后的必需步骤。即使您保留相同的 Klaviyo 帐户，收件箱提供商也会将每个新域视为完全独立的实体。请先查看我们的域名预热指南，然后再继续。
- 通知您的客户
- 提前告知客户您的品牌重塑，以避免混乱并防止交付问题。创建电子邮件（和短信，如果适用）营销活动，在首次使用新域名发送之前提醒您的订阅者有关名称和品牌的更改。 – 客户通知中应包含的内容：
- 电子邮件营销活动：创建基于文本的电子邮件以吸引订阅者的注意力，其中包括当前和新的品牌信息。您当前的品牌内容将帮助订阅者识别您的业务，而新内容将向他们展示未来的期望。 – 短信活动：包括当前品牌名称、新品牌名称，如果可能，还包括新徽标的图像。链接到展示您的新品牌的页面也可以帮助通知您的订阅者。 告诉客户什么（点击展开）
透明度是与忠实客户保持积极关系的关键。在电子邮件或短信登录页面中，说明以下内容：
- 您的新品牌和标志
- 任何内容或产品变更
- 他们很快就会收到电子邮件的域名
- 更名的原因（例如，品牌重塑、合并等）
在您的电子邮件或登陆页面中，您可以添加一个按钮来询问客户是否仍然希望接收来自您的新品牌的营销信息。他们的答案：是或否，将成为个人资料属性。使用该属性，创建 2 个您希望继续接收消息的客户群：一组用于电子邮件，一组用于短信。然后，创建另外 2 个细分来抑制任何不再希望接收营销信息的人。对于那些没有回复的人，请触发日落流，根据他们与您的流消息交互的方式重新吸引或抑制他们。 Swoon 电子邮件示例（点击展开）
例如，Swoon（原 Be Mixed）合并了 Klaviyo 帐户，将其产品整合为一个品牌。他们保留了 Swoon 这个名字，并放弃了 Be Mixed；一直以来，他们通过活动电子邮件向客户传达了这一变化，以使变化更加无缝。
更新您的 Klaviyo 帐户
1. 更新您的发送域
- 如果您要切换到新域，则此步骤适用。如果您要合并帐户，并因此保留已存在帐户的名称和域，请跳过此步骤。 – 按照我们指南中有关设置专用发送域的说明进行操作。如果您要迁移到新注册的域，则需要预热您的基础设施。 2.在Klaviyo中调整您的品牌信息
- 一旦您的域名更新，或者对于那些只是合并帐户的人，您已通知您的客户群即将发生更改，请在 Klaviyo 中编辑您的品牌详细信息，方法是选择您的帐户名，然后设置 > 帐户 > 组织。从这里开始，更新：
- 您的默认发件人电子邮件地址，这是客户接收您的消息的实体。 – 在品牌重塑过程中更改的其他信息设置，例如您的公司/组织名称。 – 请务必保存所有更改。
3. 刷新您的品牌库
- 前往内容>图像和品牌上传新内容（例如图像、品牌资产、字体等）以与您的品牌重塑保持一致，以及预览、删除和更新现有内容和设置。 4. 编辑流程和模板中的内容
- 除了与流程电子邮件关联的电子邮件地址之外，您还需要编辑任何流程内容和电子邮件模板以反映新品牌。这包括任何：
- 复制您的电子邮件或短信
- 主题行内容
- 链接内容
- 模板 URL
- 如果您合并帐户，请将流程设置为草稿，然后克隆所有流程和模板 到您保留的帐户。 – 如果您选择完全重新设计商店内容，您还可以创建新模板从头开始。有关编辑模板的更多信息，请前往创建、编辑、删除和管理模板。
传输个人资料和参与数据
如果您合并帐户，您将需要将现有的个人资料数据转移到您想要保留的帐户。您可以将主列表导出到 CSV 文件，然后将该信息直接导入到您的下一个帐户中。将转移到您的其他帐户的唯一参与数据是首次点击和最后点击。您可以使用这些时间范围来衡量新帐户的参与度并恢复消息传递。
温暖你的领域
温暖您的域会使收件箱提供商将您视为“良好”的新发件人，并增强您的发送声誉，从而避免您进入垃圾邮件文件夹。任何新的 Klaviyo 客户，或使用新注册的域且拥有参与数据或正在使用预构建集成的客户，都需要遵循标准引导预热流程。否则，如果您在没有参与数据的情况下使用 Klaviyo，或者不使用预构建的集成之一，则可以遵循平台介绍流程。请注意，只要您有 30 天的发送历史记录，现有的 Klaviyo 客户只需迁移到专用发送域，无需再次预热您的基础设施。