如何选择您的升级偏好
您必须：
- 成为所有者或管理员。 – 您的用户角色具有计费权限。 – 拥有个人资料和电子邮件、移动消息、帮助台或客户代理计划。
你将会学到
了解如何更改消息的不同计费升级首选项：自动升级、使用灵活发送或无（手动升级）。
关于计费升级偏好
您的账单升级首选项决定了当您达到电子邮件、移动消息、帮助台或客户代理计划的消息限制时会发生什么。这些偏好：
- 不要根据您的个人资料计数进行升级，因为当您的计费周期更新时，Klaviyo 会自动进行升级。 – 不适用于其他计划类型（例如评论）。当您达到消息传递限制时，有 3 种选项可以解决。您可以：
- 使用灵活的超额
支付一次性费用即可提供下一个计划级别的额外使用量。此选项可让您保持当前的计划级别。 – 自动升级（也称为自动升级） 当您达到计划的电子邮件、手机消息、帮助台票证或客户代理对话限制时，将您升级到下一个计划级别。 – 当您首次购买个人资料和电子邮件计划或移动消息计划的订阅时，默认情况下会打开自动升级。 – 当您购买帮助台计划或客户代理计划的订阅时，默认情况下会启用灵活超额。 – 无 停止所有发送，直到您升级、弹性或计费周期更新。此选项并非适用于所有计划。无论您选择哪个选项，当帐户接近计划限制时（例如，当达到 75% 和 90% 标记时），Klaviyo 都会向所有者发送多条通知。这样，当您的帐户自动停止发送、弹性或升级时，您就不会感到惊讶。
灵活超额与自动升级
灵活的超额和自动升级都是保持发送而不被中断的一种方式。主要区别在于方式：您是继续使用当前的计划还是升级。弹性调整是按当前单位费率（即每条消息的成本）对下一层的所有消息收取的一次性费用。您可以在一个计费周期内多次灵活调整（例如，购买消息 1、2 甚至 3 次），但您所采用的计划实际上不会改变。此外，如果您使用灵活的超额，您可以根据配置文件自动降级。另一方面，自动升级会将您提升到新的计划，您将一直保留该计划直到降级。自动升级时，您需要支付当前套餐和新套餐之间的差额。 灵活超额最适合谁？
灵活的超额最适合那些在一年中偶尔需要额外使用并且希望在这些时间结束后恢复到原来计划的人。它并不适合那些持续增长且经常需要全年持续增加电子邮件、消息、票证或对话量的人。 何时升级与灵活计划
弯曲通常比升级更昂贵。当您灵活计划时，您将以当前层的每条消息的成本购买下一层的所有配置文件、发送或积分。如果您经常调整计划，升级可能会更具成本效益。如果您不持续超出计划的限制，那么灵活调整会更好。对于那些不想担心记得降级的人来说，这也有好处。 我会自动降级吗？
唯一可能会自动降级的情况是您打开根据配置文件计数自动降级的选项。如果您的个人资料数量少于较低级别计划中的个人资料数量，此功能将降级您的计划。降级发生在计费周期结束前 24 小时。如果您在计费周期重置前 24 小时内减少个人资料计数，您的套餐将不会自动降级。如果使用自动升级或根据您发送的消息数量，您将不会自动降级。降级始终在下一个计费周期生效。您将在计划改变之前完成当月的计划。因此，正如我们的服务条款中所述，我们不会退还降级费用。 如果信用卡付款失败会怎样？
如果信用卡付款失败，自动升级和灵活发送将被禁用。为了再次启用这些选项，请更正您的付款。 然后，联系我们以重新启用您的计费首选项。
根据配置文件自动降级
如果您的活动配置文件计数在计费周期结束前 24 小时符合较低计划的条件，这会自动降级您的计划。 (Auto-downgrade does not occur if you decrease your active profile count less than 24 hours before your billing cycle resets.) The downgrade goes into effect for the next billing cycle. Auto-downgrade is only available for the Profiles & Email plan (i.e., you cannot auto-downgrade based on message sends. Additionally, auto-downgrade can be used with flexible sending but not with auto-upgrade. You can choose to auto-downgrade your Profiles and Email plan in Klaviyo’s billing preferences page.
Change your billing upgrade preferences
There are several ways you can change your billing update preferences, including at checkout in Klaviyo or from within an email and in-app notifications.然而，最简单的方法是通过账单首选项页面：
- 在左下角选择您的帐户名。
- 转至账单 > 首选项。
- 找到您想要更改选项的计划（例如电子邮件、短信等）。
- 打开下拉菜单。
- 选择以下选项之一来更改该计划类型达到其计划限制时发生的情况：
- 无 停止发送或手动升级。 – 自动升级 启用自动升级。 – 灵活的超额以灵活的计划。 6. 请注意与升级或灵活发送相关的成本。