常见问题解答：2 月 18 日账单变更

预计阅读 4 分钟 | 更新于 2026年4月21日 9:54 AM EST

获取有关 Klaviyo 账单变更的常见问题解答，该变更将于 2025 年 2 月 18 日生效。如果您想了解有关升值折扣的答案，请参阅我们的升值折扣常见问题解答。

Klaviyo 为什么要实施这些定价变化？我们正在引入定价变更，以简化计费、提高客户灵活性并确保计划符合您的价值。这些变化解决了客户对令人困惑或令人沮丧的定价结构的担忧，并提供了对成本的更好控制。

2025 年 2 月 18 日生效的主要变更有哪些？ – 个人资料计划合规性：客户将需要使用与其活跃个人资料数量相匹配或超过其数量的电子邮件计划。 – 灵活的发送选项：选择此计费首选项选项后，Klaviyo 将在高发送时段自动将您升级到您需要的计划，并在下一个计费周期自动降级。 – 自动降级选项：选择此计费首选项选项后，如果您的活动配置文件计数在每个计费周期开始时符合较低级别的条件，Klaviyo 将降级您的电子邮件计划。 探索 Klaviyo 灵活的定价选项

这些变化会影响谁？这些更改将适用于所有通过信用卡付款的客户。

新的计费首选项（灵活发送和自动降级）何时可用？从 2025 年 2 月 18 日开始，您将在账单首选项页面上看到它们作为选项。

我现有的账单首选项会发生变化吗？不可以。您需要主动选择新的计费首选项。

什么是有效配置文件？ 了解有关活动配置文件的更多信息。

如何识别不活动的个人资料？ 了解如何识别非活动配置文件。

为什么 Klaviyo 根据活跃配置文件为其电子邮件套餐定价？访问 Klaviyo 博客详细了解我们的定价理念。

如果我的活跃个人资料超出了我的计划限制，会发生什么情况？对于付费帐户，如果您的活动个人资料超出了您的计划限制：

  • 您的计划将在下一个计费周期开始时自动升级到下一个级别。 – 通知将在每次以下时间发送给帐户所有者和管理员：
  • 您已接近计划限额。 – 发生升级。对于免费帐户，在您的活动个人资料计数低于计划限制之前，您将无法发送消息、实时开启流量等。 示例：

您拥有 64,000 个活动配置文件，并且正在支付最多允许 65,000 个活动配置文件的计划。随后，您可以在下一个计费周期开始时再添加 5,000 个活动配置文件，从而使活动配置文件总数达到 69,000 个。如果您保留所有这些活动配置文件，Klaviyo 会在计费周期结束时自动将您转移到满足您的活动配置文件要求的下一个电子邮件计划级别（即，将您转移到包含 70,000 个活动配置文件的计划）。如果您在计费周期结束之前删除或禁止 4,000 个或更多活动配置文件（即保持在 65,000 个活动配置文件限制以下），您将继续使用当前计划。

我如何管理我的个人资料以使其不超出预算？ Klaviyo 提供了有效管理活动配置文件的工具：

灵活发送如何运作？ 灵活的发送允许客户在高需求期间临时增加发送和活动配置文件容量，而无需升级其计划。 它是如何工作的：

  • 打开电子邮件或短信的灵活发送功能，以便在发送量增加时获得好处。 – 一旦达到发送限制，您将被预先计费，并有权以当前承诺金额的单价获得下一层的容量。 – 它会在下一个计费周期开始时重置为您的原始计划。 示例：

您为 SMS 计划选择了灵活的发送方式，并且采用了每月 900 美元的计划，该计划使您有权获得每月 100,000 个 SMS/MMS 积分（因此该计划的单位费率为每个积分 0.009 美元）。由于消息数量增加，您本月还需要比您的计划多 12,000 个积分。在您使用 100,000 个积分后，Klaviyo 将授予您下一个 SMS 积分计划级别的容量（在本例中为 12,500 个积分）。为此，您需要支付 112.50 美元（12,500 积分 x 0.009 美元作为您的单位费率）。在下一个计费周期开始时，您将返回 900 美元的计划，该计划使您有权获得每月 100,000 条 SMS/MMS 积分。 谁受益：

  • 非常适合偶尔出现高峰的客户，例如黑色星期五或季节性活动期间。灵活发送基于您当前计划的单价（即也称为可变单位成本）。频繁使用可能会使升级更具成本效益。请注意，价格为 495 美元/月及以上的套餐可灵活发送短信。

我在哪里可以找到有关这些更改的更多信息或帮助？我们提供了多种资源来确保您获得所需的支持：